閃修俠與蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作 啟動(dòng)“賦能3C零售計(jì)劃”

• 2018年1月29日 lihuizhen來(lái)源：獵云網(wǎng) 442 22
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  2018-2023年中國(guó)批發(fā)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  批發(fā)零售行業(yè)研究報(bào)告中的批發(fā)零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)批發(fā)零售行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重...

雙方的業(yè)務(wù)有著天然的契合度，手機(jī)以及其他電子消費(fèi)品是蘇寧的主要銷(xiāo)售品類(lèi)，相比于服裝等日用品，電子產(chǎn)品的特質(zhì)決定了它們對(duì)于維修服務(wù)有著天然的渴求。

線上線下，競(jìng)爭(zhēng)從未停歇。線上流量戰(zhàn)爭(zhēng)告一段落，蘇寧將它的野心投射于線下，今年的春季部署會(huì)上，張近東吹響了沖鋒號(hào)，誓要在2020年前拿下2萬(wàn)家門(mén)店。閃修俠與蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作，在其高速擴(kuò)張期，入駐蘇寧線下門(mén)店，提供全國(guó)性的維修服務(wù)，解決3C產(chǎn)品的售后問(wèn)題。

鋪設(shè)線下門(mén)店是閃修俠渠道下沉的分野，此前，它的服務(wù)模式以O(shè)2O上門(mén)維修為主，工程師們10分鐘內(nèi)響應(yīng)維修需求，已拓展至20余座城市。而今后，消費(fèi)者還可以選擇在蘇寧門(mén)店的閃修俠柜臺(tái)中進(jìn)行維修，部分從蘇寧購(gòu)買(mǎi)3C類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)，也能享受閃修俠的維修服務(wù)。

“我們的線下門(mén)店通常是10到20平米的維修間，兼具維修、倉(cāng)儲(chǔ)等功能”，閃修俠相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。就蘇寧的門(mén)店結(jié)構(gòu)來(lái)看，甫一進(jìn)入大門(mén)，首先看到的是手機(jī)維修區(qū)，閃修俠的維修柜臺(tái)通常會(huì)被設(shè)置在這一黃金區(qū)域。自此，線下維修與上門(mén)服務(wù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)者的選擇余地增加。

自從2017年3月入駐蘇寧門(mén)店，閃修俠已成立了近百家個(gè)線下維修點(diǎn)，覆蓋十余所城市。發(fā)展初期，它瞄準(zhǔn)了蘇寧的優(yōu)質(zhì)店鋪(S級(jí)+A級(jí))，模式跑通后將進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍。閃修俠與蘇寧是老合作伙伴了，它們的初次結(jié)緣可以追溯到一年前，閃修俠是首家入駐電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)的3C產(chǎn)品上門(mén)維修服務(wù)商。

雙方的業(yè)務(wù)有著天然的契合度，手機(jī)以及其他電子消費(fèi)品是蘇寧的主要銷(xiāo)售品類(lèi)，相比于服裝等日用品，電子產(chǎn)品的特質(zhì)決定了它們對(duì)于維修服務(wù)有著天然的渴求。

蘇寧為何選擇閃修俠作為合作方?相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，閃修俠在搭建上門(mén)服務(wù)直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，建立了高度標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的維修體系，它的定價(jià)和維修標(biāo)準(zhǔn)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)。在消費(fèi)者無(wú)法趕往門(mén)店時(shí)，還可呼叫工程師進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。在面向B端輸出服務(wù)時(shí)，閃修俠的管理軟件能夠完成訂單記錄、進(jìn)銷(xiāo)存管控，配件統(tǒng)一采購(gòu)則降低了成本。“訂單量明確，可以很方便地查詢(xún)”。

在與蘇寧嘗試線下門(mén)店合作磨合半年之久后，閃修俠在本月宣布啟動(dòng)了“賦能3C零售”計(jì)劃：將在未來(lái)三年內(nèi)與萬(wàn)家線下3C門(mén)店結(jié)合。“3C零售門(mén)店是觸達(dá)消費(fèi)者的源頭，消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題第一反應(yīng)也是找零售門(mén)店，閃修俠作為維修服務(wù)商可以給大量的零售門(mén)店賦能，做到雙方共贏。”相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道，2018年開(kāi)始，用戶(hù)將能在大量的線下門(mén)店看到閃修俠的服務(wù)柜臺(tái)。

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