服務(wù)外包市場調(diào)研 2021年服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與市場競爭性分析

• 2021年6月18日 LiuMingYue來源：百度百科 中研網(wǎng) 1005 63
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服務(wù)外包行業(yè)前景現(xiàn)狀怎么樣?有何投資機(jī)遇?服務(wù)外包就是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭

服務(wù)外包行業(yè)前景現(xiàn)狀怎么樣?有何投資機(jī)遇?服務(wù)外包就是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包企業(yè)系指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長期服務(wù)合同，向客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商。服務(wù)外包業(yè)務(wù)系指服務(wù)外包企業(yè)向客戶提供的信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)。包括：業(yè)務(wù)改造外包、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包、應(yīng)用管理和應(yīng)用服務(wù)等商業(yè)應(yīng)用程序外包、基礎(chǔ)技術(shù)外包(IT、軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)整合和管理整合)等。

服務(wù)外包市場調(diào)研 2021年服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與市場競爭性分析

近年來，我國服務(wù)外包呈現(xiàn)向價(jià)值鏈高端躍升態(tài)勢，承接的高端增值業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和挖掘、系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展，也促使不少服務(wù)外包企業(yè)開始推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)外包業(yè)態(tài)和模式。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一季度我國服務(wù)外包增長較快。其中，信息技術(shù)外包和承接《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》成員國服務(wù)外包執(zhí)行額增長明顯。一季度，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。

商務(wù)部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額7658.8億元，執(zhí)行額5629.9億元，同比分別增長11.5%和16.6%。

數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢增長，1-11月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%，在穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資和穩(wěn)就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

截至2020年末，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1290.9萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷69.2萬人，占比達(dá)到58.2%。

技術(shù)性業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包BPO(來源百度百科 中研網(wǎng))

一季度，我國企業(yè)承接美國、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市場，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額55%?！秴^(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)的簽署推動(dòng)企業(yè)積極拓展相關(guān)市場，一季度我國服務(wù)外包企業(yè)承接14個(gè)RCEP成員國服務(wù)外包執(zhí)行額374億元，同比增長64.7%，占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的24.3%。從地區(qū)看，長三角區(qū)域和示范城市引領(lǐng)發(fā)展，江蘇、上海、廣東等省市行業(yè)特色明顯。一季度，長三角區(qū)域承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。

隨著服務(wù)外包市場競爭的進(jìn)一步加劇，服務(wù)外包是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是社會(huì)高速發(fā)展、專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn)，也是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志之一。在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。服務(wù)外包已成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。據(jù)調(diào)查，全世界的業(yè)務(wù)服務(wù)外包量在1998年達(dá)到2350億美元。在電信行業(yè)里，服務(wù)外包也已經(jīng)成為一個(gè)勢頭強(qiáng)勁的潮流，最近幾年的服務(wù)外包年均增長幅度都超過了20%。

《2021-2026年中國服務(wù)外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對我國服務(wù)外包行業(yè)的供需狀況、發(fā)服務(wù)外包展現(xiàn)狀、服務(wù)外包子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展建議、服務(wù)外包行業(yè)競爭力，以及服務(wù)外包行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報(bào)告還綜合了服務(wù)外包行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對服務(wù)外包行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，對中國及各子行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、服務(wù)外包上下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、服務(wù)外包競爭替代產(chǎn)品、服務(wù)外包發(fā)展趨勢、服務(wù)外包新產(chǎn)品與技術(shù)等進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)分析了中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，以及中國行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展策略等。服務(wù)外包報(bào)告還對全球的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢作了詳細(xì)分析。

更多行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華研究院報(bào)告《2021-2026年中國服務(wù)外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》

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