最近10年間，外界創(chuàng)新技術(shù)為寶潔帶來的新產(chǎn)品比例從10%升高至如今的54%。2004年到2008年，寶潔研發(fā)投入不斷增加，而這部分投入占銷售額比例反而從3.1%降低到2.6%.

    “在寶潔的計(jì)劃中，研究機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、個(gè)人甚至競爭對手，都應(yīng)該成為我們的‘創(chuàng)新資源’”，寶潔大中華區(qū)“聯(lián)系與發(fā)展”部門經(jīng)理金浩芳表示，他們最近在中國征集到的創(chuàng)新方案并非來自頂尖科研機(jī)構(gòu)，而是北京一所高校的學(xué)生們的創(chuàng)意。

    “開放式創(chuàng)新”試水中國

    “需求導(dǎo)向”是寶潔引入“外腦”時(shí)的首要考量。這一模式有些類似于招標(biāo)。2007年寶潔設(shè)立了“聯(lián)系與發(fā)展”網(wǎng)站，先在網(wǎng)站上發(fā)布需求，再由能夠滿足這項(xiàng)需求的機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行方案提交，寶潔從中選擇最合適的合作者，最后雙方再進(jìn)行磨合并最終完成項(xiàng)目。

    剛剛出爐的生物美白方案就是寶潔舉行全國范圍內(nèi)“微生物創(chuàng)新大賽”的鉑金獲獎作品。金浩芳說，這一方案的獲獎原因便在于，其設(shè)計(jì)之初就充分考慮到規(guī)模化生產(chǎn)的問題，不但有助于提升寶潔美白產(chǎn)品功效，還可以降低生產(chǎn)成本。

    金浩芳表示，2000年之前寶潔一直堅(jiān)持以研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施為中心的傳統(tǒng)創(chuàng)新模式。然而，面對高速變化的市場需求，傳統(tǒng)創(chuàng)新模式漸顯疲態(tài)。一方面，品牌的增多拓寬了消費(fèi)者的選擇范圍，創(chuàng)新產(chǎn)品的生命周期大大縮短；另一方面，研發(fā)生產(chǎn)力水平下降，越來越多的研發(fā)費(fèi)用帶來的是越來越少的回報(bào)。

    面對這一窘境，臨危受命的寶潔前任C E O雷富禮（A·G·L afley）決定對公司沿用幾十年的創(chuàng)新模式大手筆改革，提出“開放式創(chuàng)新”，聯(lián)系一切可以聯(lián)系的力量，為寶潔創(chuàng)造價(jià)值。而負(fù)責(zé)這項(xiàng)計(jì)劃的“聯(lián)系與發(fā)展”部門則像一個(gè)“創(chuàng)新獵頭”團(tuán)隊(duì)，在“博采眾長、為我所用”的開放理念下，搜索并吸納那些能夠創(chuàng)造新消費(fèi)的機(jī)會。

    為了擴(kuò)大在中國吸引外部創(chuàng)新力量的能力，今年3月底，寶潔（中國）啟動“聯(lián)系+發(fā)展”中文網(wǎng)站，開列了它的創(chuàng)新需求清單，無論是企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)還是普通消費(fèi)者，只要擁有適合寶潔的創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式、商標(biāo)、包裝及設(shè)計(jì)，或者正在尋找獲得許可使用寶潔的商標(biāo)、技術(shù)等其他創(chuàng)新資產(chǎn)的機(jī)會，都可以成為寶潔的合作伙伴。

    “由于以往的網(wǎng)站是英文的，全球3700項(xiàng)創(chuàng)新方案中，來自中國的只有24項(xiàng)。而中文網(wǎng)站推出短短9個(gè)月時(shí)間，50多個(gè)需求已經(jīng)征集到超過300個(gè)方案。這說明中國的創(chuàng)新力量非常可觀”，金浩芳說。

    向合作伙伴要創(chuàng)意

    除了大學(xué)等研究機(jī)構(gòu)，寶潔已經(jīng)將下一個(gè)外部創(chuàng)新資源鎖定在中國數(shù)量眾多的中小企業(yè)上。寶潔北京科技中心總經(jīng)理許友年表示，本月他們便將赴香港參加一系列展會及論壇，目的就是吸引珠三角中小企業(yè)加入寶潔的創(chuàng)新隊(duì)伍中。

    “中小型企業(yè)與全球500強(qiáng)雖然在規(guī)模上相距很遠(yuǎn)，但這并不妨礙他們成為業(yè)務(wù)上的合作伙伴”，許友年經(jīng)常用寶潔與浙江仙居縣的私營企業(yè)“味老大”的成功案例證明，中小企業(yè)中潛藏著大量寶潔的“盟友”。

    2005年，遠(yuǎn)在美國的寶潔研發(fā)人員正計(jì)劃推出一款香薰類新產(chǎn)品，這一新產(chǎn)品將有助于幫助紡必適（Febreze）成為寶潔又一個(gè)10億美元品牌。寶潔調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者希望這類香薰產(chǎn)品由上下兩部分組成：上部是可拋棄的、易于自由更換的香味載體，通過對載體的更換，消費(fèi)者可以獲得他們需要的香型；下部是可持續(xù)使用的竹木質(zhì)底座，要求自然環(huán)保并容易同消費(fèi)者的家具顏色相協(xié)調(diào)。

    由于寶潔公司在竹木產(chǎn)品加工領(lǐng)域并不擅長，因此希望能夠通過與外部創(chuàng)新伙伴的合作來加快這項(xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)和上市。但尋覓兩年，寶潔始終沒有找到能解決上述問題的合作伙伴。直到2007年，廣州辦公室的一位員工通過阿里巴巴，找到了“味老大”的董事長張敏，張介紹說，在中國竹制工藝品行業(yè)，產(chǎn)品精度的誤差平均是3毫米左右�！拔独洗蟆钡膸兹f件批量的出廠標(biāo)準(zhǔn)是誤差1到2毫米，這已經(jīng)非常難得。而寶潔對自己百萬批量產(chǎn)品的要求是0 .5毫米以下。這意味著“味老大”需要把自己的產(chǎn)品精度誤差縮小近乎2-4倍。為達(dá)到這一要求，每星期“味老大”都要和寶潔開電話會議。而寶潔美國總部的人員在半年時(shí)間內(nèi)也四次拜訪“味老大”，共同研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

    通過幾個(gè)月的磨合，寶潔不但成功地在北美市場推出了該產(chǎn)品，“味老大”也獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在眾多傳統(tǒng)竹木日用品廠商出口訂單下降的時(shí)候銷售額上升60%.

    內(nèi)、外部研發(fā)雙管齊下

    正如寶潔當(dāng)初引入“開放式創(chuàng)新”的原因一樣，競爭同樣也迫使寶潔的競爭對手聯(lián)合利華、強(qiáng)生等均在嘗試通過這種方式提升企業(yè)活力。

    雷富禮曾在一次公開演講中表示，真實(shí)世界的挑戰(zhàn)和威脅將持續(xù)地導(dǎo)致寶潔的文化變革。比如增長的挑戰(zhàn)———目前寶潔全球每年的增長相當(dāng)于新添一個(gè)汰漬，或者一個(gè)大中華區(qū)；新的競爭對手不僅來自零售商自有品牌，也來自發(fā)展中市場的低成本制造商；折扣超市和低成本競爭者拉低了產(chǎn)品價(jià)格，高能源以及商品成本又在上升，這些都需要轉(zhuǎn)型努力。

   "開放式創(chuàng)新不會令寶潔減少內(nèi)部創(chuàng)新投入，相反地，由于方案的增加，這部分投入將進(jìn)一步上升"，許友年說，寶潔今年在創(chuàng)新與研發(fā)領(lǐng)域已投入20億美元。

    截至9月30日的2010年第一財(cái)季，寶潔公司全球凈盈利下降1%，季度營收下降6%至198億美元。盡管新首席執(zhí)行官鮑勃·麥克唐納（Bob McDonald）上任后的首個(gè)財(cái)季的表現(xiàn)超出了分析師預(yù)期，寶潔公司依然表示，未來仍將通過推出新產(chǎn)品以及降低部分類別產(chǎn)品售價(jià)來爭奪市場。

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