優(yōu)恪CEO吳崢：在中國市場信任有多重要？

• 2017年9月7日 lihuizhen來源：環(huán)球網(wǎng) 680 40
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中國市場上購買消費品的渠道非常繁雜,正規(guī)的商超、街邊的小店,移動端的各大小電商……帶來便利的過程中,其實也將買東西這個事情復雜化了。用戶不僅需要知道哪個產(chǎn)品健康優(yōu)質(zhì),還需要告訴他們在哪個渠道購買這款產(chǎn)品可以放心。

　　優(yōu)格開始轉(zhuǎn)換身份了。8月初,優(yōu)恪品牌宣布升級為基于實驗室科學測評的消費品推薦平臺“優(yōu)客測測”,從評優(yōu)到推優(yōu),優(yōu)客測測原先“裁判員”的身份將有所轉(zhuǎn)變。

　　解決買什么和在哪買的問題

　　“之所以有這樣一個轉(zhuǎn)變,也是應(yīng)了中國市場的需求?！眱?yōu)客測測CEO吳崢說。不同于消費品測評雜志oekotest在德國的市場狀況,在德國把好東西賣給消費者,或者說消費者買到好東西并不是件困難的事,oekotest需要做的事情,只是對產(chǎn)品進行測評,把什么是好東西告訴消費者就行了。但在中國就不一樣。

　　優(yōu)恪CEO吳崢

　　中國市場上購買消費品的渠道非常繁雜,正規(guī)的商超、街邊的小店,移動端的各大小電商……帶來便利的過程中,其實也將買東西這個事情復雜化了。用戶不僅需要知道哪個產(chǎn)品健康優(yōu)質(zhì),還需要告訴他們在哪個渠道購買這款產(chǎn)品可以放心。

　　“解決在哪買的問題,也是優(yōu)客測測所考慮的事情,我們明年會推出一個關(guān)于渠道的認證,去幫用戶鑒定哪些渠道是可以放心購買的。”吳崢介紹。

　　堅持“先測評再推薦”的原則

　　對于測評平臺推薦產(chǎn)品和購買渠道,有很多人會比較警惕。對于這點,吳崢說,優(yōu)客測測會堅持“先測評,再推薦”的原則。

　　“其實大家最擔心的,不是我們公司盈利。沒有消費者會說,你們平臺不許掙錢。他們擔心的是你因為掙錢,把業(yè)務(wù)邏輯給弄亂了。所以,優(yōu)客測測的原則是不會變的。沒測過的,我們不去推薦,我們推薦的或者未來要賣的,都是A和A+的產(chǎn)品,先有測評結(jié)果,再進入到服務(wù)中,而不是反著的。這是和目前其他評測平臺最根本的差別之一。這一點,我們會非常謹慎,因為,中國市場,最丟不起的就是信任?！?/p>

　　所以說,無論從市場需求上講,還是優(yōu)客測測的做事原則,都不會影響他從評優(yōu)向推優(yōu)的方向邁出步伐。

　　不丟信任的前提是透明

　　信任是優(yōu)客測測建立龐大用戶體系的基礎(chǔ),這個信任,不僅僅依靠德國實驗室檢測的科學背景,還有一個重要的要求是透明。

　　科學但不透明,用戶感到稀里糊涂,也很難產(chǎn)生信任。優(yōu)客測測的檢測報告,從選品、實驗室檢測到測評結(jié)果的輸出,都保持了對消費者以及廠商的透明度。

　　“為了防止實驗室被我們測評的產(chǎn)品企業(yè)公關(guān),我們目前把檢測的這部分工作都放在了德國的十幾個有資質(zhì)的實驗室,但檢測出來的數(shù)據(jù)以及檢測方法,我們會在第一時間發(fā)給企業(yè)相關(guān)部門,對其進行告知?！眳菎樈榻B。也是因為這種透明,到目前為止,還沒有企業(yè)因為優(yōu)客測測的檢測問題找上門。

　　“透明也是我們下一步開展盈利模式的基礎(chǔ)?！眳菎樥f,“作為消費品測評推薦平臺,我們從過去的評優(yōu)過渡到推優(yōu)和扶優(yōu),并且會一直做到公開、透明,我們不避諱推薦好的產(chǎn)品,我們的使命和日常工作就是將測評出來的優(yōu)品大大方方的推薦給消費者,同時也希望給優(yōu)品企業(yè)賦能?！?/p>

　　推薦測評過的優(yōu)品是件善事

　　在優(yōu)客測測盈利模式中,“優(yōu)品貼標”是他們將要為廠商提供的服務(wù),即經(jīng)過優(yōu)客測測評級獲得A+和A的產(chǎn)品,優(yōu)客測測將為產(chǎn)品做信任背書,進行貼標服務(wù)。

　　“我當然希望廠商能用我們測評過的結(jié)果對自己進行宣傳,那是一件好事。很多人會擔心,你收了廠商的錢會對測評產(chǎn)生影響甚至就不去測評他們的產(chǎn)品了?！眳菎樥f,“其實不用擔心,我們會告訴大家,是誰花了錢購買了我們的服務(wù)。為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)不變,與廠商合作過程中,我們一年至少會測評四次,如果有一次不符合我們評定標準,就必須停止使用我們的標,以保證我們推薦的穩(wěn)定性?！?/p>

　　由于推薦的是測評過的優(yōu)品,并能夠保證測評結(jié)果的穩(wěn)定性,所以優(yōu)客測測很有信心對優(yōu)品進行大范圍的推薦,這種客觀性和公正性是其與其他商品推薦平臺的本質(zhì)差異?？梢哉f認真做測評、推薦測評過的優(yōu)品是件善事。因為信任，所以選擇。

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