未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜?菜鳥(niǎo)驛站樹(shù)新標(biāo)

• 2019年3月7日 ChenJunYi來(lái)源：搜狐網(wǎng) 819 50
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近日菜鳥(niǎo)驛站宣布，菜鳥(niǎo)智能柜已在業(yè)內(nèi)率先推出自主設(shè)置功能，用戶(hù)不同意存放柜子，柜門(mén)將無(wú)法打開(kāi)。該功能已在全國(guó)菜鳥(niǎo)智能柜上運(yùn)行。同時(shí)，菜鳥(niǎo)智能柜對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)之外，菜鳥(niǎo)驛站免費(fèi)保管、丟失包賠的服務(wù)承諾，已成為快遞最后100米服務(wù)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。

菜鳥(niǎo)驛站是一個(gè)由菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)五大戰(zhàn)略方向之一 ，為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)提供包裹代收服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供多元化的最后一公里服務(wù)。

目前在末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，在城市，超過(guò)4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站構(gòu)成菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的城市末端網(wǎng)絡(luò)。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)于2013年5月28日成立，股東除了阿里巴巴、銀泰、復(fù)星，還包括富春投資、順豐和三通一達(dá)(申通、圓通、中通、韻達(dá))等。第一期投資額達(dá)1000億元，第二期2000億元。阿里巴巴董事局主席馬云擔(dān)任菜鳥(niǎo)董事長(zhǎng)。2015年5月28日，阿里巴巴舉行首屆菜鳥(niǎo)江湖大會(huì)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅首次對(duì)外解讀菜鳥(niǎo)戰(zhàn)略，稱(chēng)菜鳥(niǎo)定位于“社會(huì)化物流協(xié)同、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的平臺(tái)”，并且明確五大戰(zhàn)略：快遞、倉(cāng)配、跨境、農(nóng)村和驛站。

未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜?快遞柜超時(shí)收費(fèi)、“求打賞”、被要求關(guān)注公眾號(hào)?許多用戶(hù)都在不知情時(shí)收到過(guò)快遞柜取件碼，有時(shí)甚至要支付超時(shí)存放費(fèi)用等。菜鳥(niǎo)驛站智能柜對(duì)此說(shuō)不，把選擇權(quán)還給用戶(hù)。

近日菜鳥(niǎo)驛站宣布，菜鳥(niǎo)智能柜已在業(yè)內(nèi)率先推出自主設(shè)置功能，用戶(hù)不同意存放柜子，柜門(mén)將無(wú)法打開(kāi)。該功能已在全國(guó)菜鳥(niǎo)智能柜上運(yùn)行。同時(shí)，菜鳥(niǎo)智能柜對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)之外，菜鳥(niǎo)驛站免費(fèi)保管、丟失包賠的服務(wù)承諾，已成為快遞最后100米服務(wù)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。

新年過(guò)后，使用菜鳥(niǎo)智能柜取件的用戶(hù)就發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面彈窗提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時(shí)間，柜門(mén)將無(wú)法打開(kāi)。按照相關(guān)要求，不同意代收、無(wú)法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。

菜鳥(niǎo)驛站工作人員介紹，除菜鳥(niǎo)智能柜外，用戶(hù)還可以通過(guò)客服、手機(jī)淘寶菜鳥(niǎo)驛站官方號(hào)等方式自主選擇柜子代收方式。

數(shù)據(jù)顯示，這一功能受到廣泛歡迎，開(kāi)放以來(lái)已有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶(hù)完成設(shè)置。目前，菜鳥(niǎo)驛站智能柜覆蓋了包括北、上、廣、深、杭在內(nèi)的全國(guó)大中城市。

“通過(guò)用戶(hù)自主選擇，不僅可以推動(dòng)快遞員進(jìn)行送前電聯(lián)和按需派送，維護(hù)用戶(hù)知情權(quán)、選擇權(quán);也能減少快遞員投訴率，帶來(lái)更好服務(wù)體驗(yàn)?！辈锁B(niǎo)驛站工作人員表示。

不僅如此，在消費(fèi)者免費(fèi)使用之外，菜鳥(niǎo)驛站智能柜還推出獨(dú)有的刷臉取件功能，用戶(hù)不用再隨身攜帶手機(jī)、記憶取件碼，通過(guò)掃臉2秒即可完成開(kāi)柜取件。

通過(guò)未經(jīng)許可無(wú)法投柜、免費(fèi)保管、丟失包賠的普遍服務(wù)，菜鳥(niǎo)驛站樹(shù)立了最后100米快遞服務(wù)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。

作為菜鳥(niǎo)聯(lián)合國(guó)內(nèi)主要快遞公司打造的末端網(wǎng)絡(luò)，菜鳥(niǎo)驛站通過(guò)共建、共享的方式解決快遞最后100米難題，減少快遞員重復(fù)勞動(dòng)，免費(fèi)為用戶(hù)提供安全、方便的包裹收取體驗(yàn)。這是中國(guó)最大的城市末端網(wǎng)絡(luò)，也是唯一提供自提、入柜、上門(mén)等多元化解決方案的末端網(wǎng)絡(luò)，正在帶來(lái)身邊的包裹管家服務(wù)。

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