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手機銀行發(fā)展的當務之急點評
http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2010-8-9

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中研網(wǎng)訊：

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2010-2015年基金行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測

2010年上半年，基金行業(yè)全部基金的資產(chǎn)凈值合計21157.34億元，份額規(guī)模合計23972

2010-2014年中國銀行理財產(chǎn)品運行動態(tài)及投資前景

【出版日期】 2010年7月【報告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個【印

2010-2015年個人理財行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險

2010年二季度股市一片慘淡，連續(xù)三個月收陰，每月跌幅均超過7%，二季度累計跌幅22.87%

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　　近日，3G門戶網(wǎng)發(fā)布了《2010年手機銀行用戶調(diào)研報告》和《2010年手機銀行業(yè)務體驗評測報告》。報告中提到，接近4成的受訪者開通了手機銀行，還有接近5成的受訪者有較強的使用意愿。與網(wǎng)上銀行、銀行柜臺、ATM機相比，手機銀行方便快捷的優(yōu)勢非常突出，是辦理緊急業(yè)務的首選方式。隨著3G技術水平的不斷提高，手機上網(wǎng)愈加方便快捷，手機銀行也將迎來發(fā)展春天。

　　為給客戶提供最便捷、最及時的服務，多家銀行日前已競相推出了以WAP為代表的手機銀行業(yè)務，國內(nèi)手機銀行市場“跑馬圈地”的競爭加劇。

　　手機銀行將迎來發(fā)展的春天

　　隨著手機功能的增多，用戶通過手機上網(wǎng)愈加方便快捷，手機支付、手機銀行也隨之融入人們的生活，并日漸得到消費者的追捧和喜愛。3G門戶調(diào)研評測中心認為，隨著3G牌照在中國的發(fā)放，2010年毫無疑問成為金融業(yè)務在手機這個平臺的井噴之年。手機支付、手機銀行將是未來幾年移動通訊技術發(fā)展的大熱方向。

　　手機銀行是以手機為載體，以客戶端程序的方式，為客戶提供賬戶查詢、轉賬、信用卡、理財、基金、證券、資訊、掛失等金融在線服務，是一種全新的電子銀行業(yè)務和渠道。

　　手機銀行以其使用便捷、安全高效、操作簡單等特性，吸引了不少客戶，成為當下多數(shù)消費者選擇的一種全新理財方式，“隨身銀行”、“指”點個人金融業(yè)務等消費方式也逐漸被大眾所接受。在手機成為我們生活必需品的時代，新科技派生出來的手機銀行業(yè)務自然成為手機用戶的“新寵兒”。

　　調(diào)研報告顯示，手機支付的需求比值呈上升趨勢，用戶的消費習慣已在逐漸養(yǎng)成。在手機上進行消費及隨時隨地完成支付交易已逐步成為眼下消費的一大“法寶”。據(jù)業(yè)內(nèi)估計，到2011年，消費者用手機支付的金額將達220億美元。我們可以很樂觀地看到，手機銀行隱藏著巨大的商機，其市場前景不可估量。

　　手機銀行“跑馬圈地”競爭加劇

　　歸根結底，手機支付、手機銀行還是利用了手機用戶多、終端普及的優(yōu)勢。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至3月，我國手機用戶已經(jīng)達到7．8億戶；其中，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務用戶數(shù)達到了1．74億戶，占全部手機用戶的22．4％。不難看出，手機銀行用戶基礎如此之大，滿足用戶移動化需求仍留有足夠的市場空間。

　　更值得關注的是，作為新技術革命催生的產(chǎn)物，手機銀行能不能成為主流呢？

　　據(jù)介紹，目前手機銀行的功能，不管是安全性、便捷性和實用性，都已全面超過了以語音播報為主的電話銀行。目前通過電話銀行進行的業(yè)務都可以通過手機銀行實現(xiàn)，手機銀行還可以完成電話銀行無法實現(xiàn)的二次交易。

　　此外，與網(wǎng)上銀行相比，手機銀行有龐大的潛在用戶群，操作安全性較好，并能隨時隨地享受個人理財，且不易受到黑客攻擊，私密性更強。對大多數(shù)客戶來說，手機銀行完全可覆蓋常用的網(wǎng)銀功能。

　　綜觀而言，手機銀行不僅給用戶創(chuàng)造了便捷的理財方式，擺脫了到銀行“排隊”的苦惱，同時還降低了銀行的營運成本。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)目前平均柜臺交易約為人民幣4元，而使用移動交易的成本僅為0．6元。

　　目前，除四大國有銀行外，交行、招行、民生、光大、浦發(fā)、中信等多家商業(yè)銀行也相繼加入了手機銀行服務提供者的行列，國內(nèi)手機銀行市場“跑馬圈地”的競爭加劇。

　　但需要指出的是，就用戶而言，無論實體銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行還是手機銀行，無非是想快捷、安全地進行理財活動，推廣手機銀行、搶占制高點的結果最終取決于客戶的選擇。因此，采用“運營商＋銀行”這樣的開放型合作方式或能讓用戶通過手機享受到最為完善的銀行業(yè)務，并且通過把蛋糕做大的方法，使得手機支付產(chǎn)生出最高的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　找到核心用戶群成當務之急

　　在3G門戶網(wǎng)主辦的“金手機” 第二屆手機銀行服務高峰對話論壇上，工行、建行、交通銀行、興業(yè)銀行等電子銀行部領導，紛紛肯定手機銀行在3G時代的重要性和市場前景，并表示手機銀行絕不是傳統(tǒng)銀行的業(yè)務延伸，而是未來最具競爭力的獨立創(chuàng)新業(yè)務。各銀行也將手機銀行作為重點投入對象，拓展推廣。

　　以目前手機銀行的推廣及開通手機銀行的用戶量來看，手機銀行在國內(nèi)極具發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)內(nèi)人士指出，未來，手機支付及手機銀行如能蓬勃發(fā)展，將會創(chuàng)造十倍于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)值。

　　但需要指出的是，手機銀行在為人們生活帶來便捷的同時，也帶來了安全上的擔憂。調(diào)查顯示，對手機銀行安全性的擔憂仍然是手機銀行進一步發(fā)展的障礙，看重這一因素的比例高達65．4％。

　　對此，3G門戶副總裁曹明在分享手機銀行的新機會時講到，目前階段安全性因素和支付項目的缺乏是阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。同時，他也指出，找到自己的核心用戶群，有效吸引新用戶，留住既有用戶成為各大銀行推廣發(fā)展手機銀行的當務之急，而增加手機銀行的安全性、便捷性，豐富支付業(yè)務種類將成為關鍵之舉。

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手機銀行發(fā)展的當務之急點評