共享經(jīng)濟浪潮催生醫(yī)療商場 醫(yī)療運營模式面臨轉(zhuǎn)型

• 2017年10月24日 FanTianQing來源：鳳凰網(wǎng) 241 8
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共享經(jīng)濟的浪潮逐漸延伸到醫(yī)療領(lǐng)域。近日浙江省衛(wèi)生計生委批復(fù)同意了一種全新的醫(yī)療資源共享模式引發(fā)社會熱議——全國首家Medical Mall在杭州大商場里開業(yè)。

共享經(jīng)濟浪潮催生醫(yī)療商場，對此你怎么看？

共享經(jīng)濟的浪潮逐漸延伸到醫(yī)療領(lǐng)域。近日浙江省衛(wèi)生計生委批復(fù)同意了一種全新的醫(yī)療資源共享模式引發(fā)社會熱議——全國首家Medical Mall在杭州大商場里開業(yè)，目前共有13家醫(yī)療機構(gòu)入駐，杭州全程健康醫(yī)療門診部為其提供檢驗、病理、超聲、醫(yī)學(xué)影像等醫(yī)技科室及藥房、手術(shù)室等共享服務(wù)。

除了杭州，國內(nèi)其他城市的共享醫(yī)療模式也在不斷試水。在廣州，醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策催生一個共享醫(yī)生平臺，該平臺可容納2000名醫(yī)生入駐；騰訊企鵝醫(yī)院宣布正式開業(yè)，并已在北京、成都、深圳落地，未來自助化的檢驗、檢測項目將像共享單車一樣，放在用戶快速觸碰到的地方……業(yè)內(nèi)人士認為，共享醫(yī)療模式能夠降低社會資本辦醫(yī)的投入和運營成本，但仍存在醫(yī)保體系尚未打通等難題，真正檢驗這項改革是否成功，還要看百姓是否認可以及質(zhì)量安全能否得到保障。

“拼”起來的醫(yī)療商場試運營 差異化定位做市場“鯰魚”

“Medical　Mall”簡單來說就是“醫(yī)療商場”，也是一家由多個醫(yī)療機構(gòu)“拼”起來的醫(yī)院?！夺t(yī)學(xué)界》品牌顧問、海森醫(yī)院管理研究院研究員李慶表示，Medical Mall側(cè)重于改善客戶體驗，重視服務(wù)過程中的舒適度，這會讓大醫(yī)院感受到競爭壓力，進而提高改善醫(yī)療服務(wù)的積極性和自覺性。Medical　Mall作為市場競爭中的“鯰魚”，對行業(yè)服務(wù)水平提升非常有意義。

“醫(yī)療商場”在國際市場上早已存在，上世紀80年代美國建立了第一家醫(yī)療商場。到目前為止，在美國、新加坡、日本、新西蘭等國家已出現(xiàn)了不少模式，包括“醫(yī)療+商業(yè)綜合體”“醫(yī)療＋醫(yī)學(xué)研究”“診所大樓”“醫(yī)藥商城”等。

位于杭州的Medical Mall建在大型商業(yè)綜合體——杭州大廈501城市生活廣場內(nèi)部，將購物和醫(yī)療有機結(jié)合起來，其中地下1層至地上5層為購物區(qū)，6至22層則全部是醫(yī)療機構(gòu)。人們可以在逛街購物的同時享受醫(yī)療服務(wù)，杭州大廈的核心客戶群和穩(wěn)定人流量，成為Medical Mall接診量的重要保證。

據(jù)了解，該“醫(yī)療商場”不僅有浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院的國際醫(yī)療中心，還精選了多家國內(nèi)知名?？圃\所，如張強醫(yī)生集團思俊外科診所、唯兒諾兒科、方回春堂中醫(yī)門診等，總共13家醫(yī)療機構(gòu)入駐，目前已有10家開始試營業(yè)。

浙江省衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管處處長俞新樂說，Medical Mall共享模式的初衷是提高醫(yī)療資源的利用效率。入駐的醫(yī)療機構(gòu)無需投入重金，有技術(shù)、有口碑的醫(yī)生甚至可以“拎包入住”，大幅降低了社會資本辦醫(yī)的投入和運營成本。

“我們在杭州布局線下實體機構(gòu)時遇到了一些困惑，感覺在外面設(shè)置一個診所，資源會比較少，后來到Medical Mall進行考察，他們非常歡迎我們這些品牌?？崎T診進駐?！睆垙娽t(yī)生集團創(chuàng)始人張強，介紹了自己在杭州Medical Mall開診所的經(jīng)歷。

當張強醫(yī)生集團下屬思俊外科診所正式落戶Medical Mall時，張強發(fā)現(xiàn)在Medical　Mall中還聚集了很多熟悉的專科醫(yī)療機構(gòu)。通過引進較為領(lǐng)先的品牌?？漆t(yī)療機構(gòu)，Medical Mall實現(xiàn)了在醫(yī)療資源上的集聚，對患者形成一定的吸引力，而“購物+醫(yī)療”的業(yè)態(tài)也可以為醫(yī)療機構(gòu)聚集客戶資源，在商業(yè)基礎(chǔ)上，為醫(yī)療機構(gòu)篩選出有消費能力和需求的目標群體。

“這是一個三贏的過程，對醫(yī)療機構(gòu)來說，商業(yè)和醫(yī)療的結(jié)合可以起到很大的人流集聚作用；對商場來說，醫(yī)療資源集聚可以更好地幫助服務(wù)客戶；對客戶來說，可以在最短的時間得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”唯兒諾兒科首席市場官胡永榮對Medical Mall業(yè)態(tài)如此評價。

記者走訪了唯兒諾兒科診所、方回春堂中醫(yī)診所等三家醫(yī)療機構(gòu)，溫馨舒適的環(huán)境、注重私密性和預(yù)約制是它們的共同點，與傳統(tǒng)公立醫(yī)院相比，診療費用定價較高。唯兒諾兒科診所經(jīng)理吳云霞介紹，一天接待三到五位預(yù)約客戶，掛號費350元，復(fù)診費210元。

在太學(xué)眼科診所里，記者看到一位商務(wù)人士正在進行眼部熏蒸治療，獨立的診室整潔而私密，另有一對一的專職護理人員在旁問詢記錄。正在商場購物的王女士說，期待Medical Mall能解決傳統(tǒng)醫(yī)療中的“痛點”，比如名醫(yī)專家一號難求等。

雖然大多數(shù)診所都陸續(xù)試營業(yè)，但全程國際健康醫(yī)療管理公司董事長畢鈴對正式開業(yè)的時間比較謹慎，“我們先觀察了解市場反饋和運營情況后再做調(diào)整，1.0版本的Medical Mall我們想打磨地更精細?！?/p>

畢鈴說，從一開始三方股東決定做Medical Mall，就定位中高端醫(yī)療服務(wù)，與公立醫(yī)院的服務(wù)錯位，滿足多樣化的市場需求，把輕癥、慢癥、亞健康等健康管理服務(wù)放在首位，“Medical　Mall希望持續(xù)倡導(dǎo)一種更人性化、品質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)理念。預(yù)約制問診，一對一的‘健康管家’為客戶量身定制體檢，提供24小時全生命周期的健康管理服務(wù)……”

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