2024年電視行業(yè)用戶滿意度首次躍升至85分

2024年，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)第十三次組織開展了電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測(cè)。2024年電視行業(yè)用戶滿意度首次躍升至85分(滿分100分)，較過去三年穩(wěn)定的83分水平有了顯著提升。這一增長主要得益于品牌形象、感知質(zhì)量和感知價(jià)值的全面提升，同比分別提升1.5分、1.3分和1.5分。用戶忠誠度為85分，同比提升3分，用戶抱怨率為4.1%，同比下降了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)指出，在國家推行的以舊換新政策助力下，電視行業(yè)迎來了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢(shì)的迅猛發(fā)展，同時(shí)深度整合AI技術(shù)，優(yōu)化了用戶的智能化體驗(yàn)。此外，行業(yè)全面取消開機(jī)廣告，有效整頓了內(nèi)容收費(fèi)亂象，使電視操作更加便捷。結(jié)合品牌形象的塑造與市場(chǎng)策略的強(qiáng)化，這些因素共同推動(dòng)了用戶滿意度邁上新臺(tái)階。

電視機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

全球電視機(jī)市場(chǎng)品牌集中度高，頭部企業(yè)占據(jù)大部分份額。國際品牌如三星、LG、索尼技術(shù)實(shí)力與品牌影響力強(qiáng)大，在高端市場(chǎng)占優(yōu);國內(nèi)品牌如海信、TCL、小米通過技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)拓展，在中低端市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力，并逐步向高端市場(chǎng)滲透。

根據(jù)國際權(quán)威監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Omdia公布的2023年全球電視銷量排名，其中TCL電視以2526萬臺(tái)的銷量奪得全球品牌第二。 從Omdia公布數(shù)據(jù)上可以看出，中國電視行業(yè)整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，并有更多中國電視品牌位居全球排名前列，此次中國品牌在全球銷量排名前10名中占據(jù)5席。

據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2023年Mini LED電視中國市場(chǎng)零售量排名中，TCL以高達(dá)50.5%的市占水平穩(wěn)居前列。同時(shí)，TCL在2023年中國98吋電視市場(chǎng)零售量市場(chǎng)份額也達(dá)到了52.3%。

電視機(jī)市場(chǎng)需求調(diào)研

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯：消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)在造型設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、模具設(shè)計(jì)等方面的要求越來越高。電視機(jī)呈現(xiàn)出尺寸大型化、超薄化趨勢(shì)，同時(shí)用戶體驗(yàn)也變得越來越重要。

高端市場(chǎng)需求增長：高端電視市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)復(fù)蘇，大屏幕、高端LCD電視和MiniLED技術(shù)的崛起成為市場(chǎng)增長的主要驅(qū)動(dòng)力。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國電視機(jī)行業(yè)發(fā)展前景戰(zhàn)略及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》分析：

目前，大屏已經(jīng)在電視領(lǐng)域占據(jù)重要位置。截至2023年6月份，中國整機(jī)市場(chǎng)平均尺寸已突破60英寸，65英寸成為電視尺寸的首選位。與此同時(shí)，大屏電視成為拉動(dòng)電視市場(chǎng)銷量提升的主力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者可以期待更多創(chuàng)新產(chǎn)品和更優(yōu)惠的價(jià)格。

智能化需求增加：現(xiàn)代電視不僅是顯示設(shè)備，更是智能終端。智能電視搭載操作系統(tǒng)，可連接互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播、在線游戲、智能家居控制等功能。消費(fèi)者對(duì)智能化需求增加，促使廠商加強(qiáng)智能功能研發(fā)。

政策推動(dòng)市場(chǎng)需求：國家及地方政府出臺(tái)了一系列政策，以推動(dòng)電視機(jī)行業(yè)的發(fā)展。例如，以舊換新政策的實(shí)施，有效拉動(dòng)了彩電市場(chǎng)的消費(fèi)需求，促進(jìn)了市場(chǎng)的回暖。

綜上所述，電視機(jī)行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也孕育著新的機(jī)遇。隨著技術(shù)革新、消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者偏好的變化，電視機(jī)行業(yè)將繼續(xù)向高端化、智能化和多樣化方向發(fā)展。

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