小米的重生故事：罷黜高管、重整供應(yīng)鏈

• 2017年9月19日 ZhangHongYuan來源：騰訊科技 509 27
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2016年，小米手機(jī)銷量大幅下滑，公司發(fā)展也暴露出諸多問題，為此擔(dān)心的不僅是雷軍等小米高管和背后投資人，還有京東董事長劉強(qiáng)東等合作伙伴。

　　一個未經(jīng)雷軍本人證實的消息稱，雷軍實際上去三星總部不是一次，而是四次，前三次向三星要屏幕都不順利。

　　失信供應(yīng)商，雷軍罷黜高管

　　幾位和雷軍相識的人士均表示，雷軍盡管在有些地方比較摳門，但卻是一個比較大氣的人，也知道團(tuán)隊穩(wěn)定的重要性，一般不會輕易拿團(tuán)隊開刀。

　　記者與多位小米中高層交流發(fā)現(xiàn)，雷軍的用人策略是更看重人，不看經(jīng)驗，經(jīng)常安排一個管理人員去做他過去完全沒有涉足過的領(lǐng)域，這在很大程度上促成了小米今天的地位。

　　很難想象，小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式竟然是由設(shè)計出身的黎萬強(qiáng)一手打造，如今管理小米之家的“鐵娘子”張劍慧此前是小米售后大總管。

　　不過，這樣的用人策略也會帶來一些失誤，周光平的主要搭檔郭俊就是其中的例子。記者從一位熟悉小米的人士處了解到，郭俊有政府部門工作背景，最早進(jìn)入小米是負(fù)責(zé)入網(wǎng)許可、政府關(guān)系等，后來被雷軍委任去負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈。

　　2015年春節(jié)前，正是手機(jī)行業(yè)一年中最閑的時節(jié)。一家日本手機(jī)物料供應(yīng)商盤算著這是拜訪中國客戶最好的時間，專程飛來北京。在小米科技CEO雷軍的辦公室門外，這家供應(yīng)商按照約定的時間到達(dá)，卻足足等了3小時，盡管沒有當(dāng)面向雷軍表達(dá)不滿，但心中卻積攢了不小的怨氣。

　　幾天之后，這家供應(yīng)商按照約定的時間卻如期見到了錘子科技CEO羅永浩。強(qiáng)烈的反差，讓這家供應(yīng)商感受到了小米的傲慢，于是沒忍住私下向一些業(yè)內(nèi)人士抱怨。

　　知情人士告訴記者，小米怠慢日本供應(yīng)商與雷軍的關(guān)系不大，主要是直接執(zhí)行者的原因所致。小米當(dāng)時負(fù)責(zé)與這家日本供應(yīng)商對接的人為時任小米手機(jī)供應(yīng)鏈副總裁的郭俊。 和當(dāng)時錘子科技供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人錢晨不一樣，郭俊并不認(rèn)為供應(yīng)商有多重要，在她心目中，小米是甲方公司，供應(yīng)商是乙方公司，不受重視理所應(yīng)當(dāng)。

　　一位供應(yīng)鏈人士告訴記者，有一次小米舉辦供應(yīng)商大會，有供應(yīng)商的高管在現(xiàn)場沒穿小米發(fā)的衣服，到了大會合影環(huán)節(jié)，郭俊看到后很氣憤，直接把這幾個人轟下去了，從此這些供應(yīng)商拒絕再與郭俊見面。

　　周光平也很有個性，處事不夠圓滑，很難在內(nèi)部和諧相處。一位曾與周光平共事過的人士告訴騰訊深網(wǎng)，周光平是一個居功自傲的人，喜歡用賭氣威脅的態(tài)度討論問題，這點在摩托羅拉時就曾多次發(fā)生。有一次，小米內(nèi)部開會討論手機(jī)供應(yīng)鏈存在的問題，雷軍問為什么OPPO和vivo在供應(yīng)鏈方面能做好小米就不行，結(jié)果周光平很賭氣地回了一句，“那你去找OV的人吧”，導(dǎo)致整個場面十分尷尬。

　　在小米，如果雷軍和其他高管之間有意見分歧，雷軍會非常堅持自己的觀點，“這事沒必要爭了，聽我的，等你到了我這個高度咱們再來爭?！庇幸淮涡∶茁?lián)合創(chuàng)始人王川和雷軍一起吃飯，王川建議小米MIX的售價定在9999元，但是雷軍還是堅持定在3999元，“為什么你們都在勸我漲價，我覺得自己很孤獨”。

　　但是周光平有時會得理不饒人，讓雷軍沒臺階下。小米創(chuàng)業(yè)初期，二人曾一起參加媒體舉辦的微論壇活動，雷軍對著硬地板摔手機(jī)測試，回去后被周光平狠狠地批了一頓。

　　如此前前后后發(fā)生了很多事，超出了雷軍的忍耐極限。來自供應(yīng)鏈的消息稱，周光平曾和雷軍鬧矛盾，就在辦公時間占用會議室打乒乓球，使得來到小米的供應(yīng)商開會無法使用，“感覺是在向雷軍示威”。

　　最終，雷軍不得不選擇讓周光平離開。

　　新人補(bǔ)課

　　撤換周光平以后，雷軍親自管理研發(fā)和供應(yīng)鏈，但作為一個外行，他仍然需要直接管理研發(fā)和供應(yīng)鏈的幫手。這時，他想到了小米生態(tài)鏈企業(yè)紫米科技(小米移動電源制造商)的創(chuàng)始人張峰。

　　2010 年，張峰任高管的英華達(dá)是少數(shù)愿意為小米手機(jī)代工的代工廠，換句話說，在雷軍最需要幫助的時候，張峰伸出過援手。而在 2012 年，張峰想離職創(chuàng)業(yè)時，雷軍又是第一個投資的。

　　2016年下半年，張峰在紫米科技成為“甩手掌柜”，正式進(jìn)入小米管理供應(yīng)鏈，協(xié)助雷軍解決小米供應(yīng)商元器件及手機(jī)供應(yīng)的問題。

　　今年年初，周光平的老部下、原小米手機(jī)研發(fā)總監(jiān)顏克勝被升為副總裁，管理研發(fā)?！爸芄馄绞且粋€極端的人，但顏克勝情商很高。在小米，當(dāng)周光平極端的時候，顏克勝能充當(dāng)平衡劑?！币晃皇煜ゎ伩藙俚娜耸空f。

　　在供應(yīng)鏈方面，相比郭俊，張峰也更懂得雙贏的重要性。一位小米資深員工向騰訊深網(wǎng)透露，張峰有一次在小米內(nèi)部的閉門會上說，他曾賠錢幫日本京瓷公司生產(chǎn)手機(jī)，惹得自己老板很不爽，后來京瓷知道了不但把所有代工業(yè)務(wù)交給英華達(dá)，在行業(yè)成本大幅下降時也不提降價的事，讓英華達(dá)在此前賠本的基礎(chǔ)上還多賺了回來。后來張峰離職，雙方的代工合作也停止了。

　　一位供應(yīng)鏈人士告訴記者，幾年前張峰還在英華達(dá)工作時，一家國際大廠的硬件負(fù)責(zé)人曾帶著商務(wù)一起去南京拜訪他，張峰既沒有派專車去接，也沒有拉橫幅或找人列隊歡迎，而是自己親自接待，不做PPT就開始聊，這位硬件負(fù)責(zé)人覺得張峰這樣的個性很對胃口，不卑不亢。

　　據(jù)悉，如今張峰在小米的辦公室名字叫“健身房”。在他眼中，供應(yīng)鏈管理就好比去一個“健身房”，辦健身卡要花錢，去健身房要花時間，這筆生意看起來虧了，但是身體(生產(chǎn)線)得到鍛煉了，整個人(公司)更健康了。

　　張峰上任后，小米供應(yīng)鏈的確得到不小的改觀。一個最直觀的數(shù)據(jù)是，2016年1月1日至8月31日，新浪微博上罵“小米耍猴”的微博多達(dá)40頁，而2017年同期，同樣關(guān)鍵字的微博只有15頁，比一年前少了62%。

　　一位供應(yīng)鏈人士說，要管理好供應(yīng)鏈，最重要的并不是價格高低，而是在于策略。其中，如何與供應(yīng)商處理好關(guān)系就十分重要?！霸谑謾C(jī)研發(fā)設(shè)計出來之前，你是甲方;但在手機(jī)設(shè)計出來以后準(zhǔn)備量產(chǎn)時，你是超級乙方，很多時候不得不被供應(yīng)商牽著鼻子走。比如供應(yīng)商的物料有限，大家都在搶，究竟是給華為、給OV還是給小米，誰分配多誰分配少，都可能和跟彼此關(guān)系好不好掛鉤。”

　　產(chǎn)品研發(fā)也和供應(yīng)鏈息息相關(guān)。一個產(chǎn)品在研發(fā)階段，就在很大程度上決定了其量產(chǎn)的難度大小。小米MIX最初采用了全陶瓷機(jī)身，這種陶瓷產(chǎn)量本身就很少，加上良品率極低，所以MIX最初只能是一款難以大規(guī)模量產(chǎn)的概念機(jī)。但一年以后的MIX2，其標(biāo)配版的側(cè)邊框采用7系鋁來代替，大幅提升良品率，總算實現(xiàn)了量產(chǎn)。

　　9月11日，小米MIX2在北京發(fā)布，雷軍在整個發(fā)布會過程中只公開點名表揚了兩位小米同事，這二人便是張峰和顏克勝。

　　生態(tài)鏈供貨小米之家

　　2016年，小米的補(bǔ)課除了供應(yīng)鏈，線下渠道也是一個重要環(huán)節(jié)。在此之前，小米已經(jīng)意識到線上手機(jī)銷量占比僅僅只有線下的1/3，必須要考慮做線下。但這時雷軍發(fā)現(xiàn)，小米以往的高性價比模式反而使得它無法學(xué)習(xí)OPPO和vivo在全國瘋狂開設(shè)門店。

　　不過，雷軍運氣好就體現(xiàn)在這里，他曾經(jīng)一次無心插柳的舉動，可以說才一舉成就了如今的小米之家線下店模式。

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