在一二線城市的商圈中，近年以美容連鎖店的形式飛速擠占了眾多黃金位置的店鋪，而1992年便進(jìn)入中國大陸市場、由“美容連鎖第一人”蔡燕玉創(chuàng)立的自然美集團(tuán)卻顯得聲勢較弱，門店鋪設(shè)的速度及營銷投入均比競爭對手略遜。

　　根據(jù)自然美早些時候（3月24日）公布的2010年年報數(shù)據(jù)顯示：集團(tuán)2010年收入為4.853億港元，較其2009年同期銳減5200余萬港元，凈利潤也同比減少了79%，為3130.3萬港元。而在地區(qū)營業(yè)額方面，中國大陸、中國臺灣地區(qū)及其他地區(qū)三塊均同比縮水，其中自然美中國大陸營業(yè)額減少 了8.3%，降至約3.63億港元。

　　而早在2011年2月，于香港上市的自然美生物科技其實就已發(fā)布了盈利警告，預(yù)期集團(tuán)去年全年業(yè)績較2009年同期將出現(xiàn)重大倒退。自然美公司對于業(yè)績下挫的原因主要解釋為“貿(mào)易庫存策略的變化導(dǎo)致銷售額下降、一次性市場營銷費(fèi)用和新的管理團(tuán)隊工資報酬導(dǎo)致較高的經(jīng)營費(fèi)用，以及終止虧損業(yè)務(wù)成本和進(jìn)一步一次性陳舊存貨撥備等�！�

　　國內(nèi)化妝品行業(yè)營銷專家張兵武對記者表示：“究其實質(zhì)，是自然美這樣老品牌的突破、經(jīng)營與環(huán)境的變革都沒跟上這個時代。這塊細(xì)分市場的問題的確很多，但自然美現(xiàn)在的情況確實不如以前。以前在整個行業(yè)是個亮點，現(xiàn)在隨著新興品牌出來后不如以前，不過品牌的知名度仍在�！�

　　“不溫不火”，張兵武表示，“很難說有突出的亮點�！�

　　進(jìn)入大陸市場近廿年 面臨嚴(yán)峻轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

　　創(chuàng)立至今已有三十余年的自然美生物科技有限公司，2002年3月赴港成功上市，旗下業(yè)務(wù)以制造及銷售護(hù)膚、美容及香薰產(chǎn)品、提供肌膚護(hù)理美容、美容培訓(xùn)顧問等。經(jīng)營方式以”免加盟費(fèi)，加盟商在購買自然美產(chǎn)品后，通過提供美容服務(wù)的方式將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者”為主，毛利率甚至可達(dá)70%。

　　而在經(jīng)歷2004年中國連鎖美容市場飛速“發(fā)育期”后，中國大陸市場迎來美麗田園、克麗緹娜、思妍麗等國內(nèi)外同質(zhì)企業(yè)，自然美在中國大陸及臺灣地區(qū)逾一千家的門店規(guī)模和企業(yè)模式遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)悉，截止2009年，臺資企業(yè)克麗緹娜在中國大陸加盟店已超過600家。

　　在告別發(fā)展初期中國大陸市場“一家獨大”局面后，自然美的高管團(tuán)隊已不得不解決企業(yè)轉(zhuǎn)型的瓶頸——早期由創(chuàng)始人蔡燕玉通過電視營銷積累的“媽媽級”品牌印象與顧客冷清的現(xiàn)狀便是最大的原因。

　　“自然美過去就是做加盟連鎖，是前幾年是行業(yè)發(fā)展的亮點，但是品牌擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營做得比較亂。專業(yè)美容線化妝品市場可分為兩塊：一塊是大眾市場，另一塊是專業(yè)美容線，專業(yè)美容線這部分業(yè)務(wù)目前普遍魚龍混雜，市場處于衰退期。因此，這個大趨勢也影響到了自然美本身的發(fā)展，”張兵武表示，“專業(yè)美容就是服務(wù)帶銷售，應(yīng)該說消費(fèi)發(fā)展的空間非常大，但是現(xiàn)在關(guān)鍵在于能不能取得突破發(fā)展。”

　　此前有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上投訴，自然美旗下不同的門店的裝修情況缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員提供的“專業(yè)顧問水準(zhǔn)”也良莠不齊。 2009年一年內(nèi)，自然美共關(guān)閉510間門店，集團(tuán)解釋為集團(tuán)“店鋪審查中發(fā)現(xiàn)部分加盟者違反加盟條款所致�！�

　　在2009年上半年將自然美旗下價值8.198億港元的32.77%股份出售給凱雷基金后，開始正式謀求國際化和企業(yè)內(nèi)部渠道改革和服務(wù)升級，以改變愈發(fā)不利的行業(yè)地位。

　　“渠道改革+管理升級”成本拷問企業(yè)資金鏈

　　2010年6月，自然美避開一線城市，選擇在西安升級推出第一家自然美全方位美容美體店，即“新概念店”。除了更換店面裝飾風(fēng)格外，還在進(jìn)門處轉(zhuǎn)辟一塊全線產(chǎn)品陳列區(qū)域。有媒體報道，通過該單店12萬元的升級投資，自然美希望重新灌輸“肌膚檢測+服務(wù)+零售”的一站式服務(wù)模式。2010年10月15，自然美在上海與家樂福簽訂協(xié)議，宣布未來將有超過一半的中國家樂福店會有自然美新概念連鎖網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)駐。

　　“在未來的短時間內(nèi)，這樣的自然美美容美體中心將會在國內(nèi)陸續(xù)開近100家”，自然美集團(tuán)副總裁李明和此前在接受媒體采訪時表示，輻射包括北京、上海等27個城市，“目標(biāo)是希望到2014年成為中國最大的美容水療連鎖網(wǎng)絡(luò)”。

　　轉(zhuǎn)型后的自然美，以產(chǎn)品銷售收益為主要資金輸入，以渠道改革、管理升級成本為主要資金輸出。而在產(chǎn)品銷售方面，改革中的自然美日子并不太好過。

　　據(jù)自然美2010年半年報中關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：“產(chǎn)品銷售為集團(tuán)主要收益來源，來自于加盟和自資經(jīng)營水療中心以及百貨公司專柜。截止2010年6月底，產(chǎn)品銷售額較去年同期減少了2.37億港元，產(chǎn)品銷售邊際毛利由去年同期的87.5%降至74.4%�！�

　　除卻單店12萬的裝修投入，自然美在增加各區(qū)域人力配備方面也需要大量資金支持。李明和曾表示，“力求做到“1個技術(shù)人員看20-30家店，每家店每1-2個禮拜都可以去一趟�！� 而在渠道改革、管理升級方面，資金面的巨大投入可想而知。

　　對于美容美體連鎖企業(yè)從業(yè)人員的管理成本提高，張兵武表示：“這個行業(yè)過去進(jìn)入門檻很低，從業(yè)人員的素質(zhì)不太理想。而美容行業(yè)畢竟是以服務(wù)為主，對培訓(xùn)的依賴性很高，所以像自然美這樣的企業(yè)要走規(guī)�；�的道路就很難，以單純擴(kuò)張的方式容易出現(xiàn)問題。真正要做的好，就要有足夠的服務(wù)及培訓(xùn)能力�！�

　　李明和曾表示，店面形象等硬件的標(biāo)準(zhǔn)化管理相對容易，難度在于其服務(wù)主要依賴美容師的手技、SPA服務(wù)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“美容美體連鎖終端需要一個了解國內(nèi)美容市場、強(qiáng)有力的團(tuán)隊去操作。其實在這個細(xì)分市場，只有中國才有專業(yè)美容這個說法，不是說有資本，就能做”，張兵武指出，“首先這個領(lǐng)域關(guān)注度不高，再加上自然美本身的經(jīng)營狀況和通路就比較復(fù)雜，上級監(jiān)管方面也比較難，因此企業(yè)在改革時一定要貼合這個市場�！�

　　在2011年伊始，衛(wèi)生部對外宣布：“將在2011年3月15日前，組織開展醫(yī)療美容服務(wù)專項檢查，重點查處超出備案的醫(yī)療美容項目開展醫(yī)療美容服務(wù)、違法發(fā)布醫(yī)療美容廣告、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作等違法行為”，對目前醫(yī)療美容行業(yè)存在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不高、人員素質(zhì)偏低、質(zhì)量管理不嚴(yán)等問題進(jìn)行處理。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松曾就美容美體連鎖店的發(fā)展前景表示，中國美容行業(yè)的發(fā)展重點將很大程度上體現(xiàn)在美容業(yè)連鎖化經(jīng)營上，但特許加盟連鎖經(jīng)營并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　對于后來者勁敵環(huán)繞、企業(yè)本身面臨轉(zhuǎn)型期資金鏈考研的關(guān)口，對于自然美企業(yè)本身可謂非常時期，如何能夠中止下滑頹勢、明確企業(yè)獨有盈利模式乃重中之重。

　　針對美容美體行業(yè)后來者的挑戰(zhàn)以及企業(yè)目前改革的進(jìn)展，記者多次聯(lián)系自然美有關(guān)部門。截止發(fā)稿時為止，自然美方面均以高管出差為由，未給予回應(yīng)。

• ·2011-2015年中國保健型蚊香行業(yè)投資盈利分析及發(fā)展趨勢前景預(yù)測報告
• ·2011-2015年中國驅(qū)蚊油市場供需分析及產(chǎn)業(yè)投資建議預(yù)測報告
• ·2011-2015中國婦幼衛(wèi)生棉市場深度調(diào)研及投資前景咨詢報告
• ·2011-2015年中國整形美容行業(yè)深度研究及發(fā)展前景預(yù)測報告
• ·2011-2015年中國洗發(fā)護(hù)發(fā)行業(yè)市場發(fā)展趨勢與投資前景分析報告
• ·2011-2015年中國洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢與投資前景分析報告
• ·2011-2015年中國品牌洗面奶市場運(yùn)行走勢與營銷策略咨詢報告
• ·2011-2015年中國消毒產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資價值預(yù)測報告
• ·2011-2015年中國漂白粉市場供需分析及產(chǎn)業(yè)投資建議預(yù)測報告
• ·2011-2015年浴缸刷市場競爭力分析及品牌營銷策略深度預(yù)測報告

• · 嘉媚樂步入品牌擴(kuò)張期詳情概述
• · 2011滇虹康王功效性日化戰(zhàn)略詳情
• · 漢高公司發(fā)展及面臨的挑戰(zhàn)綜述
• · 聯(lián)合利華合肥生產(chǎn)基地第二階段項目啟動詳情
• · 2011年澳雪國際發(fā)力護(hù)膚欲進(jìn)軍全國詳述
• · 雅芳化妝品銷售模式調(diào)查情況分析

• · 2011年男士彩妝細(xì)化調(diào)查分析情況
• · 2011年我國日化品方便面漲價情況
• · 2011年我國日化面發(fā)展趨勢分析情況
• · 2010年全球奢侈品包裝市場銷售額統(tǒng)計
• · 日本地震對歐舒丹日本店鋪影響情況
• · [中研普華]日化行業(yè)摩爾定律下的競爭及化妝品類投放需求分析

• ·2010年1-12月浙江日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2010年1-12月安徽日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2010年1-12月山東日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2010年1-12月河南日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2010年1-12月湖南日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2010年1-12月廣東日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)