近五成商家關于智慧零售的年投入預算在10萬元以下 智慧零售行業(yè)“成熟度”分析

• 2021年6月8日 YeYuJuan來源：人民網(wǎng) 388 18
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目前，國內(nèi)推進智慧零售的參與者大概有三類：一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過自己的平臺和流量，從線上到線下進行零售技術的突破;二是軟件及服務供應商，為用戶提供智能化解決方案;三是傳統(tǒng)零售企業(yè)，正在積極進行智慧零售的改造和升級。

智慧零售的“線上”和“線下”模式

所謂智慧零售，通常是指運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(VR)試衣、智能供貨等場景都屬于智慧零售的應用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購商、商場經(jīng)理、門店店長和消費者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

常見的一種智慧零售模式，就是在互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐下開展電子商務，獲取更多流量，分析零售數(shù)據(jù)，洞悉消費者的真實需要。另一種智慧零售模式則把目光聚焦于線下。相較于線上零售，實體零售最大的優(yōu)點在于體驗感強，并聯(lián)合周邊電影院、餐館等配套消費場所構成了群聚效應，自帶客流。在此基礎上探索的線下智慧零售，就是通過數(shù)字化改造、智能化賦能，讓實體店變得更智慧，牢牢將消費者“黏”在線下。

制約智慧零售行業(yè)發(fā)展因素

目前，國內(nèi)推進智慧零售的參與者大概有三類：一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過自己的平臺和流量，從線上到線下進行零售技術的突破;二是軟件及服務供應商，為用戶提供智能化解決方案;三是傳統(tǒng)零售企業(yè)，正在積極進行智慧零售的改造和升級。

一項調(diào)研顯示，制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的原因主要來自于技術、人員和資金三方面。從技術層面看，市場上約有70%以上傳統(tǒng)零售企業(yè)由于自身技術不完善，無法支撐高度數(shù)字化的智能運營業(yè)務體系，從而導致轉(zhuǎn)型升級遇到瓶頸;從人員層面看，市場上缺乏智慧零售專業(yè)的人才，零售一線作業(yè)人員觀念較為傳統(tǒng)，智慧零售意識較為薄弱，相關數(shù)字化環(huán)節(jié)落地緩慢;另外，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本偏高，不愿意投入更多資金。數(shù)據(jù)顯示，近五成商家關于智慧零售的年投入預算在10萬元以下。

智慧零售行業(yè)發(fā)展前瞻

當前數(shù)字化升級已經(jīng)在零售行業(yè)進入規(guī)模化應用的階段，未來隨著數(shù)字化技術的不斷升級，將會加速我國智慧零售行業(yè)的發(fā)展。2017年數(shù)字化零售市場規(guī)模占我國全社會零售銷售總額約0.12%，2020年我國數(shù)字化零售市場規(guī)模占全社會零售銷售總額將達到1%，這一比例在2026年則將達到5%。

年輕人群逐漸成為消費主力和電商主要用戶，品牌方在市場爭奪中也需要適應新一代客戶群體的消費需求和特點，同時也涉及到營銷環(huán)節(jié)的變化。2020年在多方因素驅(qū)動下，中國品牌方在電商化發(fā)展進程中，面臨品牌化、鏈路化、新社交化以及多樣化四大趨勢，且互相形成有機迭代的閉環(huán)。

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