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多個(gè)在線旅游平臺(tái)稱正在排查商家 對(duì)境外潛水等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提示 泰普吉島沉船事故新消息

  • 2018年7月10日 FanTianQing來(lái)源:鳳凰資訊、新浪新聞 1394 92
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發(fā)生翻船事故的泰國(guó)普吉島游船是否系不聽(tīng)警告質(zhì)疑出海?遭遇翻船事故的中國(guó)游客究竟是自助游游客還是非法“零元團(tuán)”?近日,在關(guān)于7月5日普吉島翻船事故責(zé)任的這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上,泰國(guó)官方和旅行社方面卻出現(xiàn)了兩種截然不同的表述。


攜程稱,在獲得通知后,第一時(shí)間已響應(yīng)文旅部的號(hào)召,展開(kāi)全業(yè)務(wù)線的排查。目前,攜程旅游各板塊業(yè)務(wù)正排查商家資質(zhì),尤其是境外玩樂(lè)一日游、潛水、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等類目,在一貫嚴(yán)抓商家資質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步全面排查,防止有漏網(wǎng)之魚(yú)。

同時(shí),攜程立即安排優(yōu)化產(chǎn)品預(yù)訂流程,落實(shí)游客預(yù)訂攜程境外各旅游產(chǎn)品必須填報(bào)游客信息。

攜程方面表示,平臺(tái)采取線上線下多種形式,針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)、高風(fēng)險(xiǎn)目的地,在產(chǎn)品詳情頁(yè)、出行確認(rèn)單、出團(tuán)說(shuō)明書中做出相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)文案提示。加強(qiáng)出境自助游知識(shí)宣傳和安全教育,及時(shí)傳播出境旅游安全提示等相關(guān)信息。

飛豬透露,依據(jù)國(guó)家文化和旅游部指示,于7月7日起開(kāi)始盤查“境外一日游/多日游、潛水/岸潛/船潛、境外玩樂(lè)套餐”等類目的商家資質(zhì)與商品發(fā)布規(guī)范,一旦出現(xiàn)違規(guī)發(fā)布,平臺(tái)將根據(jù)相應(yīng)規(guī)則做下架商品等處罰動(dòng)作。“涉及境外單項(xiàng)旅游產(chǎn)品或服務(wù)預(yù)訂的類目,即將上線游客信息強(qiáng)制勾選功能,商家在上傳商品時(shí)必須勾選此項(xiàng),游客在預(yù)訂時(shí),身份信息為必填項(xiàng)?!?/p>

至于風(fēng)險(xiǎn)提示方面,飛豬也表示,已于2017年針對(duì)出境自助游各類目,在PC寶貝詳情頁(yè)和無(wú)線端下單頁(yè)進(jìn)行出行風(fēng)險(xiǎn)溫馨提示。針對(duì)此次泰國(guó)普吉事件,就雨季出行的目的地安全提示,已于7月7日上線。針對(duì)出境游意外事件高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目和熱門目的地,將在飛豬首頁(yè)推出“出境自助游知識(shí)和安全教育”宣傳欄。

同程旅游工作人員也透露,已第一時(shí)間針對(duì)出境自助游供應(yīng)商進(jìn)行了排查,目前未發(fā)現(xiàn)資質(zhì)存在問(wèn)題的供應(yīng)商,“我們將繼續(xù)保持嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)并不定期進(jìn)行抽查,同時(shí),也會(huì)落實(shí)好游客在購(gòu)買自助游產(chǎn)品供應(yīng)商銷售的境外旅游產(chǎn)品時(shí)必須填報(bào)游客信息的要求?!?/p>

同程工作人員還表示,“今年1月起,同程旅游平臺(tái)開(kāi)始針對(duì)涉及高風(fēng)險(xiǎn)的潛水、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等出境自助游項(xiàng)目,在線路預(yù)定須知中針對(duì)安全信息作出風(fēng)險(xiǎn)提示,并針對(duì)登山、高原、滑冰、潛水等高危項(xiàng)目作出風(fēng)險(xiǎn)防范提醒以及發(fā)生事故后緊急處理方案。網(wǎng)站首頁(yè)也已設(shè)立安全指南,針對(duì)出行安全常識(shí)、旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范、特殊人群安全防范、文明行為公約指南進(jìn)行宣導(dǎo)提示。”

驢媽媽方面也稱,已協(xié)同技術(shù)端優(yōu)化產(chǎn)品預(yù)訂流程,落實(shí)預(yù)訂驢媽媽境外各旅游產(chǎn)品必須填報(bào)游玩人的革新信息。并在驢媽媽APP/WAP及PC端同步風(fēng)險(xiǎn)文案提示。加強(qiáng)出境自助游安全風(fēng)險(xiǎn)提示,及時(shí)傳播出境旅游安全提示等相關(guān)信息。

旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻,如何合理布局才能立于不???

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