2022智能手機維修市場現(xiàn)狀及前景分析

• 2022年3月2日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 1006 63
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目前，國內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點為主，數(shù)量眾多，規(guī)?；潭鹊?，地域特征明顯，缺乏跨區(qū)域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計的年營業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。

智能手機維修行業(yè)的出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代初，在中國快速發(fā)展已經(jīng)了十幾年了。目前，國內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點為主，數(shù)量眾多，規(guī)?；潭鹊停赜蛱卣髅黠@，缺乏跨區(qū)域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計的年營業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。

2022智能手機維修市場現(xiàn)狀及前景分析

近年來，手機出貨量呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢，且智能手機在全部手機中的占比持續(xù)增高。2015年中國智能手機出貨量達4.341億部，同比增長2.5%。由于智能手機價格普遍高于非智能手機，維修、增值服務(wù)等售后服務(wù)的單位價格也較高;智能手機時代，增加了非常多的新應(yīng)用和更多的用戶體驗，消費者對服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)也日益提升，從而催生出全新的售后服務(wù)體系。智能手機的普及將促進手機售后服務(wù)市場規(guī)模增加。

在中國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期，手機售后服務(wù)主要由各生產(chǎn)廠商獨立實施。最初，手機廠商在大型城市建立中心維修服務(wù)站點，在此基礎(chǔ)上向下發(fā)展授權(quán)服務(wù)站，由授權(quán)服務(wù)站收取故障手機，由中心維修服務(wù)站負責(zé)修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機用戶對于售后服務(wù)的需求;此后，手機廠商推出了快速維修服務(wù)，在一級市場建立一套快速反應(yīng)的維修隊伍，可以較快地為手機用戶提供售后服務(wù)，但增加了手機廠商運營成本。隨著手機行業(yè)競爭加劇，特別是越來越多國內(nèi)手機廠商的出現(xiàn)，整個手機行業(yè)的利潤水平逐漸下降。手機售后服務(wù)的質(zhì)量對手機品牌的口碑有較大影響，而建設(shè)大范圍的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅需要大量、持續(xù)的資金投入，還需要經(jīng)營者具備優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營管理能力，故手機廠商逐漸將手機售后服務(wù)外包。故越來越多第三方服務(wù)機構(gòu)的深度介入手機服務(wù)行業(yè)。

由于智能手機的發(fā)展來源于傳統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)，因此智能手機產(chǎn)業(yè)鏈與功能型手機產(chǎn)業(yè)鏈基本相同，不同之處在于智能手機產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)更復(fù)雜，角色參與者更多。主要是增加了操作系統(tǒng)平臺商、應(yīng)用軟件開發(fā)商和電信運營商。頭部企業(yè)已經(jīng)開始將品牌定位進行細分，在面對市場逐漸飽和的態(tài)勢下，細分市場成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，市場細分和目標(biāo)人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場滯漲而頭部品牌依然穩(wěn)步增長的結(jié)果。

2020年中國市場智能機銷量約3.07億部，同比下降21%，這是繼2017年國內(nèi)智能機銷量首降以來，連續(xù)第四年的銷量下滑，跌落至近六年國內(nèi)智能機銷量的最低谷。主要原因為新冠疫情的負面影響，另一方面因5G換代智能機終端技術(shù)革新對市場需求端刺激不足，市場需求延后。

據(jù)中研普華研究報告《2021-2026年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》數(shù)據(jù)顯示

第一節(jié) 智能手機市場需求分析

一、智能手機行業(yè)需求市場

圖表：2018-2020年中國智能手機需求市場

數(shù)據(jù)來源：中研普華

2018-2020年中國智能手機需求從3.82億臺下降到3.07億臺。

二、智能手機行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)

隨著移動智能終端用戶趨于飽和，移動智能終端用戶性別特征逐漸趨近人口學(xué)特征，2021年中國智能終端用戶中男性用戶占比為53%。

圖表：2020年我國移動智能終端用戶性別比例

數(shù)據(jù)來源：中研普華研究院

2020年，我國移動智能終端用戶中35歲及以下用戶的比例達69.9%，年輕用戶仍然是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體。隨著更多90后人群步入職場，他們將成長為消費主力。相比80后，他們的生活狀態(tài)已被移動互聯(lián)網(wǎng)深度影響。

消費電子產(chǎn)品的形態(tài)變遷，外觀創(chuàng)新和性能創(chuàng)新有望帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展。一是產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的外觀設(shè)計的變化，如從金屬機殼到玻璃、陶瓷機殼，從液晶顯示到OLED等。中小型OLED出貨量在未來5年將保持約15%～20%的年增長率，2022年智能手機OLED面板出貨量將接近9億個。二是產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的性能變化，如雙攝像頭、3D攝像頭、雙電芯、立體聲、射頻、無線充電等發(fā)展趨勢，有望為消費電子產(chǎn)業(yè)鏈上下游帶來成長和結(jié)構(gòu)性的發(fā)展。

從應(yīng)用端來看，無線充電、AR/VR等應(yīng)用場景將逐漸成熟，帶動硬件與軟件的升級變化。無線充電應(yīng)用場景開始落地，到2025年，無線充電會在更多的辦公室和會議室出現(xiàn)，市面上超過50%的手機、20%的平板電腦和5%的筆記本電腦將具備無線充電功能。3Dsensing有望促進智能手機AR/VR應(yīng)用場景多樣化，3Dsensing攝像頭由多個攝像頭與深度傳感器組成，能夠通過辨識三維的位置與尺寸信息，實現(xiàn)實時三維信息采集，從而為手機增添物體感知功能。3Dsensing不僅包括現(xiàn)階段較受關(guān)注的人臉識別、手勢識別等功能，未來還有可能與AR/VR融合，通過獲取周圍環(huán)境圖像的RGB數(shù)據(jù)和深度數(shù)據(jù)，進行三維重構(gòu)，并實現(xiàn)多種交互方式。

從價值端來看，OLED屏、異形切割、3D成像組件、電池升級、射頻設(shè)計創(chuàng)新、聲學(xué)器件升級等方面創(chuàng)新有可能成為智能手機未來發(fā)展趨勢。智能手機揚聲器數(shù)量增加、防水性能提升、麥克風(fēng)數(shù)量增加與信噪比提升等趨勢，將帶動聲學(xué)器件升級。電池升級方面，雙電芯帶來了電池容量和充電速度的大幅提升，提升了電池BMS數(shù)量，也是未來智能手機的發(fā)展方向。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機及泛智能終端市場滲透率的逐步提高，售后維保、二手機市場及零配件供應(yīng)等后市場服務(wù)增長趨勢明顯，市場規(guī)模超萬億。當(dāng)前行業(yè)暫無巨頭品牌，仍然處于藍海市場階段。據(jù)不完全統(tǒng)計，業(yè)內(nèi)現(xiàn)有相關(guān)服務(wù)門店約200萬家，其中手機行業(yè)約100萬家，其他智能設(shè)備、家電、電腦等約100萬家;這些門店以個體戶小店為主，門店自身獲客能力弱、缺少營銷與經(jīng)營方法、采購渠道散亂不便捷、無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、交付能力差。手機后市場依然是線下門店為主流， 手機維修市場規(guī)模約600億元;而包含手機維修、手機回收、二手機交易市場規(guī)模高達4000億元，隨著智能手機的發(fā)展，手機后市場也隨之上升。

中研普華通過對智能手機維修行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析智能手機維修行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的智能手機維修行業(yè)研究報告，以專業(yè)的研究方法幫助客戶深入的了解智能手機維修行業(yè)，發(fā)現(xiàn)投資價值和投資機會，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提高管理和運營能力。智能手機維修行業(yè)報告是從事智能手機維修行業(yè)投資之前，對智能手機維修行業(yè)相關(guān)各種因素進行具體調(diào)查、研究、分析，評估項目可行性、效果效益程度，提出建設(shè)性意見建議對策等，為智能手機維修行業(yè)投資決策者和主管機關(guān)審批的研究性報告。以闡述對智能手機維修行業(yè)的理論認識為主要內(nèi)容，重在研究智能手機維修行業(yè)本質(zhì)及規(guī)律性認識的研究。智能手機維修行業(yè)研究報告持續(xù)提供高價值服務(wù)，是企業(yè)了解各行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動向、把握市場機會、做出正確投資和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品資料。

未來市場前景如何?2022年該行業(yè)的投資機會在哪?欲了解更多市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2026年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》。

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