首家無人銀行現(xiàn)身上海 中國欲成人工智能領(lǐng)導者

• 2018年5月16日 GuoMeng來源：民郵電報社 參考消息 470 24
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  2018-2023年中國專賣店信息化系統(tǒng)市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預測報告

  在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。專賣店信息化系統(tǒng)行業(yè)研究報告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助...

在上海九江路，中國建設(shè)銀行上海市分行的“無人銀行”正式亮相。據(jù)了解，這是中國銀行業(yè)首家無人銀行。

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首家無人銀行現(xiàn)身上海

在上海九江路，中國建設(shè)銀行上海市分行的“無人銀行”正式亮相。據(jù)了解，這是中國銀行業(yè)首家無人銀行。

這個全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)的高度“智能化”網(wǎng)點，通過充分運用生物識別、語音識別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入當前炙手可熱的機器人、VR(虛擬現(xiàn)實)、AR(增強現(xiàn)實)、人臉識別、語音導航、全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現(xiàn)了一個以智慧、共享、體驗、創(chuàng)新為特點的全自助智能服務(wù)平臺。

踏入建行上海市分行無人銀行大門，無論是布局還是格調(diào)，都與銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點大相徑庭。林立的高低柜臺、忙碌的工作人員、擁擠的排隊人群都不見了，取而代之的是機器人、智慧柜員機、VTM機、外匯兌換機以及各類多媒體展示屏等琳瑯滿目的金融服務(wù)與體驗設(shè)備。所有業(yè)務(wù)辦理均可通過精心設(shè)計的智能化流程實現(xiàn)，完全由客戶自助操作。

智能服務(wù)機器人擔負起了網(wǎng)點大堂經(jīng)理的角色，可以通過自然語言與到店客戶進行交流互動、了解客戶服務(wù)需求，引導客戶進入不同服務(wù)區(qū)域完成所需交易。

在這個165平方米的精致空間里，生物識別、語音識別等人工智能技術(shù)得到廣泛應用，實現(xiàn)對客戶身份識別與網(wǎng)點設(shè)備的智慧聯(lián)動。90%以上傳統(tǒng)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)由各種自助機具承擔。對于VIP客戶的復雜業(yè)務(wù)還專門開辟了私密性很強的單獨空間，可在這里通過遠程視頻專家系統(tǒng)由專屬客戶經(jīng)理為其提供一對一的咨詢服務(wù)。

除了上述令人“驚艷”的智慧功能外，這家無人銀行還是首個與書店及品牌商店等相結(jié)合的集金融、交易、娛樂于一體的場景化共享場所，完全改變了人們對傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點程式化、專業(yè)化的印象。據(jù)建行有關(guān)人士介紹：“無人銀行內(nèi)有約5萬多冊圖書供到店客戶免費閱讀，并可通過App免費保存至客戶手機。此外，前沿的VR、AR游戲也可供客戶暢享?！?/p>

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