聊天機(jī)器人反擊詐騙郵件 會無休止的向騙子問問題

• 2017年11月14日 ZhouXun來源：36氪 1480 98
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  2017-2023年中國疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告

  疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深...

一家來自新西蘭的網(wǎng)絡(luò)安全公司最近推出了一款針對詐騙郵件發(fā)送者的聊天機(jī)器人，它會用一系列無休止的問題來跟騙子進(jìn)行對話，無限期地浪費(fèi)他們的時間，直到騙子自己意識到自己被騙了或者停止回復(fù)。

你有沒有收到過詐騙性郵件?就是那種包含中獎、顧問、對賬等內(nèi)容，會誘導(dǎo)你填入金融賬號和密碼，進(jìn)而能夠竊取我們賬戶內(nèi)資金的郵件。

它們一般都具有極強(qiáng)的偽裝性。英特爾安全事業(yè)部(Intel Security)2015年曾做過一項(xiàng)基于144個國家的19000名受訪者的調(diào)查。結(jié)果顯示，97%的人無法正確識別釣魚郵件。全球每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙(不只欺騙性郵件一種)要損失近120億美元。

電子郵件詐騙確實(shí)是一個世界性問題。不過現(xiàn)在，我們反擊的時候到了。

一家來自新西蘭的網(wǎng)絡(luò)安全公司最近推出了一款針對詐騙郵件發(fā)送者的聊天機(jī)器人，它會用一系列無休止的問題來跟騙子進(jìn)行對話，無限期地浪費(fèi)他們的時間，直到騙子自己意識到自己被騙了或者停止回復(fù)。

Re：scam這個名字就已經(jīng)說明了一切：回復(fù)詐騙(郵件)。Netsafe首席執(zhí)行官M(fèi)artin Cocker對Digital Trends表示，“創(chuàng)建這個聊天機(jī)器人是為了讓人們可以識別欺騙性郵件并且提供一種反擊的方式?！?/p>

Netsafe的這款機(jī)器人背后的技術(shù)相對簡單，更多依靠的是預(yù)先編程好的誤導(dǎo)性會話而不是復(fù)雜的人工智能。它通過一個代理地址回復(fù)可疑的電子郵件。當(dāng)用戶認(rèn)為自己收到的是一封垃圾郵件時，可以把它轉(zhuǎn)發(fā)給me@rescam.org，之后聊天機(jī)器人將接手剩下的事情。

Re:scam可以扮演多重角色，能模仿不同性別、不同年齡段的人說話，比如頭發(fā)花白的大爺、面容姣好的妹子、年輕帥氣的小哥等，并且可以同時與無數(shù)個詐騙者進(jìn)行交流。

“Re：scam發(fā)送的回復(fù)看起來很自然，因?yàn)樗鼤糜哪谋磉_(dá)和語法錯誤來模仿真人。而且它的回復(fù)也有不同的時間延遲(從幾秒到幾天)，顯得更加自然，” Cocker說。

為了驗(yàn)證CEO關(guān)于“回復(fù)自然”的說法，我們來看一則示例。聊天的大概背景是一個冒充非洲事務(wù)局職員的詐騙者發(fā)郵件稱，用戶是一筆長期待定基金轉(zhuǎn)賬的受益人，想借此提取用戶的個人信息以及銀行細(xì)節(jié)。

郵件機(jī)器人Re：scam在與騙子聊天時給出了下面的回復(fù)：

“嗨，這封信應(yīng)該寄給我嗎?你的說辭聽起來相當(dāng)正式。但我從來沒有從你描述的基金中受益過。我只是想在心情變激動之前確定自己是誰。”

“我多久可以收到這些資金?我欠讀者文摘很大一筆錢，我需要在他們采取法律行動之前支付給他們?！?/p>

“你的意思是你的工作日或我的工作日? 你在哪個時區(qū)?”

“我明白了這個事情很急，時間就是金錢。你說世界上有可以傳送ATM的時光機(jī)嗎?(這句聽起來像是在反套路騙子)總之，我對此很感興趣?！?/p>

不管回復(fù)夠不夠自然，Re:scam聊天機(jī)器人好像真的切中了很多用戶的痛點(diǎn)，推出僅三天，公司便收到了來自新西蘭和世界各地的數(shù)以萬計(jì)的電子郵件。

Re:scam也在幾天內(nèi)發(fā)出去了兩萬多封，算起來浪費(fèi)了騙子三個多月的時間。其中，最長的一次交流，它和騙子一共來往了20封電子郵件。

機(jī)器人與詐騙者的互動使那些心懷不軌的人沒有時間去追蹤真實(shí)的人。此外，聊天機(jī)器人獲得的電子郵件有助于其深度學(xué)習(xí)與識別和詐騙有關(guān)的詞匯，還能收集與騙子位置和活動相關(guān)的數(shù)據(jù)。

“每個人都容易受到在線釣魚攻擊，不管你的技術(shù)有多么精湛，詐騙者都在變得越發(fā)復(fù)雜。Re:scam會根據(jù)騙子的技術(shù)做相應(yīng)的對話調(diào)整，以此來保護(hù)更多用戶的數(shù)據(jù)，”Coker補(bǔ)充說。

不過，使用聊天機(jī)器人來應(yīng)對詐騙性電子郵件已經(jīng)不是什么新鮮事兒了。今年8月就有媒體介紹過一個旨在浪費(fèi)電話推銷員時間的僵尸程序Lenny，它不包含任何的人工智能或語音識別組件，而是通過播放一組預(yù)先錄制的語音信息(16個對話片段)來與推銷人員進(jìn)行交互。

通話時，lenny憑借其強(qiáng)大的會話分析(CA)能力可以騙過很多人，有一次竟然聊了近1個小時。

但是有一點(diǎn)讓人擔(dān)心的是，萬一在不久的將來，騙子也用這類機(jī)器人發(fā)送郵件呢?那么未來的郵件回復(fù)將變成數(shù)以百萬計(jì)的機(jī)器人在幕后來回搏擊，那個畫面不知道會變成什么樣子。

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