IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間分析以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

• 2018年12月25日 LiuDaiFeng來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1077 69
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  IT運(yùn)維管理供需格局迎變局，如何對(duì)需求擴(kuò)大的領(lǐng)域增加市場(chǎng)十分重要！

  隨著中國(guó)信息化建設(shè)力度的不斷加大以及IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，使得各行各業(yè)都對(duì)IT系統(tǒng)的使用不斷增加，依賴(lài)性越來(lái)越高。以電信 運(yùn)營(yíng)商、金融企業(yè)為代表的大型客戶(hù)的 IT 系統(tǒng)，尤其是其在線(xiàn)...

IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間分析以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

所謂IT運(yùn)維管理，是指單位IT部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。企業(yè)將IT部門(mén)的職能全部或部分外包給專(zhuān)業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專(zhuān)職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專(zhuān)業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)。

IT運(yùn)維管理可以細(xì)分為面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理，兩者管理的對(duì)象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行提供技術(shù)保障。

2015年我國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量為4373家;到2016年我國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量為4753家;到2017我國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量為5290家。

業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的代表性組成部分;電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的主要組成部分。近年來(lái)，兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類(lèi)電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運(yùn)營(yíng)商整合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢(shì)。

IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進(jìn)行上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)采集已非易事，而對(duì)采集上來(lái)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未經(jīng)過(guò)處理，這就對(duì)運(yùn)維沒(méi)有任何意義和價(jià)值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)越來(lái)越明顯的2017年，在此背景下具備實(shí)時(shí)采集和海量分析能力的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品將會(huì)成為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

一、IT運(yùn)維管理用戶(hù)群分布

圖表：IT運(yùn)維管理用戶(hù)群分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華數(shù)據(jù)庫(kù)

以上IT運(yùn)維管理用戶(hù)群的特征構(gòu)成直接影響到IT運(yùn)維管理用戶(hù)群目前的分布。

IT運(yùn)維管理目前的內(nèi)容構(gòu)成以互聯(lián)網(wǎng)&IT領(lǐng)域?yàn)橹鲗?dǎo)，以大學(xué)生興趣愛(ài)好及基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)次之?；ヂ?lián)網(wǎng)it行業(yè)由于知識(shí)領(lǐng)域很寬，且行業(yè)熱度高，很容易引發(fā)出豐富的話(huà)題，由于人人都是該行業(yè)的用戶(hù)，所以其內(nèi)容的可參與度也很高。但也正因?yàn)槠溆脩?hù)比例太高，很多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人士都有積極的表現(xiàn)，無(wú)形中抬高了用戶(hù)在這個(gè)領(lǐng)域參與內(nèi)容貢獻(xiàn)的門(mén)檻，除非你真的很優(yōu)秀，你的回答才能引起足夠的關(guān)注和贊同。

大學(xué)生群體興趣廣泛，更容易發(fā)散出一些人文和自然科學(xué)的知識(shí)性話(huà)題，其內(nèi)容可參與度也很高。其中一些特殊專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，也表現(xiàn)出本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。但基本上，他們中大部分是處于活躍和不活躍邊緣的群體，他們的回答往往簡(jiǎn)單，知識(shí)量少。他們更多是關(guān)注、贊同和少量的體驗(yàn)行為。他們?cè)贗T運(yùn)維管理貢獻(xiàn)方面無(wú)法獲得更好的激勵(lì)反饋，這會(huì)成為一個(gè)抑制因素，影響這個(gè)人群的活躍轉(zhuǎn)換率。

廣告、傳媒、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)本身并沒(méi)有太多獨(dú)立的內(nèi)容。而且它們跟IT運(yùn)維管理的關(guān)聯(lián)性也較高，很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的工作關(guān)聯(lián)行業(yè)都是廣告?zhèn)髅胶妥稍?xún)服務(wù)，因此這幾個(gè)領(lǐng)域的用戶(hù)也有很多的內(nèi)容參與表現(xiàn)。

傳統(tǒng)行業(yè)的人群比例較低，因此一些傳統(tǒng)行業(yè)背景的用戶(hù)往往更容易引起關(guān)注。他們的IT運(yùn)維管理知識(shí)相較其他現(xiàn)有用戶(hù)群體具有不對(duì)稱(chēng)性?xún)?yōu)勢(shì)。他們的回答一般更具有創(chuàng)新意義和新鮮感，更能引發(fā)趣味。比如 民航機(jī)長(zhǎng)、對(duì)沖基金分析師以及高級(jí)工程師等，基本上，普通用戶(hù)對(duì)他們貢獻(xiàn)的內(nèi)容只有圍觀(guān)的份兒。這個(gè)用戶(hù)版塊中的活躍用戶(hù)是目前IT運(yùn)維管理最稀缺的資源。

二、IT運(yùn)維管理用戶(hù)群特征

業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理市場(chǎng)的代表性組成部分;電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理市場(chǎng)的主要組成部分。近年來(lái)，兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類(lèi)電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運(yùn)營(yíng)商整合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得BSM 與OSS 兩類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向融合，這一趨勢(shì)將日益明顯。

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