銀行網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)停潮”真的來(lái)了嗎?隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起,銀行拓展線上多路徑發(fā)展的意愿強(qiáng)烈,對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)造成了不小的沖擊。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)行政許可信息梳理發(fā)現(xiàn),剔除受合并、包商銀行重組等影響后的機(jī)構(gòu),開年至今共有1221家銀行網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)門謝客”。
年內(nèi)已有1221家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停
銀行網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)停潮”真的來(lái)了嗎?隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起,銀行拓展線上多路徑發(fā)展的意愿強(qiáng)烈,對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)造成了不小的沖擊。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)行政許可信息梳理發(fā)現(xiàn),剔除受合并、包商銀行重組等影響后的機(jī)構(gòu),開年至今共有1221家銀行網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)門謝客”。
分銀行類別來(lái)看,股份制銀行開年至今累計(jì)退出網(wǎng)點(diǎn)共有184家,民生銀行達(dá)到41家,其次是興業(yè)銀行,為31家,平安銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行3家銀行退出的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量也均在20家以上。城、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行以及信用合作社方面共有344家支行、223家分處理、2家營(yíng)業(yè)所終止?fàn)I業(yè)。
六家國(guó)有大行在縮減網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上差異明顯。其中,建設(shè)銀行開年至今已有108家支行以及分理處終止?fàn)I業(yè);郵儲(chǔ)銀行今年以來(lái)有86家網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè),工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行開年至今關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量分別為83家、82家、76家、32家。
銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問(wèn)題,對(duì)一個(gè)銀行來(lái)說(shuō),不再是一個(gè)陌生的話題,而是一個(gè)客觀必然的話題。
近幾年我國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的主題就是裁撤環(huán)境老舊網(wǎng)點(diǎn),轉(zhuǎn)型升級(jí)新增網(wǎng)點(diǎn),“智能化”“無(wú)人化”的概念不斷涌現(xiàn)。例如,當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行紛紛推出了5G網(wǎng)點(diǎn)。引入了生物識(shí)別、影像識(shí)別、人工智能、AR、VR等前沿科技,智慧柜員機(jī)、金融太空艙等新設(shè)備吸引用戶目光。
銀行網(wǎng)點(diǎn)它是通過(guò)改造網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多渠道整合、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位成為國(guó)際上銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的的基本工作。全國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型總數(shù)達(dá)到22.87萬(wàn)個(gè),其中新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)800多個(gè),年內(nèi)改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.07萬(wàn)個(gè),社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)7890個(gè),小微網(wǎng)點(diǎn)2550個(gè)。布局建設(shè)自助銀行16.84萬(wàn)家,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型較2016年增加7300多家;布放自助設(shè)備80.26萬(wàn)臺(tái),其中創(chuàng)新銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自助設(shè)備11.39萬(wàn)臺(tái);自助設(shè)備銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型交易筆數(shù)達(dá)400.06億筆,交易總額66.13萬(wàn)億元。
銀行網(wǎng)點(diǎn)在轉(zhuǎn)型之后的主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括:第一個(gè)是經(jīng)過(guò)多個(gè)銷售渠道日常交易業(yè)務(wù)功能。日常交易的過(guò)程不是經(jīng)過(guò)柜員完成的,而是直接通過(guò)銀行ATM 機(jī)、網(wǎng)上銀行等自助網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成。第二個(gè)是財(cái)富管理服務(wù)功能。由傳統(tǒng)的柜員轉(zhuǎn)型成為營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理,將這些柜員分配不同的崗位,一些轉(zhuǎn)崗為大堂經(jīng)理為客戶提供咨詢解答的服務(wù);一些轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理,為客戶提供投資理財(cái)方面的服務(wù)。第三個(gè)是建立品牌的形象。設(shè)立各個(gè)地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn),能夠更好的為客戶提供金融服務(wù),開展銀行產(chǎn)品宣傳,并且還能不斷吸引新的客戶進(jìn)來(lái)。
未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型將朝著智能化、輕型化、社區(qū)化和體驗(yàn)化的方向發(fā)展。銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)研究咨詢報(bào)告對(duì)中國(guó)及各子銀行網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、銀行網(wǎng)點(diǎn)上下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品、銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)、銀行網(wǎng)點(diǎn)新產(chǎn)品與技術(shù)等進(jìn)行了分析,并重點(diǎn)分析了中國(guó)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn),以及中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展策略等。
想要了解更多銀行網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)詳情分析,可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2020-2025年銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)研究咨詢報(bào)告》。
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