督促網(wǎng)約車平臺為老年人提供更多適老化服務 中國網(wǎng)約車行業(yè)深度調(diào)研

• 2021年8月2日 HaoChenChong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1495 99
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據(jù)悉，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議召開2021年第二次全體會議。

督促網(wǎng)約車平臺為老年人提供更多適老化服務

據(jù)悉，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議召開2021年第二次全體會議。

會議指出，當前網(wǎng)約車、網(wǎng)絡貨運等交通運輸新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，在滿足群眾多元需求、促進行業(yè)轉型升級的同時，還存在一些突出矛盾和問題，特別是部分網(wǎng)約車平臺公司侵害駕駛員權益，部分貨運平臺企業(yè)經(jīng)營行為不規(guī)范，部分平臺公司擾亂市場公平競爭秩序等，對行業(yè)安全穩(wěn)定帶來風險隱患。

督促網(wǎng)約車平臺公司持續(xù)優(yōu)化完善軟件功能，為老年人提供更多適老化服務。指導各地交通運輸部門加快推廣應用95128約車服務電話，切實為老年人日常交通出行增添便利。

2020年受疫情影響，網(wǎng)約車市場規(guī)模有所縮小，但隨著平臺規(guī)范調(diào)整期的完成以及政府加大對企業(yè)復工復產(chǎn)的政策補貼，同時夜間經(jīng)濟的興起在一定程度上有助于網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展，預計2021年網(wǎng)約車市場將會逐漸恢復至正常水平，未來網(wǎng)約車市場也存在較大的發(fā)展空間。

多年來，中國的網(wǎng)約車市場快速拓展，網(wǎng)約車已經(jīng)逐步成為人們?nèi)粘３鲂械闹饕x擇之一。我國個人互聯(lián)網(wǎng)應用保持著良好的發(fā)展勢頭，網(wǎng)上預約專車/快車用戶規(guī)模增速最高。截至2018年末，中國網(wǎng)約專車/快車的用戶規(guī)模為3.33億人，增長速度達到40.2%，網(wǎng)約出租車用戶規(guī)模為3.30億人，同比增長39.8%。2018年中國網(wǎng)約車市場也開始逐漸步入正軌，并進入了優(yōu)勝劣汰的階段。而隨著市場的不斷規(guī)范，網(wǎng)約車市場也將不斷擴大。2018年我國網(wǎng)約車市場規(guī)模為2750億元，2019年增長至3080億元，2020年受疫情影響市場規(guī)模達到2980億元。

當下網(wǎng)約車平臺不斷涌現(xiàn)，并且服務質(zhì)量相比傳統(tǒng)出租車更有優(yōu)勢，因此越來越多的人在出門時會選擇網(wǎng)約車這一通行方式，網(wǎng)約車用戶規(guī)模不斷擴大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達3.65億，較2020年3月增長298萬，占網(wǎng)民整體的36.9%。

盡管未來網(wǎng)約車市場發(fā)展空間巨大，但要是想在遍地網(wǎng)約車平臺百花齊放的情境下占據(jù)一定的地位，并不容易。同時也可以預見未來網(wǎng)約車平臺之間的競爭就是比拼服務，高品質(zhì)的服務質(zhì)量將成為網(wǎng)約車的核心競爭力。

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