家居企業(yè)熱衷研究生活方式 背后反映了“定制價(jià)值觀”取向

• 2018年6月11日 YaoEnHua來(lái)源：中華衣柜網(wǎng) 1249 81
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  2018-2023年中國(guó)阻燃纖維板行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

隨著越來(lái)越多企業(yè)圍繞“生活方式”的理念來(lái)詮釋家居產(chǎn)品解決方案或家裝套餐，進(jìn)入大眾視線的不再只是前方的實(shí)戰(zhàn)者，越來(lái)越多的協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)也加入了這場(chǎng)以“愛”為名的研究行為中。

家，包括一個(gè)家庭所有人的生活方式、生活態(tài)度，它不僅是大社會(huì)中的一個(gè)小的反映面，也是蘊(yùn)含了愛與沖突、溫暖和矛盾的心靈居所。近幾年來(lái)，多家家居上市企業(yè)開始著手做生活方式研究，而不再把目光局限在家居單品的設(shè)計(jì)、家居產(chǎn)能的擴(kuò)張上。

但是，隨著越來(lái)越多企業(yè)圍繞“生活方式”的理念來(lái)詮釋家居產(chǎn)品解決方案或家裝套餐，進(jìn)入大眾視線的不再只是前方的實(shí)戰(zhàn)者，越來(lái)越多的協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)也加入了這場(chǎng)以“愛”為名的研究行為中。然而，慢慢地，對(duì)生活方式的研究開始偏離了方向。它似乎變得越來(lái)越“商業(yè)化”，也越來(lái)越像一場(chǎng)比賽，而不是一場(chǎng)對(duì)于用戶需求的回歸。

最早的生活方式研究院發(fā)起者——曲美

早在2015年的9月，曲美家居就宣布要成立“曲美國(guó)人生活方式研究院”，并宣布要由單一家具制造商轉(zhuǎn)型為生活方式提供商，于當(dāng)月9日在上海進(jìn)行了第一次公開課。

當(dāng)時(shí)，曲美成立研究院的初衷是希望對(duì)于中國(guó)當(dāng)下及未來(lái)生活方式發(fā)展趨勢(shì)以項(xiàng)目為單位做專項(xiàng)研究，為此還專門發(fā)起了北京曲美公益基金，定期組織專家學(xué)者對(duì)國(guó)人生活方式進(jìn)行深入探討。這一行為在當(dāng)時(shí)被很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是“意料之外”的事。

而在2年后的2017年9月，曲美家居國(guó)人生活方式研究院院長(zhǎng)殷智賢發(fā)布了2017年國(guó)人生活方式研究院成果報(bào)告，其內(nèi)容可簡(jiǎn)要概括為“美學(xué)導(dǎo)向”、“個(gè)性化定制”、“空間定制”以及如何更好地收納空間等。

尚品、歐派、索菲亞等企業(yè)入陣，生活方式研究的背后反映了“定制價(jià)值觀”

除了曲美，趕上了這股“潮流”的家居上市品牌還有不少。就在去年8月15日，尚品宅配攜手暨南大學(xué)生活方式研究院舉辦了“尚品宅配生活學(xué)院”成立儀式，現(xiàn)場(chǎng)還召開了全國(guó)首個(gè)家居產(chǎn)學(xué)研生活方式論壇。

這意味著尚品宅配繼2016年成立了生活方式研究中心后，又計(jì)劃基于不同家庭的全生命周期需求，為用戶提供高更的定制產(chǎn)品，并基于此打造“示范性”家居生活方式，要成為全國(guó)家居領(lǐng)域首個(gè)“生活方式品牌”。

無(wú)獨(dú)有偶，在定制行業(yè)，歐派、索菲亞也紛紛成立了自己的生活方式研究院，并采用前端數(shù)據(jù)處理的方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品升級(jí)。同樣，瑪格也在去年的廣州建博會(huì)上推出了品質(zhì)生活研究院項(xiàng)目，旨在通過(guò)研究當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)泛家居品質(zhì)生活方式的理解，從而找到指導(dǎo)新產(chǎn)品發(fā)展方向的“鑰匙”。

只增不減的“生活方式研究需求”，誰(shuí)才是背后最大的吸引力?

到2018年，行業(yè)內(nèi)對(duì)生活方式的研究潮流只增不減。不光是家居品牌，家裝企業(yè)也已經(jīng)唱響了這樣的口號(hào)。騰訊家居聯(lián)手暨南大學(xué)生活方式研究院出品的白皮書，也是基于海量的大數(shù)據(jù)分析，做出了行業(yè)內(nèi)媒體對(duì)用戶生活方式的研究與解讀。

從這些方面不難看出，無(wú)論是家居上市公司還是家裝企業(yè)，對(duì)生活方式研究的日漸重視反映出兩點(diǎn)：

一是人們?cè)絹?lái)越重視用戶的個(gè)性化需求，認(rèn)為定制化產(chǎn)品或服務(wù)將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生較大的吸引力，也是這種現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)的原因之一;

二是無(wú)論是產(chǎn)品也好服務(wù)也好，消費(fèi)者的需求在其中所占據(jù)的位置越來(lái)越重，再加上大環(huán)境下業(yè)內(nèi)整體大數(shù)據(jù)處理和分析能力得到了不斷提高，這就導(dǎo)致了越來(lái)越多企業(yè)有條件和有機(jī)會(huì)圍繞生活方式展開研究。

然而，在越來(lái)越多的白皮書或趨勢(shì)報(bào)告接連發(fā)布、更多的企業(yè)或機(jī)構(gòu)入陣布局生活方式研究的同時(shí)，對(duì)生活方式研究的過(guò)于重視或許容易讓企業(yè)走向另一個(gè)極端。

警惕生活方式研究中的另一個(gè)極端

對(duì)人們生活方式研究的越發(fā)重視、收集到的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，確實(shí)可以轉(zhuǎn)化很大一部分?jǐn)?shù)據(jù)作為家居家裝企業(yè)下一次研發(fā)產(chǎn)品時(shí)的“素材”，但是，無(wú)論是通過(guò)調(diào)研、通過(guò)詢問(wèn)還是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)得到的數(shù)據(jù)其實(shí)只是來(lái)自于已經(jīng)發(fā)生在用戶身上的變化，這些變化是源于用戶在現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)發(fā)生的改變。實(shí)際上，他們真實(shí)的需要并沒有被表達(dá)出來(lái)。很多企業(yè)對(duì)生活方式的研究更像是總結(jié)，而是對(duì)未來(lái)的“規(guī)劃”。事實(shí)上，被調(diào)研或收集用戶到家裝體驗(yàn)店或家居用戶店、樣板間的數(shù)據(jù)的有效性是有限的。

比如，與往年相比，今年的用戶可能對(duì)智能家居、智能化家裝以及部分智能化單品變得更感興趣了，他們會(huì)更主動(dòng)、更沉浸地接觸或購(gòu)買那些產(chǎn)品，但是明年他們一定還會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品感興趣嗎?企業(yè)們不知道，大數(shù)據(jù)也只能憑過(guò)往的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行推測(cè)。

從這一點(diǎn)來(lái)看，家居品牌或家裝企業(yè)不妨借鑒一下日本對(duì)生活方式總結(jié)和研究的辦法。在日本，他們對(duì)生活方式的研究是按細(xì)分人群來(lái)規(guī)劃的，比如單身貴族、年輕夫妻、一家三口、四口之家、三世同堂等等。

這種對(duì)客戶群的重新定位和劃分十分關(guān)鍵，而調(diào)研一定不是在一段時(shí)間內(nèi)頻繁收集數(shù)據(jù)，必須是需要持續(xù)深入不同的細(xì)分人群、長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，才能夠?qū)τ脩粑磥?lái)渴望的家居單品或家居解決方案進(jìn)行預(yù)判。

否則，長(zhǎng)此以往下去，圍繞用戶生活方式進(jìn)行研究最終只能獲得用戶暫時(shí)性或已經(jīng)過(guò)去了的“需求”，得到一份看起來(lái)盡善盡美的總結(jié)，而不會(huì)是一種對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的反饋。

對(duì)于家居家裝行業(yè)消費(fèi)者而言，家居品牌對(duì)生活方式研究的推進(jìn)給他們釋放出了一種信號(hào)——用戶的個(gè)性化需求將得到更多的重視，基于此開發(fā)出的新產(chǎn)品也比以往更加富有多樣性。

不管怎么說(shuō)，行業(yè)內(nèi)對(duì)用戶生活方式研究的重視程度正在不斷提高，如果企業(yè)以及機(jī)構(gòu)能通過(guò)細(xì)分人群、持續(xù)跟蹤等更為恰當(dāng)?shù)姆绞绞占脩魯?shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)信息，得到的反饋也將更趨向于“趨勢(shì)”，而不是一場(chǎng)基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)生成的“總結(jié)”。

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