BPO行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析

• 2022年8月6日 ZhouXun來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 468 24
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商務(wù)流程外包(簡(jiǎn)稱(chēng)BPO)是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過(guò)將客戶的部分或全部管理及運(yùn)營(yíng)中流程轉(zhuǎn)移到服務(wù)商，將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高客戶流程自動(dòng)化的能力。

BPO行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析

商務(wù)流程外包(簡(jiǎn)稱(chēng)BPO)是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過(guò)將客戶的部分或全部管理及運(yùn)營(yíng)中流程轉(zhuǎn)移到服務(wù)商，將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高客戶流程自動(dòng)化的能力。

由于進(jìn)行BPO 的流程是低附加值并且重復(fù)性的，并采用了長(zhǎng)期的合同的形式，因此BPO遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通咨詢(xún)的范圍。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)BPO行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》顯示：

商務(wù)流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務(wù)能力和效率，由于大多數(shù)的外包通常會(huì)選擇有人力資源優(yōu)勢(shì)的地區(qū)或國(guó)家，這樣還相對(duì)降低了這部分商務(wù)流程的成本。而且通過(guò)專(zhuān)業(yè)的外包方經(jīng)營(yíng)還有利于提高這部分流程的自動(dòng)化能力。

BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國(guó)家的擴(kuò)展，是由于IT技術(shù)在這些國(guó)家的發(fā)展，加上發(fā)達(dá)國(guó)家(主要是美國(guó)、歐洲和日本)想以較低價(jià)格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。

服務(wù)外包的發(fā)展從一定程度上依賴(lài)于信息技術(shù)的進(jìn)步，IT構(gòu)建的信息系統(tǒng)在整個(gè)BPO的過(guò)程中起到了關(guān)鍵的作用，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步很大程度上縮短了發(fā)包企業(yè)與接包企業(yè)的地理位置上的距離。專(zhuān)業(yè)化的BPO業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)誕生于BPO市場(chǎng)的繁榮和IT技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，并且得到了很好的發(fā)展。

中國(guó)的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢(shì)，又具有難得的資源，更有本土市場(chǎng)的強(qiáng)大推動(dòng);不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國(guó)企業(yè)不可抵擋的國(guó)際化趨勢(shì)而成為世界級(jí)供應(yīng)國(guó)的可能性。

一是越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始向服務(wù)需求方向深耕，選擇通過(guò)BPO外包方式達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量以及提高效率等目的;

二是目前中國(guó)BPO業(yè)務(wù)所能服務(wù)的行業(yè)很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業(yè)。相比之下，中國(guó)BPO業(yè)務(wù)的市場(chǎng)在金融服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療保健、能源、媒體和娛樂(lè)等很多領(lǐng)域都還未完全打開(kāi)，未來(lái)發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g很大。

本報(bào)告在總結(jié)中國(guó)BPO行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對(duì)中國(guó)BPO行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測(cè)論證。報(bào)告資料詳實(shí)，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為保險(xiǎn)BPO企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，能準(zhǔn)確及時(shí)的針對(duì)自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

了解更多產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2019-2025年中國(guó)BPO行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》。

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  2022-2026年中國(guó)金融BPO行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融BPO市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，金融BPO企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱(chēng)，金融BPO行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些金融BPO...

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