智能音箱有必要加屏幕嗎？

• 2018年10月15日 ZhangHongYuan來源：新浪科技綜合 467 24
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  智能音箱行業(yè)競爭形勢嚴峻，合理布局才能立于不敗，否則將被淘汰！

  智能音箱是在傳統(tǒng)音箱基礎上增加了智能化功能，這功能體現(xiàn)在兩方面：第一，技術上具備Wi-Fi連接，可語音交互；第二，功能上，可提供音樂、有聲讀物等內容服務，信息查詢、外賣、O2O等互聯(lián)網服務...

在現(xiàn)階段，智能語音并不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。

10月10日，在美國曼哈頓舉辦的“MadeBy Google”硬件專場發(fā)布會上，谷歌公司發(fā)布了Pixel系列手機、Slate平板以及Google Home Hub智能音箱三款智能硬件設備。其中作為今年在Google I/O大會上憑借“嗯哼”驚艷全場的谷歌助手的天然戰(zhàn)場，Google Home Hub受到的矚目不少于Pixel手機。Google Home Hub是一款配備了7英寸屏幕的智能揚聲器，同時還配有音量搖桿以及音頻Mic的物理開關。而搭載了谷歌助手的Google Home Hub理所當然地支持“Hey Google”以及“OK Google”等熱門詞的語音識別。

實際上，帶屏幕的智能音箱早已成為智能音箱行業(yè)的大趨勢，早在2017年5月，智能音箱的鼻祖亞馬遜就推出了一款名為Echo Show的帶屏幕的智能音箱，Echo Show在原有的語音交互的基礎上，加入了新的視頻通話、觀看網絡視頻以及對一些新應用的支持。在中國，BAT三大互聯(lián)網巨頭也紛紛推出自己的智能音箱，其中騰訊推出帶10英寸屏幕的親見M10;百度則推出智能視頻音箱小度在家。

從產品角度而言，增加一款屏幕是喜聞樂見的，因為屏幕的出現(xiàn)能夠較大程度地提升用戶與智能音箱交互的效率。實驗證明視覺依然是人類獲取信息的主要渠道，而聽覺則是其次，因此在使用智能音箱時，用戶可以通過屏幕進行更加直觀也更加簡便的交互。比如訂外賣，當用戶向智能音箱下達“買一份麻辣燙”的指令時，智能音箱會一一報出附近所有銷售麻辣燙的店鋪名字，接著在向用戶砸出一堆菜名，無形中增加了時間成本。而屏幕則可以讓用戶更加直觀的挑選，確實能夠一定程度地提升了交互效率。

然而，在智能音箱上增加一塊屏幕的根本原因是，語音交互體驗不夠好，因此需要通過屏幕提升“智能音箱”的使用體驗。問題在于智能音箱的核心——語音交互的體驗完全沒有提升，這看起來更像是語音交互無法滿足日常生活使用需求之下的妥協(xié)，因為智能音箱依舊不夠智能。以訂外賣的場景為例，語音交互體驗足夠好的智能音箱，應該在海量地信息中進行篩選，結合用戶的行為習慣以及店鋪評價等信息，分析用戶意向并提供幾個最優(yōu)選項供用戶選擇。在這種情況下，屏幕的存在已經沒有意義。

而從企業(yè)的邏輯來看，增加一款屏幕可以讓產品疊加視頻、電話等功能，滿足消費者的多種需求。帶屏幕的智能音箱的出現(xiàn)，為企業(yè)增加了一個價值收割器，比如影像廣告就比聲音廣告更受廣告主青睞。而對于旗下?lián)碛辛髅襟w視頻平臺的企業(yè)來說，則添加了一個全新的流量入口，所以旗下?lián)碛蠵rime Video等流媒體平臺的亞馬遜、旗下?lián)碛袗燮嫠嚨陌俣纫约皳碛衁outube的谷歌推出帶屏幕的智能音箱產品就不讓人奇怪了。

但是對于消費者而言帶屏幕的智能音箱本身不具備不可替代性，也就是說智能音箱的屏幕可以由手機、平板、電視機等充當。而智能音箱屏幕的功能也可以由其他設備代替，屏幕加音箱的設備和電視機、手機如出一轍，多余的屏幕在實際使用中卻不能比這些設備更加便利，用戶并不需要一個分散注意力的屏幕。而智能音箱實際是家庭云端的大腦，它可以通過連接電視、手機、平板等設備，讓這些設備成為它的屏幕，使功能的使用和切換更加靈活，因此在家庭中增加一個屏幕是雞肋的，甚至是不必要的。在現(xiàn)階段，智能語音并不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。

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根據市場調研機構尼爾森最新報告，今年二季度，美國智能音箱普及率達24%，較上一季度提高兩個百分點。其中，忠實用戶比例較高。在擁有智能音箱的家庭中，十分之四的家庭擁有不止一臺設備。

此外，62%的智能音箱用戶在過去六個月內首次開始使用該設備，其中有45%計劃為他們的家庭購買更多設備。

而調研機構StrategyAnalytics最新發(fā)布的報告也指出，像AmazonEchoGoogleHome這樣的智能音箱已經對其消費者產生了很大影響。這份涵蓋美國、法國、德國和英國的報告顯示，近一半(49%)的智能音箱用戶表示，他們無法想象沒有該設備的生活。

StrategyAnalytics智能音箱研究服務總監(jiān)DavidWatkin表示，“語音控制以及交互的便利性和簡單性有助于改變人們使用不同設備的方式，并對今后的應用程序、服務和內容的發(fā)展產生重要影響?！?/p>

智能音箱也正成為智能手機的延伸品。尼爾森報告發(fā)現(xiàn)，32%的智能音箱消費者將手機與智能音箱同步。

此前，獵豹移動董事長兼CEO傅盛對第一財經等記者表示，下一個時代，可能手機不再那么中心化，“比如音箱等設備是一個可以脫離手機實時交互的設備?！?/p>

不過，風靡美國的智能音箱在中國尚未迎來真正爆發(fā)期。根據StrategyAnalytics數據顯示，今年二季度，全球智能音響市場總出貨量達1170萬臺。谷歌GoogleHomeMini銷量最高，市場份額達20%，亞馬遜EchoDot和亞馬遜Echo分別位列第二和第三，在國內市場份額最高的天貓精靈在全球份額中只占7%，與GoogleHome并列第四。

中外用戶消費習慣差異和國內智能家居普及率低被認為是國內智能音箱發(fā)展受限的主要原因。智能音箱被認為是智能家居的重要入口之一，但目前我國智能音箱消費者更多使用的是內容相關服務，智能音箱并未體現(xiàn)其作為智能家居控制中心的作用。

此外，不管是智能音箱硬件技術，還是遠場識別、語音識別和語義識別等語音交互技術，都存在不少問題，例如出現(xiàn)誤喚醒率高、連續(xù)對話不穩(wěn)定、語義理解能力差等情況。有用戶表示，希望能提高識別率，“現(xiàn)在買智能音箱只用來聽歌、當鬧鐘等，而這些手機語音助手就能完成，真正接入并控制家電的太少了”。

即使在美國，智能音箱最大的用處也是聽音樂。尼爾森報告指出，幾乎所有消費者(90%)都用智能音箱聽音樂，而68%的人會聽新聞;大約81%的用戶會使用語音交互來獲取實時信息，例如天氣和交通狀況。

值得一提的是，68%的用戶使用該設備與語音助手聊天以獲得樂趣。

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