平安人壽保險(xiǎn)消費(fèi)投訴量第一 銀保監(jiān)會(huì)規(guī)范保險(xiǎn)公司人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

• 2021年5月26日 HuangJiang來(lái)源：新浪 659 38
• 繁體

銀保監(jiān)會(huì)近日對(duì)外發(fā)布《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)公司承辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為，保護(hù)參保群眾合法權(quán)益。新一輪的科技革命與產(chǎn)業(yè)變革為保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)打開(kāi)了一扇新的窗口，保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了全新的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。

平安人壽保險(xiǎn)消費(fèi)投訴量第一

近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2021年第9號(hào)通報(bào)《關(guān)于2021年第一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通報(bào)》”)，通報(bào)了2021年第一季度中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。

《通報(bào)》指出，2021年第一季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37892件，同比增長(zhǎng)129.73%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司15539件，同比增長(zhǎng)83.20%，占投訴總量的41.01%;人身保險(xiǎn)公司22353件， 同比增長(zhǎng)178.99%，占投訴總量的58.99%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋(3.760, 0.02, 0.53%)財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。

《通報(bào)》指出，2021年第一季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為6.14件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.49件/萬(wàn)張;人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為1.43件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬(wàn)張，萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬(wàn)人次。易安財(cái)險(xiǎn)的億元保費(fèi)投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)、久隆財(cái)險(xiǎn)的萬(wàn)張保單投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。華匯人壽的億元保費(fèi)投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。華匯人壽的萬(wàn)張保單投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。華匯人壽、鼎誠(chéng)人壽的萬(wàn)人次投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前兩位。

《通報(bào)》指出，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴11085件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的71.34%;銷(xiāo)售糾紛投訴1897件，占比12.21%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)的銷(xiāo)售糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2026年中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示：

銀保監(jiān)會(huì)規(guī)范保險(xiǎn)公司承辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

銀保監(jiān)會(huì)近日對(duì)外發(fā)布《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)公司承辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為，保護(hù)參保群眾合法權(quán)益。

銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，大病保險(xiǎn)原有監(jiān)管制度分別印發(fā)于2013年和2016年，對(duì)規(guī)范大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。但隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，原有制度中的一些規(guī)定已經(jīng)難以適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，有必要進(jìn)行修訂，以更好地促進(jìn)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

辦法要求經(jīng)營(yíng)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司建立健康保險(xiǎn)事業(yè)部，并完善了大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單獨(dú)核算的要求。辦法要求保險(xiǎn)公司要有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的安排，按照長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)完善組織架構(gòu)，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)人員配備，提升專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平。

辦法明確保險(xiǎn)公司與政府開(kāi)展大病保險(xiǎn)項(xiàng)目清算的要求，鼓勵(lì)按完整協(xié)議期進(jìn)行清算。同時(shí)強(qiáng)化公司主體責(zé)任，要求保險(xiǎn)公司建立內(nèi)部問(wèn)責(zé)機(jī)制，認(rèn)真測(cè)算價(jià)格，理性參與大病保險(xiǎn)投標(biāo)，做好承辦工作。

銀保監(jiān)會(huì)表示，下一步將按照辦法要求，指導(dǎo)保險(xiǎn)公司做好大病保險(xiǎn)承辦工作，推動(dòng)大病保險(xiǎn)制度健康持續(xù)運(yùn)行。

保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)分析

新一輪的科技革命與產(chǎn)業(yè)變革為保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)打開(kāi)了一扇新的窗口，保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了全新的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。隨著全社會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比的提升，前沿科技在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用加深，行業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)的理念逐漸地深入人心，作為戰(zhàn)略資產(chǎn)的應(yīng)用已經(jīng)納入保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一個(gè)重要的議事日程。其數(shù)字的管理和應(yīng)用模式在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下將會(huì)得到不斷地革新。

中國(guó)正在從發(fā)展中國(guó)家走向發(fā)達(dá)國(guó)家，我們所面臨的增長(zhǎng)動(dòng)能的轉(zhuǎn)換和變換是，在過(guò)去這40年，保險(xiǎn)業(yè)的增長(zhǎng)相當(dāng)多靠的是制度的推動(dòng)，一部分是靠經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，但在未來(lái)40年，我們?nèi)绻l(fā)達(dá)市場(chǎng)發(fā)展的話，從世界保險(xiǎn)業(yè)規(guī)律來(lái)看，增長(zhǎng)的動(dòng)能將主要依靠經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，走互聯(lián)網(wǎng)渠道似乎成了各保險(xiǎn)公司的共同選擇。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能克服傳統(tǒng)商業(yè)健康險(xiǎn)面臨的信息化水平較低的制約因素，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為健康保險(xiǎn)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。保險(xiǎn)業(yè)正在通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛布局大健康產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，在政策紅利的引導(dǎo)下，社會(huì)資本快速進(jìn)入健康醫(yī)療領(lǐng)域，“健康保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合發(fā)展未來(lái)可期。

欲了解中國(guó)人壽保險(xiǎn)發(fā)展分析具體信息可點(diǎn)擊中研普華《2021-2026年中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2021-2026年中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，人壽保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱(chēng)，人壽保險(xiǎn)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些人壽...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡