智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴大 智慧零售行業(yè)市場深度分析2023

• 黃文玉 2023年10月26日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 國家統(tǒng)計局 互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 中國百貨商業(yè)協(xié)會 731 43
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智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時代技術，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運用社交化客服，實現(xiàn)個性服務和精準營銷。

智慧零售行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

當前，中國零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國在主導，就是我們當前正在經(jīng)歷的虛實融合的智慧零售。之所以說智慧零售是引領世界零售業(yè)的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實現(xiàn)了新技術和實體產業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。

數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年我國零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長，2019年全國商品零售總額364928億元，同比增長7.88%;受新冠肺炎疫情影響，2020年全國商品零售總額呈小幅下滑趨勢，商品零售總額為352453億元，較上年減少12475億元，同比增長3.42%。 隨著疫情逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)絡零售額增速開始加快。2020年1-12月全國網(wǎng)上零售額累計值為117601億元，較上月累計增長12227億元，累計增長11.6%。在疫情的催化下，在線新經(jīng)濟的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。

2016年以來我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模逐年增加，使用率也不斷上漲，2020年全國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達78058萬人，較2020年3月增長7309萬，占手機網(wǎng)民的79.2%。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術的快速發(fā)展，我國手機網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國手機網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模達85252萬人，較2020年3月增長8744萬，占手機網(wǎng)民的86.5%。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》顯示：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴大。我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段，但增速強勁。2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復合增長率高達115%。我國實體零售商家加大布局線上業(yè)務，從而實現(xiàn)人、貨、場的全面在線，線上線下加速融合。其中開通線上渠道的實體零售商家占比達84%，未開通任何形式的線上渠道的實體零售商家占比僅16%。

我國實體商戶升級線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運營較輕的公眾號和小程序為主，占比分別是70%、56%;其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。數(shù)據(jù)顯示，全國商家在智慧零售運營中，比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達60%;非會員占比40%。

智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長的關系，智慧零售想要實現(xiàn)的終極目標是線上線下融為一體。智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費者既在線上也在線下，在不同的購物場景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

數(shù)據(jù)顯示，全國商家在智慧零售運營中，比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達60%;非會員占比40%。智慧零售能采集很多數(shù)據(jù)，然后把零售過程里的各種問題進行量化處理。第一是，智慧零售能超前把握消費需求;第二是，它能快速匹配消費需求;第三是，它能為顧客提供持續(xù)的價值服務。

全國網(wǎng)上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。12月份，社會消費品零售總額同比下降1.8%，降幅比上月收窄4.1個百分點;環(huán)比下降0.14%。2022年，我國網(wǎng)絡零售市場總體穩(wěn)步增長。國家統(tǒng)計局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。

智慧零售的發(fā)展不只靠技術驅動，還需要完備的運營。技術歸根結底是為了實現(xiàn)業(yè)務的價值，只有技術和業(yè)務配合協(xié)同，才能最終推動數(shù)字化轉型落地。從商場管理者具體到門店店長，都需要轉變觀念，身體力行擁抱變化，學習運用數(shù)字化智能化的知識與手段。

智慧零售行業(yè)未來發(fā)展策略

2023年，在我國經(jīng)濟持續(xù)復蘇的背景下，我國消費品市場將加速復蘇，零售業(yè)也呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢，高質量發(fā)展正在進行時。未來，智慧零售將進一步實現(xiàn)線上線下的無縫銜接，為消費者提供跨渠道的統(tǒng)一購物體驗。

隨著消費需求的升級，傳統(tǒng)的零售渠道已經(jīng)無法滿足人們的購物需求。在未來的商業(yè)形態(tài)中，想要搶占新的紅利，必須要借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術，打造智慧化的零售模式。智慧零售可以通過新的技術實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，依托數(shù)字數(shù)據(jù)去分析市場需求并預測未來的發(fā)展趨勢。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術，對市場海量的數(shù)據(jù)進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點擊中研普華產業(yè)研究院的《2023-2028年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。

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