2024家政服務市場分析與預測

• 方蔓桃 2024年1月2日 來源：百度 1369 90
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家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內(nèi)容。家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量

一、家政服務引言

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。

家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內(nèi)容。家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務市場需求日益增長。家政服務作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展狀況對于促進經(jīng)濟發(fā)展、提高人民生活品質(zhì)具有重要意義。本報告旨在分析家政服務市場的現(xiàn)狀、特點和發(fā)展趨勢，并提出相應的建議。

二、家政服務市場現(xiàn)狀

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

習近平總書記近來多次提出家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進城務工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好。家政服務直接服務民生，對促就業(yè)、保民生、擴消費具有重要意義。隨著我國居民收入水平不斷提高，人口老齡化趨勢不斷加快，三胎政策實施，我國居民對于家政服務的需求將持續(xù)快速增長。

家政服務市場需求持續(xù)增長。目前，家政服務市場已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)，涵蓋了家庭保潔、看護、烹飪、照顧老人和兒童等多個領(lǐng)域。

家庭服務是指以家庭為主要服務對象，以家庭保潔、衣物洗滌、烹飪、家庭護理、嬰幼兒看護等家庭日常生活事務為主要服務內(nèi)容，由家庭服務經(jīng)營者提供的營利性服務活動，包括居家服務(保姆)、鐘點工、計件工等。目前傳統(tǒng)家居保潔服務是家政使用最高的場景，占比54.9%;其次是搬家，占比為28.4%。

隨著中國老齡化趨勢加快，國內(nèi)養(yǎng)老服務需求也日益擴大，而社會分工的細化也給家政服務提出更高要求。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布，2021年末全國人口為14.13億人，比2020年末增加48萬人。2021年末，60歲及以上人口為2.67億人，占18.9%。其中65歲及以上人口為2.01億人，占14.2%。

隨著消費者需求的多樣化，家政服務品質(zhì)也在不斷提升。許多家政服務企業(yè)開始注重員工培訓和服務標準化，以提高服務質(zhì)量。同時，一些高端家政服務如月嫂、高級保姆等也逐漸受到市場的青睞。

互聯(lián)網(wǎng)+家政成為新趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+家政成為新的發(fā)展趨勢。許多家政服務企業(yè)開始探索線上預約、評價、支付等新模式，為消費者提供更加便捷的服務體驗。

家政服務市場是一個高度市場化的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)數(shù)量眾多，競爭激烈。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提高服務質(zhì)量，以贏得消費者的信任和支持。

家政服務市場需求多樣化，不同消費者對于服務內(nèi)容、價格、品質(zhì)等方面的需求存在差異。因此，企業(yè)需要針對不同需求推出個性化的服務產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。

三、家政服務市場發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的年輕人選擇離開家鄉(xiāng)去城市打拼，導致了家政服務行業(yè)的從業(yè)人員緊缺。同時，家政服務行業(yè)對從業(yè)人員的要求也越來越高，專業(yè)技能和服務態(tài)度成為了招聘的重要考量。

家政行業(yè)成為年輕人的新選擇，這樣的趨勢跟行業(yè)現(xiàn)狀有關(guān)：如今，家政服務的客戶群體大部分是80后和90后，年輕人的想法多，和客戶的溝通相對更順暢;同時，部分傳統(tǒng)家政平臺缺少標準化的規(guī)范，年輕人的學習能力強，培訓起來也更加高效。

另一個無法忽視的現(xiàn)象是，年輕人的擇業(yè)觀發(fā)生了一些改變?？梢灶A見的是，未來家政行業(yè)會吸納更多年輕人才。

家政服務行業(yè)的服務已經(jīng)從傳統(tǒng)的保潔、烹飪、育兒等領(lǐng)域向多元化方向拓展，比如寵物護理、家庭健身、文化課輔導等，這些服務的需求將隨著人們對生活品質(zhì)和個性化需求的不斷提高而增加。這也為家政服務企業(yè)提供了更廣闊的市場空間和發(fā)展機遇。

服務品質(zhì)化

隨著消費者需求的升級，家政服務品質(zhì)化將成為未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)需要注重提高員工素質(zhì)和服務標準化，提供更加專業(yè)、細致、周到的服務。同時，針對高端市場需求，推出個性化、定制化的服務產(chǎn)品，以滿足消費者對于品質(zhì)生活的追求。

智能化發(fā)展

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，家政服務智能化將成為新的發(fā)展方向。企業(yè)可以借助智能化技術(shù)提高服務效率和質(zhì)量，如智能清潔設備、智能照護設備等。同時，利用大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和精準營銷，提高企業(yè)的市場競爭力。

社區(qū)化發(fā)展

家政服務社區(qū)化發(fā)展是一種新的商業(yè)模式，企業(yè)可以借助社區(qū)平臺開展線上預約、評價、交流等服務，提高消費者的服務體驗和粘性。同時，通過社區(qū)化發(fā)展可以加強與消費者的互動和溝通，及時了解市場需求和反饋，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。

未來，欲了解更多關(guān)于家政服務行業(yè)的市場數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報告《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》。

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