国产大屁股av在线播放_国语自产精品视频_嘿咻在线视频精品免费_日韩大片观看网址

共享單車退押金有快有慢 退充值余額需客服

2017年5月8日     來源:晶報(bào)      編輯:FuMingQing      繁體
分享到:
其中,9家共享單車還與“芝麻信用”合作實(shí)施了減免押金計(jì)劃,用戶的芝麻信用分達(dá)到一定要求,可以免除部分單車的全部押金或者部分押金。于是,有市民很快反應(yīng),立即申請退回押金,還把App給刪了,但這時(shí)難題出現(xiàn)了:交錢容易退錢難!此外,有市民投訴反映:之前操作退款1

  共享單車進(jìn)入深圳市場半年有余,深圳市民騎上共享單車出行早已不是新鮮事了。五一前夕,支付寶宣稱,部分共享單車品牌與螞蟻金服達(dá)成合作。從4月29日起,用戶直接通過支付寶首頁的“掃一掃”,就可以解鎖這些品牌的共享單車。

共享單車退押金有快有慢 退充值余額需客服

  其中,9家共享單車還與“芝麻信用”合作實(shí)施了減免押金計(jì)劃,用戶的芝麻信用分達(dá)到一定要求,可以免除部分單車的全部押金或者部分押金。于是,有市民很快反應(yīng),立即申請退回押金,還把App給刪了,但這時(shí)難題出現(xiàn)了:交錢容易退錢難!此外,有市民投訴反映:之前操作退款流程至今已1個(gè)月了,錢仍然沒給退回來……

  退押金:

  3分鐘到1個(gè)月不等

  五一小長假后上班的第一天,市民袁先生在網(wǎng)上看到了減免押金的單車包括小藍(lán)單車,隨即打開App,申請了退押金。3分鐘后,押金就被退回銀行卡上,袁先生還直接卸載了App?!肮?jié)省了一個(gè)App的空間,小藍(lán)退款就是快!”事后,袁先生在朋友圈這樣評論。

  但市民劉小姐卻遇到另一種情況?!靶∷{(lán)單車壞車太多,上個(gè)月我就想退回押金?!眲⑿〗惚硎?,早在3月底,她便在App錢包頁面進(jìn)行押金退款操作,但當(dāng)時(shí)彈出的提示為“押金異?!薄!拔乙矝]在意,以為是系統(tǒng)故障?!笨山?jīng)過多次嘗試,押金頁面還是一直提示異常,劉小姐在App內(nèi)向客服提交了問題反饋,附上當(dāng)時(shí)支付押金的交易信息,但除了收到一條“已收到您的反饋,我們會盡快處理,請不要重復(fù)提交”的短信外,押金依然沒有退回。

  又過了半個(gè)多月,這筆押金還沒被處理,劉小姐直接撥打了小藍(lán)單車的客服電話。電話里客服稱,通過支付寶支付的訂單超過3個(gè)月就不能原路退款了,需要人工審核用戶信息,并要求劉小姐分別提供支付時(shí)的支付寶賬號、真實(shí)姓名、訂單號、商戶訂單號和身份證號,幾十個(gè)數(shù)字都由劉小姐在電話里念給客服記錄。這讓劉小姐十分不解,因?yàn)檫@些信息早已提交,不知客服為何還要她重新口述一遍。

  又過了十多天后,這筆99元的押金終于被退回。

  退充值余額:

  通常需要客服人工處理

  前段時(shí)間,多家共享單車相繼推出“充多少送多少”的充值優(yōu)惠。市民李小姐笑稱,“充100塊,再送100,一天其實(shí)也就騎一趟花個(gè)5毛1塊的,充這么多夠騎一整年了。”

  然而使用幾次后,李小姐發(fā)現(xiàn)摩拜單車并不適合自己,便打算暫時(shí)不騎了,并將已充入賬戶的錢取出來。根據(jù)摩拜單車相關(guān)規(guī)定,用戶可以申請退還押金,押金會在1-7個(gè)工作日內(nèi)原路返回用戶支付賬戶。

  李小姐發(fā)出取回押金的請求不久,299元押金就順利到賬了。然而,當(dāng)她試圖把充值的幾十元車費(fèi)也取回來時(shí),卻發(fā)現(xiàn),充值頁面上并沒有退款選項(xiàng)。摩拜單車App充值說明中寫明,充值余額可以退還,但需要另外將注冊手機(jī)號碼、姓名和余額充值流水號等相關(guān)信息發(fā)送至客服郵箱,并等待1-7個(gè)工作日。

  充值余額退款需要客服人工處理,這并不是摩拜單車一家的規(guī)定。記者在ofo共享單車的App上也發(fā)現(xiàn),充值部分的車費(fèi)余額可通過客服申請退還,但并未寫明退還期限。小鳴單車甚至還規(guī)定,車費(fèi)余額不會過期,但車費(fèi)只可使用不可退還。

  小藍(lán)單車App中并沒有退還余額的相關(guān)規(guī)定,晶報(bào)記者嘗試聯(lián)系小藍(lán)單車客服,客服稱用戶退回充值余額需要聯(lián)系電話客服才能退款。對此,也有網(wǎng)友支招:“客服找不到就到微博私信@小藍(lán)深圳,可以申請退款,說不定能解決?!?/p>

  消費(fèi)者的顧慮:

  “萬一企業(yè)倒閉,押金會否打水漂?”

  小錢是一位家住福田的共享單車深度使用者,他認(rèn)為,直接在支付寶App上掃碼、授權(quán)后就可以使用單車,不需要繳納押金、也不需要預(yù)先充值賬戶,十分方便。

  但現(xiàn)如今小錢的手機(jī)上有4家共享單車的App。只是為了騎個(gè)單車,就押了700元的押金,“萬一哪天這些企業(yè)倒閉了,押金打水漂了該怎么辦?”于是,小錢計(jì)劃將目前使用的共享單車減少,考慮到充值余額退款不容易,他打算把各個(gè)App中的余額全部用完后,再退押金。

  此外,晶報(bào)記者注意到,和支付寶合作、提供免押金服務(wù)的,還包括覆蓋福田區(qū)、南山區(qū)、大鵬新區(qū)等區(qū)域的深圳市公共自行車funbike。在該企業(yè)的微信公眾號中顯示,辦理退卡退費(fèi)需提前一天撥打客服熱線預(yù)約,并持本人身份證到服務(wù)中心辦理手續(xù)。但當(dāng)記者體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn),其客服電話連續(xù)幾天都處于忙音狀態(tài),等待數(shù)分鐘也未能接通,退卡退費(fèi)的預(yù)約辦理更無從談起。

  說法

  遇到退費(fèi)難 市民可向消委會投訴

  對共享單車退費(fèi)難的問題,廣東晟典律師事務(wù)所陳小偉律師表示,用戶與共享單車企業(yè)之間形成合同關(guān)系。如果共享單車企業(yè)事先承諾1-7個(gè)工作日內(nèi)退還資金,則企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守其合同約定,按期退回相應(yīng)資金。逾期退還則構(gòu)成違約,用戶有權(quán)要求其退款。

  而部分企業(yè)“充值余額只可使用不可退回”的做法,陳律師認(rèn)為,這屬于霸王條款。未在顯眼位置明確告知消費(fèi)者此條款的前提下,此條款不具法律效力。

  遇到上述退費(fèi)難的情況,陳律師建議,市民可以先和共享單車企業(yè)協(xié)商。若協(xié)商后仍無法解決,市民還可向當(dāng)?shù)叵瘯对V,或使用法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

  • 中研網(wǎng)
    發(fā)現(xiàn)資訊的價(jià)值
  • 中研研究院
    掌握產(chǎn)業(yè)最新情報(bào)

中研網(wǎng)是中國領(lǐng)先的綜合經(jīng)濟(jì)門戶,聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領(lǐng)域,致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行及時(shí)追蹤報(bào)道,并對熱點(diǎn)行業(yè)專題探討及深入評析。以獨(dú)到的專業(yè)視角,全力打造中國權(quán)威的經(jīng)濟(jì)研究、決策支持平臺!

廣告、內(nèi)容合作請點(diǎn)這里:

尋求報(bào)道 ??

【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡注明"轉(zhuǎn)載來源"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多的信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。中研網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),如發(fā)現(xiàn)本站文章存在內(nèi)容、版權(quán)或其它問題,
煩請聯(lián)系:jsb@chinairn.com、0755-23619058,我們將及時(shí)溝通與處理。

行業(yè)研究院

更多>>

中國車身廣告行業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治黾吧疃日{(diào)查研究咨詢

車身廣告行業(yè)研究報(bào)告主要分析了車身廣告行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)

中國稅務(wù)大數(shù)據(jù)行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景預(yù)測

稅務(wù)大數(shù)據(jù)行業(yè)研究報(bào)告主要分析了稅務(wù)大數(shù)據(jù)行業(yè)的市場

中國海綿城市建設(shè)行業(yè)投資潛力及發(fā)展前景分析

近年來氣候條件惡化日益嚴(yán)重,在暴雨侵襲下各大城市都遭

二維碼