無人超市開啟技術(shù)混戰(zhàn) 但別忘了舒適度也很重要

• 2017年7月25日 LuoYang來源：藍(lán)鯨TMT 師元元 339 15
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“黑科技”的無人超市居然死于高溫，實在是讓人不知如何評價。而隨著無人超市的火爆，能夠深度解決無人超市“痛點”的物聯(lián)網(wǎng)智能方案也將迎來新一輪爆發(fā)。

無人超市開啟技術(shù)混戰(zhàn) 但別忘了舒適度也很重要

　　巨頭涌入、創(chuàng)業(yè)公司爭搶布局，幾月來無人超市的火爆，比夏日的高溫更炙熱，比直播里的網(wǎng)紅更矚目。2017年的這個夏天，“原產(chǎn)”于國外的無人超市在中國火了。在美國先后有Amazon Go、Nraffr、羅森無人便利店、7-11 Signature等落地，隨后國內(nèi)F5未來商店、繽果盒子、淘咖啡等無人超市新軍崛起，繼共享單車之后，下半年無人超市將成為國內(nèi)創(chuàng)新風(fēng)口，一場大混戰(zhàn)蓄勢待發(fā)。不過，無人超市的發(fā)展并非全是好消息，7月初，繽果盒子在上海布局的首家無人便利店因高溫暫停。據(jù)繽果盒子官方解釋，事件起因為無人超市里的空調(diào)系統(tǒng)突然斷電，所以不得不停業(yè)維修，維修完成后才能重新投入運營。

　　我們知道無人超市的核心在于無人運營，其發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，以F5未來商店、繽果盒子、淘咖啡等已有的無人超市為例，這些超市的“無人運營”均涉及到了掃碼開門、人臉識別、防盜監(jiān)控、遠(yuǎn)程客服、智能收銀等物聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)。核心技術(shù)上，各無人超市品牌都有相應(yīng)的解決方案。然而繽果盒子停業(yè)維修的根源出在的是非核心的空調(diào)智能管理上，作為創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，時間就是規(guī)模就是市場先機(jī)。對于非核心技術(shù)上的不“專業(yè)”也很好理解，這次事件為無人超市的發(fā)展敲響警鐘。

　　不過，如今國內(nèi)已有諸多知名的物聯(lián)網(wǎng)智能方案提供商已經(jīng)先后推出了無人超市的舒適系統(tǒng)解決方案。隨著無人超市的火爆，能夠深度解決無人超市“痛點”的物聯(lián)網(wǎng)智能方案也將迎來新一輪爆發(fā)。

　　橙色高溫天氣，無人超市也收到了預(yù)警

　　無人超市繽果盒子如今已完成超過1億元的A輪融資，馬云和娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后聯(lián)手準(zhǔn)備在全國開設(shè)10萬家無人便利店，劉強(qiáng)東也表示要在全國大量開設(shè)京東無人超市。另外，如北京居然之家旗下的無人便利店“EAT BOX”、小麥、24愛購等無人便利店新入局者也紛紛崛起，相信隨著資本的關(guān)注，無人超市下半年將迎來的首個爆發(fā)潮。

　　無論是無人超市，還是無人便利店，或者其它的無人零售店和共享零售店。既然是無人值守，自助購物，那么用戶進(jìn)店、選物、出店(結(jié)帳)整個過程都有智能方案的系統(tǒng)支撐。大體上說，無人商店有三種技術(shù)方案及其軟硬件配置。第一種是采用機(jī)器視覺、生物識別、傳感器融合技術(shù)和設(shè)備部署，解決用戶識別、商品識別和智能收銀;第二種是采用成熟的RFID標(biāo)簽識別技術(shù)和設(shè)備部署，解決商品識別、智能收銀;第三種是采用更低成本的二維碼技術(shù)，解決商品識別、智能收銀。無人商店無論采用何種整體解決方案，其所面臨的被盜風(fēng)險普遍是部署智能攝像頭、智能傳感器等硬件予以解決。

　　從剛剛落地運行的案例來看，無人超市難免尷尬傍身。在上海開業(yè)僅有6天的繽果盒子，“沒有敗給市民素質(zhì)，卻輸給了持續(xù)高溫”，讓高溫給“熱死”了。而繽果盒子也很快反應(yīng)，加裝了空調(diào)和遮陽窗簾之后，被“熱死”的繽果盒子再度歸來，重新接客。被“熱死”的雖然只是繽果盒子一例，但沒人就此夸下海口，其它無人超市、無人商店不出類似或者相關(guān)的狀況。像“玻璃盒子”一樣的無人超市，即便加裝了空調(diào)和遮陽窗簾，仍舊有許多問題等待解決。

　　例如，在24小時“待機(jī)”(正常營業(yè))狀態(tài)下，空調(diào)和遮陽窗簾的溫濕度管理、光照系統(tǒng)的明暗管理、無人時段的空調(diào)照明能耗管理以及緊急狀態(tài)下的安防報警，這仍是百密一疏，Bug不少。雖然，相比掃碼開門、人臉識別、智能收銀等核心功能，舒適系統(tǒng)，光照系統(tǒng)等等這些問題看起來并不重要，但卻關(guān)乎用戶最終的體驗及運營成本控制的核心問題。從用戶體驗和運營成本兩方面考慮，智能且安裝方便的物聯(lián)網(wǎng)解決方案或許是無人超市的首選解決辦法。

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