面部識別可追蹤顧客購物行為 甚至?xí)址赣脩魝€(gè)人隱私？

• 2017年11月28日 LuYouJun來源：環(huán)球網(wǎng) 738 44
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  2017-2022年中國業(yè)務(wù)流程管理（BPM）市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  業(yè)務(wù)流程管理（BPM）行業(yè)研究報(bào)告主要分析了業(yè)務(wù)流程管理（BPM）行業(yè)的市場規(guī)模、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）市場供需求狀況、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）市場競爭狀況和業(yè)務(wù)流程管理（BPM）主要企業(yè)經(jīng)營情況B...

據(jù)外媒11月24日報(bào)道，精研面部識別技術(shù)的IT公司表示，零售商已經(jīng)開始使用面部識別技術(shù)收集顧客在商店購物時(shí)的數(shù)據(jù)。

怡和科技公司董事總經(jīng)理馬克·倫特表示：“了解客戶需求是實(shí)體零售商目前最為關(guān)切的要事之一，實(shí)體零售商正在追蹤進(jìn)入商場的顧客的身份以及顧客的行為。怡和集團(tuán)與實(shí)體零售商展開合作，通過面部識別技術(shù)收集顧客信息并追蹤顧客購物行為。

面部識別可追蹤顧客購物行為 甚至?xí)址赣脩魝€(gè)人隱私？（網(wǎng)絡(luò)圖片）

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侵犯個(gè)人隱私? 面部識別可追蹤顧客購物行為

倫特表示，收集到的數(shù)據(jù)包括“顧客人數(shù)、年齡、種族、性別。面部識別是為了更好地了解客流量，并為這些客戶提供更合適的報(bào)價(jià)?！笨蛻粜畔⑹潜Ｃ艿?，從長遠(yuǎn)來看甚至可能有益于優(yōu)化顧客的購物體驗(yàn)。怡和集團(tuán)的項(xiàng)目中還包含了根據(jù)客戶心情調(diào)整店內(nèi)音樂的計(jì)劃。

然而，零售商收集來的顧客數(shù)據(jù)的使用和保護(hù)方面還存在諸多限制。倫特說：“技術(shù)不是面部識別系統(tǒng)實(shí)施的障礙，隱私和文化才是。”他說，使用傳感器和攝像頭收集購物者數(shù)據(jù)的想法是這個(gè)時(shí)代典型的隱私權(quán)問題。他解釋說，零售商為了保護(hù)顧客數(shù)據(jù)、防止泄露，已投入了大量資金。談及優(yōu)步近期數(shù)據(jù)泄露的丑聞，倫特說，企業(yè)必須對此極為敏感。同時(shí)，客戶交托個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)更要格外留心。

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