智慧零售是什么?智慧零售行業(yè)發(fā)展前景分析2023

• 陳觀秋 2023年2月2日 來源：人民日?qǐng)?bào) 311 13
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如今的智慧零售，早不止停留在掌握“來了多少人”“賣了多少貨”那么簡(jiǎn)單。無論線上線下，智慧零售都呈現(xiàn)出更高度的智能化局面。在線下“人、場(chǎng)、貨、車”等實(shí)體零售場(chǎng)景里，都呈現(xiàn)出更精準(zhǔn)的決策判斷和更極致的運(yùn)營(yíng)效率。

伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等前沿技術(shù)的飛速發(fā)展，零售行業(yè)從制造、采購、銷售到服務(wù)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化的特點(diǎn)。在供應(yīng)鏈上、貨倉里、柜臺(tái)前、小程序內(nèi)，一場(chǎng)關(guān)于智慧零售的變革正在進(jìn)行……

如今的智慧零售，早不止停留在掌握“來了多少人”“賣了多少貨”那么簡(jiǎn)單。無論線上線下，智慧零售都呈現(xiàn)出更高度的智能化局面。在線下“人、場(chǎng)、貨、車”等實(shí)體零售場(chǎng)景里，都呈現(xiàn)出更精準(zhǔn)的決策判斷和更極致的運(yùn)營(yíng)效率。

智慧零售是什么?

所謂智慧零售，通常是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)試衣、智能供貨等場(chǎng)景都屬于智慧零售的應(yīng)用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購商、商場(chǎng)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)和消費(fèi)者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

例如，常見的一種智慧零售模式，就是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下開展電子商務(wù)，獲取更多流量，分析零售數(shù)據(jù)，洞悉消費(fèi)者的真實(shí)需要。包括某些企業(yè)對(duì)實(shí)體門店進(jìn)行智能化改造，瞄準(zhǔn)的目標(biāo)仍是將客流最終引至線上。當(dāng)一名顧客去實(shí)體店買東西，使用了該品牌專有的支付程序，時(shí)間一長(zhǎng)，隨著顧客對(duì)品牌建立起信賴，即使不來店里，也可通過品牌的專有程序下單。

另一種智慧零售模式則把目光聚焦于線下。相較于線上零售，實(shí)體零售最大的優(yōu)點(diǎn)在于體驗(yàn)感強(qiáng)，并聯(lián)合周邊電影院、餐館等配套消費(fèi)場(chǎng)所構(gòu)成了群聚效應(yīng)，自帶客流。在此基礎(chǔ)上探索的線下智慧零售，就是通過數(shù)字化改造、智能化賦能，讓實(shí)體店變得更智慧，牢牢將消費(fèi)者“黏”在線下。

從業(yè)者普遍認(rèn)為，智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，智慧零售想要實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)是線上線下融為一體。愛筆智能創(chuàng)始人林元慶認(rèn)為，智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費(fèi)者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費(fèi)者既在線上也在線下，在不同的購物場(chǎng)景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

智慧零售市場(chǎng)分析

疫情發(fā)生以來，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國(guó)零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展，通過專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺(tái)資源和數(shù)據(jù)能力全方位對(duì)外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級(jí)的催化劑，將驅(qū)動(dòng)中國(guó)新消費(fèi)品牌的崛起。

2022年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)總體穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長(zhǎng)4%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。面對(duì)重重壓力，中央及時(shí)出臺(tái)促消費(fèi)政策，穩(wěn)住了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。當(dāng)前應(yīng)把握消費(fèi)回暖的契機(jī)，繼續(xù)加大促消費(fèi)政策實(shí)施力度，為促消費(fèi)鼓勁加油。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》分析：

據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)零售B2C模式占比不斷提升。B2C零售額占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額的比重達(dá)75.8%，較上年同期提升4.1個(gè)百分點(diǎn)?；瘖y品、智能家居、保健品等消費(fèi)升級(jí)商品銷售額增長(zhǎng)較快，同比增速均超過30%。10萬多品牌參與首屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”，銷售額達(dá)770億元，同比增長(zhǎng)超過32%。新品加快上市，主要電商平臺(tái)的核心品牌，80%以上在去年“618”期間發(fā)布了新品，銷量超過百萬件。

我國(guó)實(shí)體商戶升級(jí)線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運(yùn)營(yíng)較輕的公眾號(hào)和小程序?yàn)橹鳎急确謩e是70%、56%;其次自建平臺(tái)、入駐第三方平臺(tái)占比分別是46%、36%。

智慧零售前景如何?

近年來，智慧零售逐步興起，催生了一系列新業(yè)態(tài)新模式，但也經(jīng)歷著優(yōu)勝劣汰的過程。

一項(xiàng)調(diào)研顯示，制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的原因主要來自于技術(shù)、人員和資金三方面。從技術(shù)層面看，市場(chǎng)上約有70%以上傳統(tǒng)零售企業(yè)由于自身技術(shù)不完善，無法支撐高度數(shù)字化的智能運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)體系，從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到瓶頸;從人員層面看，市場(chǎng)上缺乏智慧零售專業(yè)的人才，零售一線作業(yè)人員觀念較為傳統(tǒng)，智慧零售意識(shí)較為薄弱，相關(guān)數(shù)字化環(huán)節(jié)落地緩慢;另外，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本偏高，不愿意投入更多資金。數(shù)據(jù)顯示，近五成商家關(guān)于智慧零售的年投入預(yù)算在10萬元以下。

但智慧零售給予人們的想象空間巨大。一個(gè)傳統(tǒng)地圖設(shè)備掃描一個(gè)10萬平方米的購物中心需要30天以上的時(shí)間，但愛筆智能公司研發(fā)的全景地圖機(jī)器人卻只需要1—2天就能完成。通過技術(shù)的升級(jí)，加上更精確的算法、更巨大的算力和更豐富的數(shù)據(jù)，智慧零售能夠躍上一個(gè)更高的臺(tái)階。

智慧零售的發(fā)展不只靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)，還需要完備的運(yùn)營(yíng)。專家認(rèn)為，技術(shù)歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的價(jià)值，只有技術(shù)和業(yè)務(wù)配合協(xié)同，才能最終推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。從商場(chǎng)管理者具體到門店店長(zhǎng)，都需要轉(zhuǎn)變觀念，身體力行擁抱變化，學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)字化智能化的知識(shí)與手段。

智慧零售將打造消費(fèi)循環(huán)新增長(zhǎng)極。智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消費(fèi)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)供給與需求之間的精準(zhǔn)匹配和相互促進(jìn)，助力構(gòu)建“雙循環(huán)”戰(zhàn)略格局;智慧零售在電商助農(nóng)、物流建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈打造等方面有效地推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興;智慧零售企業(yè)的開放賦能模式有效促進(jìn)中小零售企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活力。

智慧零售行業(yè)研究報(bào)告主要分析了智慧零售行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)分析(市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等)、競(jìng)爭(zhēng)分析(行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)組群、競(jìng)爭(zhēng)因素等)、產(chǎn)品價(jià)格分析、用戶分析、替代品和互補(bǔ)品分析、行業(yè)主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)因素、行業(yè)渠道分析、行業(yè)贏利能力、行業(yè)成長(zhǎng)性、行業(yè)償債能力、行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力、智慧零售行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析、子行業(yè)分析、區(qū)域市場(chǎng)分析、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)、投資建議等。報(bào)告研究框架全面、嚴(yán)謹(jǐn)，分析內(nèi)容客觀、公正、系統(tǒng)，真實(shí)準(zhǔn)確地反映了我國(guó)智慧零售行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)。

想要了解更多智慧零售行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告

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