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手機(jī)號可以異地銷戶嗎 手機(jī)號異地銷戶政策元旦正式啟動

  • 2018年12月10日 GuoMeng來源:天極網(wǎng) 新華社 1123 72
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對很多手機(jī)用戶來說,久久不用的異地電話卡銷戶是一項(xiàng)棘手的問題,特別是在通信商推出嚴(yán)格的實(shí)名制認(rèn)證后,停用的手機(jī)卡仍會存在扣費(fèi)的情況。

手機(jī)號可以異地銷戶嗎

對很多手機(jī)用戶來說,久久不用的異地電話卡銷戶是一項(xiàng)棘手的問題,特別是在通信商推出嚴(yán)格的實(shí)名制認(rèn)證后,停用的手機(jī)卡仍會存在扣費(fèi)的情況。雖然有諸多不便,但異地銷戶卻遲遲沒有上線,也是讓人苦惱不已。

手機(jī)號異地銷戶政策正式啟動,明年元旦起開始執(zhí)行。

之所以通信商遲遲不采用異地銷戶政策,一方面原因是手機(jī)號異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實(shí)問題,數(shù)據(jù)跨省打通需要一定的時間和技術(shù),另一方面則是出于“離網(wǎng)用戶數(shù)”的考核,再加上銷戶過程中業(yè)務(wù)的取消,權(quán)利、義務(wù)的轉(zhuǎn)移等復(fù)雜的流程,運(yùn)營商需要花費(fèi)更大的人力和技術(shù)來進(jìn)行推進(jìn)。

雖說如此復(fù)雜,但由于這項(xiàng)政策在便民性方面具有十分重要的意義,而隨著國家介入的越來越多,一向以絕對利益為核心考量的通信公司也不得不將重心更多地轉(zhuǎn)移至用戶福利上。

手機(jī)銷戶還要跨省跑 “異地銷戶”何時不再難?

由于工作調(diào)動或住所遷移等原因,用戶常常需要將原先地區(qū)的手機(jī)號碼注銷,再換用新地區(qū)的手機(jī)號碼。但不少地區(qū)的通信運(yùn)營商還要求用戶必須在號碼歸屬地才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),給廣大用戶帶來極大不便。

手機(jī)銷戶還要跨省跑?新華每日電訊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),異地銷戶難的根源主要在于運(yùn)營商集團(tuán)總部和各地分公司因無利可圖,同時又面臨考核壓力,自上而下都缺乏推進(jìn)各地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)對接的積極性。

目前,雖然已有通信運(yùn)營商在國內(nèi)部分地區(qū)的部分自有營業(yè)廳試點(diǎn)代用戶申請辦理異地銷戶業(yè)務(wù),但仍存在辦理流程不順暢、辦理效果不確定等諸多問題。

“異地銷戶難”讓人心累

仍是消費(fèi)者“堵點(diǎn)”“槽點(diǎn)”

“要么你就不繳費(fèi)等著自動銷戶,但是會影響征信,要么就回異地辦理銷戶。在這期間,還要交著每月不知道多少錢的號碼保留費(fèi)用,心累”

當(dāng)前,通過綁定手機(jī)號碼實(shí)現(xiàn)“移動生活”相當(dāng)普及,手機(jī)號碼中往往包含大量公民個人信息,給生活帶來了極大的便利。然而,“手機(jī)號異地銷戶難”問題遲遲難解,已成為群眾生活的“堵點(diǎn)”。

“福建移動手機(jī)號,辦了一個58元流量套餐,后來去異地工作,在異地不能銷戶,沒想到移動一直堅(jiān)持給我每月扣費(fèi)58元,導(dǎo)致欠費(fèi)670元。這合理嗎?”

“要么你就不繳費(fèi)等著自動銷戶,但是會影響征信,要么就回異地辦理銷戶。在這期間,還要交著每月不知道多少錢的號碼保留費(fèi)用,心累?!?/p>

在網(wǎng)上,諸如此類的用戶吐槽不勝枚舉。

福州一名白領(lǐng)由于工作調(diào)動緣故,需將福建的聯(lián)通手機(jī)號銷戶。咨詢江蘇聯(lián)通客服之后,得知不能在江蘇辦理,必須機(jī)主本人持身份證原件回號碼歸屬省份辦理,或?qū)⒈救松矸葑C原件和委托授權(quán)書寄送給異地親友,由親友前往相應(yīng)營業(yè)廳辦理。

這兩種方式都給用戶帶來極大的不便。一位現(xiàn)在在南京工作的用戶告訴記者,她原來在北京工作,辦的是北京的手機(jī)號,“我從南京來回北京一趟,路費(fèi)、住宿費(fèi)要上千元,還要花一兩天時間,就為了銷一個號?不值!”她說,“如果委托朋友辦理的話,不僅麻煩別人,而且身份證寄走了,我住宿、坐車等都成問題,實(shí)在太不方便!”

新華每日電訊記者實(shí)測發(fā)現(xiàn),前述情況并非個案。多地運(yùn)營商機(jī)構(gòu)在回答記者能否異地銷戶時,均給出否定答案。

江蘇聯(lián)通市場營銷部一位負(fù)責(zé)人坦言:“服務(wù)部門會把用戶的訴求和不滿意的點(diǎn)反饋給相關(guān)部門,異地銷戶難確實(shí)是用戶反映比較集中的一個點(diǎn)?!?/p>


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