洋碼頭耍滑頭：假貨一直有 只是這次鬧得大

　　一直以100%海外正品購(gòu)物平臺(tái)作為宣傳賣(mài)點(diǎn)的洋碼頭又一次被曝出了假貨風(fēng)波。和以往用戶在論壇爆料引起的小波瀾不同，這次事情鬧得比較大，一名媒體記者在洋碼頭臥底當(dāng)買(mǎi)手，結(jié)果發(fā)現(xiàn)洋碼頭的監(jiān)管程序如同虛設(shè)，國(guó)內(nèi)400元的高仿包，寄到海外轉(zhuǎn)一圈之后，就能夠在洋碼頭賣(mài)出7000元的高價(jià)。

　　雖然洋碼頭對(duì)“記者假貨測(cè)試”的回應(yīng)認(rèn)為，記者臥底做買(mǎi)手自買(mǎi)自賣(mài)屬于非正常交易，但是仍然不能阻擋外界對(duì)其平臺(tái)發(fā)展模式是否靠譜的質(zhì)疑，假貨測(cè)試固然在做法上有值得商榷的地方，不過(guò)這個(gè)測(cè)試中，洋碼頭的監(jiān)管在整個(gè)代購(gòu)流程、買(mǎi)手認(rèn)證、貨源核實(shí)、交易等過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)揮出平臺(tái)本應(yīng)發(fā)揮的作用。

　　成立于2009年的洋碼頭，主要有兩種運(yùn)營(yíng)模式——C2C和B2C。C2C模式通過(guò)拓展個(gè)人買(mǎi)手來(lái)對(duì)接用戶的需求。買(mǎi)手主要以居住在海外的個(gè)人為主，通過(guò)提供海外住址和個(gè)人信用卡賬單等資料，認(rèn)證之后就可以在平臺(tái)直接對(duì)接用戶，這種模式將原本活躍在朋友圈、微信的無(wú)保障的代購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范化，同時(shí)也能夠擴(kuò)充平臺(tái)的SKU。B2C模式則是用戶可以通過(guò)洋碼頭直接連接到國(guó)外的線下門(mén)店，直接下單。洋碼頭的B2C模式之前主要是在PC端實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)端的業(yè)務(wù)則主要采用C2C模式，平臺(tái)通過(guò)提供物流等支撐服務(wù)盈利。

　　而洋碼頭令人詬病的，就是C2C模式下的海外買(mǎi)手代購(gòu)貨品過(guò)程中無(wú)法跳過(guò)的“假貨可能”。假貨一直是所有電子商務(wù)平臺(tái)都在面臨的挑戰(zhàn)。特別是隨著近些年跨境電商的崛起，海外商品的產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)缺乏，維權(quán)難度大，又讓海外商品假貨問(wèn)題更加泛濫。貨不對(duì)版是跨境電商經(jīng)常被曝出的問(wèn)題。中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，海關(guān)近年來(lái)在進(jìn)口環(huán)節(jié)查獲的侵權(quán)案件以年均10%的速率持續(xù)增長(zhǎng)。2016年，全國(guó)海關(guān)共查扣涉嫌侵犯自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)貨物757.85萬(wàn)余件，同比增長(zhǎng)13.20%。而這些則只是被查處的一部分。

　　海淘交易中，假貨問(wèn)題是最嚴(yán)重的，還要屬監(jiān)管比較弱的代購(gòu)模式。代購(gòu)這幾年的市場(chǎng)增長(zhǎng)，非常可觀，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)，中國(guó)內(nèi)地海淘族人數(shù)將于2018年增長(zhǎng)到3560萬(wàn)人，代購(gòu)交易規(guī)模也將超過(guò)1萬(wàn)億元。售賣(mài)正品的利潤(rùn)我們尚不知道，但是假貨利潤(rùn)之大，足以讓不少買(mǎi)手和商家鋌而走險(xiǎn)。像是這次記者的假貨測(cè)試，400元的假貨包可以在平臺(tái)賣(mài)到7000元，利潤(rùn)可以有6000元。馬克思的資本論中的經(jīng)典論點(diǎn)，相信大家都有印象，如果有百分之二十的利潤(rùn)，資本就會(huì)蠢蠢欲動(dòng);如果有百分之五十的利潤(rùn)，資本就會(huì)冒險(xiǎn);如果有百分之一百的利潤(rùn)，資本就敢于冒絞首的危險(xiǎn);如果有百分之三百的利潤(rùn)，資本就敢于踐踏人間一切法律。

　　況且，從這次記者的假貨測(cè)試我們可以發(fā)現(xiàn)，如果買(mǎi)手真的在洋碼頭上售假，監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和后續(xù)的懲處，和能夠獲得的高利潤(rùn)相比，根本不值一提。洋碼頭在公告中表示，類(lèi)似“自買(mǎi)自賣(mài)”的非正常交易訂單，風(fēng)控系統(tǒng)確實(shí)很難覆蓋，但對(duì)于正常的交易行為，洋碼頭布置的四道防線可以有效保障消費(fèi)者權(quán)益。所謂的四道防線，即買(mǎi)手認(rèn)證機(jī)制，流量分發(fā)布控機(jī)制，物流監(jiān)控機(jī)制，服務(wù)保障機(jī)制，基本形同虛設(shè)，完全可以繞開(kāi)。從第一道防線，買(mǎi)手認(rèn)證起，就存在漏洞。雖然平臺(tái)設(shè)定了準(zhǔn)入條件和程序，比如要提交海外住址、信用卡等信息，但是審查的過(guò)程卻非常放松，買(mǎi)手完全可以海外朋友配合或者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)海外信息繞開(kāi)監(jiān)管。只要賬戶開(kāi)通，即時(shí)身在國(guó)內(nèi)，買(mǎi)手們也可以通過(guò)借助VPN來(lái)制造虛擬定位，營(yíng)造人在海外的假象，發(fā)布代購(gòu)信息。只要花點(diǎn)時(shí)間，就可能獲得海淘客們的信任，流量分發(fā)布控也就形同虛設(shè)。

　　在對(duì)貨品審核方面，洋碼頭也沒(méi)有做到嚴(yán)謹(jǐn)以對(duì)。根據(jù)報(bào)道，有媒體記者將一款價(jià)值四百多元的高仿LV手包寄往海外買(mǎi)手手中，并由她按照洋碼頭的要求，逐一填寫(xiě)了商品名稱、品牌和品類(lèi)等選項(xiàng)，同時(shí)上傳了多張貨品圖片。而在發(fā)布貨品的過(guò)程中，洋碼頭沒(méi)有任何關(guān)于上傳購(gòu)買(mǎi)小票、正品編號(hào)等足以證明手包來(lái)源的要求，僅是在臨近發(fā)布時(shí)彈出“保證正品”的提示。買(mǎi)手只要點(diǎn)擊“保證正品”后，沒(méi)經(jīng)過(guò)任何商品審核時(shí)間，系統(tǒng)提示貨品發(fā)布成功。甚至在物流階段，洋碼頭也沒(méi)有涉足其中的環(huán)節(jié)，報(bào)道中稱，從買(mǎi)手發(fā)貨到貝海物流澳洲貨站，到貨物運(yùn)輸入境并最終送至記者手中，全程沒(méi)有任何關(guān)于貨品真?zhèn)?、價(jià)值大小等方面的檢驗(yàn)。

　　而洋碼頭承諾的保障服務(wù)，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中也大大的打了折扣。對(duì)于可能存在的假貨問(wèn)題，洋碼頭稱，將對(duì)知假售假的海外賣(mài)家發(fā)起海外訴訟，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行假一賠十。但是，在實(shí)際案例中，用戶卻很少能夠真的享受到這樣的保障待遇。有用戶在社交媒體上反饋，黑五期間在洋碼頭買(mǎi)到的東西，防偽碼驗(yàn)出來(lái)是假的了，現(xiàn)在去維權(quán)，洋碼頭卻告訴她過(guò)了15天維權(quán)期不管，讓找賣(mài)家，但是賣(mài)家卻根本不回復(fù)用戶，維權(quán)陷入困境。這樣的售后情況并不是個(gè)例。還有用戶表示在維權(quán)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)了假貨，洋碼頭讓其把商品寄到上?？头行尿?yàn)證。結(jié)果隔了一陣子，洋碼頭回復(fù)驗(yàn)證結(jié)果是正品，并沒(méi)有提供任何檢驗(yàn)證據(jù)。用戶表示質(zhì)疑，洋碼頭回復(fù)不相信就自己去找生廠商或者經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)證?！爸劣诮?jīng)銷(xiāo)商，洋碼頭說(shuō)我們不能透露給你，這是商業(yè)機(jī)密，你自己想辦法。”用戶沒(méi)有辦法找到經(jīng)銷(xiāo)商，而通過(guò)專賣(mài)店得出的驗(yàn)證結(jié)果，平臺(tái)不認(rèn)可，對(duì)于處在交易弱勢(shì)的用戶來(lái)說(shuō)，權(quán)益根本無(wú)法保障。

　　今年4月，曾碧波接受采訪時(shí)曾表示，“做電商的，特別做平臺(tái)(模式的電商)，會(huì)沒(méi)有碰到過(guò)假貨？肯定是有的。我們很擔(dān)心，關(guān)鍵是要讓概率降低，而這最重要是做好機(jī)制。”但是從目前來(lái)看，洋碼頭的機(jī)制并沒(méi)有真的像其設(shè)計(jì)的那樣能夠保障消費(fèi)者的權(quán)益。洋碼頭對(duì)外宣稱的假貨概率低至百萬(wàn)分之一，大概需要重新統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)了。