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電子商務市場隱憂及營銷模式探索
http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2011-5-20

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【搜索關(guān)鍵詞】：電子商務研究報告投資策略電子商務市場分析發(fā)展前景競爭調(diào)研趨勢預測
中研網(wǎng)訊：

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曾經(jīng)攪亂團購行業(yè)的“信任危機”，已然延伸到B2C領域阿里巴巴涉嫌經(jīng)銷商欺詐事件，成為近期行業(yè)的熱議話題。

　　在業(yè)內(nèi)普遍認為是“井噴之年”的2011年，繁榮背后的電商行業(yè)，依然存在著眾多泡沫和隱憂。

　　3年3個億，淘寶“大開放”

　　“開放平臺”已然成為互聯(lián)網(wǎng)熱詞。繼SNS網(wǎng)站大批量開放自己的API后，電子商務網(wǎng)站，成為又一批追隨“開放”浪潮的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　2月23日，淘寶網(wǎng)宣布2011年為“淘寶開放年”，計劃將在買家賣家工具、無線、團購、物流等領域，全面深度開放，引入第三方開發(fā)者、企業(yè)和服務商。并在未來3年內(nèi)投入3個億，通過分成、獎勵、注資等方式扶持第三方合作伙伴發(fā)展。

　　“目前，淘寶已開放‘我的淘寶’為第三方插件平臺。以后，買家可以任意選擇自己所需要的內(nèi)容放到‘我的淘寶’頁面上，”淘寶網(wǎng)副總裁、消費者事業(yè)部負責人姜鵬向本報介紹說。據(jù)了解，“我的淘寶”引入的健康管理類應用“活法兒”，已經(jīng)為淘寶近300萬的淘寶買家，提供了健康服務。每天有超過10萬人在“活法兒”上管理自己的健康，并根據(jù)“活法兒”提供的參考意見，選擇適合自己的食品和保健品。

　　據(jù)了解，2010年，淘寶已經(jīng)在后臺、前臺和數(shù)據(jù)的開放方面有所建樹�！氨热�，在后臺的開放方面，我們曾引入一款叫做C—ERP的管理軟件，幫助賣家實現(xiàn)了網(wǎng)店本地化管理。不僅幫助賣家提高管理效率，還能夠幫助第三方軟件開發(fā)者實現(xiàn)盈利，”淘寶開放平臺副總裁王文彬說。

　　與此同時，淘寶訂單貸款項目也在全國開通試運營，首批已有45萬家店鋪獲得貸款資格，為廣大淘寶創(chuàng)業(yè)者們提供了融資的新途徑。

　　然而，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著開放程度越來越高，平臺所承擔的風險也開始增加。例如，F(xiàn)acebook允許第三方軟件掛在其平臺的初期，曾一度出現(xiàn)過“許多應用的使用率下降”、“某些應用侵略性的推廣手段，損害用戶體驗”、“應用過多，使用戶的個人頁面變得擁擠而雜亂”、“用戶對應用的新鮮感一過，會造成新應用的推廣成本增大”等一系列問題。

　　阿里“家丑”暴露電商隱憂

　　而淘寶負責人在介紹開放平臺前景的同時，對于這些可能的風險也表達了擔憂。尤其是，“當阿里巴巴‘家丑’爆出之后，業(yè)內(nèi)對B2B領域的失信，直接影響到對整個電子商務行業(yè)的信心，”一位分析師如是說。

　　就在“大淘寶”戰(zhàn)略發(fā)布的前兩天，阿里巴巴B2B公司宣布，2010年，公司清理了約0.8％，共計逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。據(jù)悉，2009和2010年期間，被阿里巴巴審核為“會員”的約2000“中國供應商”，曾發(fā)生過多起貨物以次充好、詐騙國際客戶錢財?shù)扔绊憪毫拥钠墼p事件，引起眾多國際客戶的憤怒。

　　無論此舉是馬云的“刮骨療傷”還是“戰(zhàn)略布局”，這場“誠信危機”事件，在一定程度上挫傷了業(yè)內(nèi)對電子商務的信心，并使得阿里巴巴股價大跌。

　　而此前，同樣身為網(wǎng)購新興模式的團購，也屢屢發(fā)生欺騙消費者的“失信”事件。如今，隨著C2C平臺的“大開放”，這種擔憂不可遏制地蔓延到C2C行業(yè)。

　　不過，中國電子商務研究中心主任曹磊在接受本報采訪時指出，“C2C相對于B2B而言，風險相對較小。B2B由于交易性質(zhì)，每筆交易的數(shù)額巨大，因而很難采用支付寶等風險緩沖方式�！�

　　曹磊還表示，平臺的開放，可以幫助C2C企業(yè)進行盈利，并更加高效地解決因為產(chǎn)品而引發(fā)的賣家、買家之間的糾紛，但各方應該做好相應的監(jiān)管措施�！笆紫龋尤腴_放平臺的賣家、買家、企業(yè)、服務商和第三方開發(fā)者，應該做好企業(yè)內(nèi)部的自律自查。而各種企業(yè)協(xié)會，應該加強對企業(yè)資格的審核。此外，電子商務、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)組織，應該加強對行業(yè)規(guī)范的呼吁。最后，則是健全相關(guān)的法律法規(guī)�！�

　　解碼器

　　焦慮中的B2C

　　電子商務的缺口，絕非“誠信”一項。

　　回顧2010年的電子商務市場，16億美元的風險投資，仍然值得每個電商企業(yè)欣慰。然而2010年底，業(yè)界突然對風頭正盛的B2C開始唱衰。

　　京東商城CEO劉強東在其微博上稱，過去十年是電子商務跑馬圈地賽，2011年則會進入淘汰賽。而馬云也力圖擠出國內(nèi)電商領域的泡沫，稱“一兩年內(nèi)，無論是國際還是國內(nèi)市場，B2C電子商務投資的泡沫就會破裂”的判斷。

　　不盡如人意的成交率、血拼的價格戰(zhàn)、分散的市場份額和不停進駐的競爭者，成為橫亙在所有電商心頭的利刺。在同質(zhì)化競爭激烈的情況下，廣告似乎成了電商企業(yè)唯一的救命稻草。但是，面對水漲船高的廣告報價，B2C網(wǎng)站也只能苦笑著摸錢袋。在開始泡沫化的后電商時代，如何開拓廣告之外的營銷模式變得更為重要。

　　2011年，淘寶商城正試圖走上精品、正品、質(zhì)量之路；京東商城則在倉儲物流配送上不斷加大投入；凡客開設了新平臺；樂淘加緊了采購步伐；B2C各家都在為自身優(yōu)勢加碼。以這些“做好的企業(yè)”為榜樣，焦慮中的B2C網(wǎng)站正在尋找更多活下來的機會。　

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