2023中國在線旅游用戶規(guī)模發(fā)展狀況

• 黃江 2023年5月23日 來源：新浪 1154 74
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今年五一預訂高峰提前到來。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，五一假期國內旅游訂單量較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來最高。其中，住宿累計預訂量已與2019年4月25日持平，意味著今年五一的住宿預訂節(jié)奏較2019年提前了約兩周。

中國互聯(lián)網絡信息中心日前發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，在線旅行預訂等領域持續(xù)發(fā)展，截至2022年12月，中國在線旅行預訂用戶規(guī)模達4.23億，占網民整體的39.6%。

五一期間國內在線旅游預定火爆

美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期或將迎來國內旅游市場五年來最旺的一季。截至4月10日，五一期間國內的住宿、交通、景點門票等預訂量較2019年同期增長約200%，住宿預訂潮更是提早了兩周。從游客出行的目的地來看，長沙成為五一國內游熱度前三的城市。

相較往年，今年五一預訂高峰提前到來。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，五一假期國內旅游訂單量較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來最高。其中，住宿累計預訂量已與2019年4月25日持平，意味著今年五一的住宿預訂節(jié)奏較2019年提前了約兩周。

此外，一些新趨勢也在發(fā)生。一是前后拼假流行，美團數(shù)據(jù)顯示，在法定假期之外，4月27日和5月6日，也將迎來兩個入住小波峰;二是環(huán)線連游需求旺，消費者大多會游玩多個城市，以獲取豐富、深度的假期體驗，熱門環(huán)線上的城市住宿量迎來同步上漲，美團上預訂2個以上城市住宿的用戶占比較2019年近乎翻倍。

今年以來，長沙地鐵客流量屢破紀錄，橘子洲、岳麓山等景區(qū)持續(xù)火爆，不少餐飲店門口都出現(xiàn)了排隊人群。根據(jù)美團綜合平臺上的住宿、景區(qū)、交通等旅游相關訂單，重慶、西安、長沙將成為五一國內游熱度前三的城市，此外成都、武漢、青島、南京、北京、上海、杭州也躋身國內游熱度最高的十大目的地城市。

出境游方面，中國香港、中國澳門成為最熱門的目的地。4月起，長沙至香港恢復開行直達高鐵，全程3個多小時即可從長沙火車南站直達香港西九龍站。此外，泰國、新加坡、馬來西亞的旅游熱度同樣高漲。

業(yè)內人士表示，今年五一旅游需求將迎來集中釋放，有望帶動各行業(yè)消費全面復蘇。在消費熱度下，供給側需加大優(yōu)質產品和服務供給，抓住“假日經濟”，助力消費市場加速向好。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年智慧旅游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》顯示：

隨著中國疫情防控措施優(yōu)化調整，在線旅游預定熱度直線攀升，多地景區(qū)門票線上搜索熱度驟增。中國旅游研究院院長戴斌認為，以互聯(lián)網為代表的現(xiàn)代信息技術帶動了一輪又一輪的旅行服務創(chuàng)新。而大數(shù)據(jù)、云計算、移動通信和智能終端在旅游業(yè)的加速應用，正在帶來旅游業(yè)消費方式的變革。

數(shù)字化在推動旅游業(yè)消費方式轉變的同時，也助力旅游業(yè)供給端不斷優(yōu)化升級。分時段預約游覽、流量監(jiān)測監(jiān)控、智能停車場等服務、數(shù)字化體驗產品……“互聯(lián)網+”正成為推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的重要驅動力。

在貴州黔東南州，“一中心、一碼和一圖”的智慧旅游體系正進一步提升游客出行體驗。數(shù)據(jù)中心將黔東南州內A級旅游景區(qū)、旅游商品店、住宿、餐飲等企業(yè)上線到電子地圖，游客可通過各大平臺直接進入“碼上游黔東南”平臺，實現(xiàn)門票預訂、商品購買、導游導覽、VR體驗、語音講解、安全預警等功能體驗。

江蘇智慧文旅平臺上線運行后，已統(tǒng)一歸集文旅數(shù)據(jù)8300多萬條，對597家旅游景區(qū)、764個鄉(xiāng)村旅游點進行實時客流量監(jiān)測。

通過“互聯(lián)網+”盤活旅游資源，提升游客出行幸福感，各地仍在持續(xù)探索。文化和旅游部相關負責人表示，旅游業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展趨勢正在加速。加快推進以數(shù)字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，需要主動融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設，打通數(shù)據(jù)孤島;以提升便利度和改善服務體驗為導向，引導旅游公共服務模式創(chuàng)新，為老年人等特殊群體開發(fā)專門的應用程序和界面;加快推進線上線下融合發(fā)展，讓文化和旅游資源借助數(shù)字技術“活起來”。

2023年文化和旅游消費促進活動

文化和旅游部4月13日召開新聞發(fā)布會。文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇在發(fā)布會上表示，今年是全面貫徹落實黨的二十大精神開局之年，也是“乙類乙管”政策實施后文化和旅游行業(yè)全面恢復、實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要一年。2023年“5.19中國旅游日”活動將積極發(fā)動社會和企業(yè)共同參與，組織開展豐富多彩、利民惠民的主題活動，創(chuàng)新旅游服務和產品，滿足人民群眾多樣化的旅游需求。

一是全國各省(區(qū)、市)結合地域特色，推出“5·19中國旅游日”文旅消費券、打折促銷、滿減優(yōu)惠等一系列線上線下旅游惠民活動，利用金融平臺、OTA平臺、生活服務平臺等開展產品宣傳和銷售，加大優(yōu)惠力度，擴大“5·19中國旅游日”惠民活動的覆蓋面。

二是強化文明旅游宣傳引導和示范引領，號召涉旅企業(yè)結合自身實際，開展豐富多彩的文明旅游活動，倡導愛護環(huán)境、保護生態(tài)、綠色出游，提升旅游管理者、旅游從業(yè)者、旅行者等旅游參與者的“綠色意識”。

三是發(fā)動全國性旅游行業(yè)協(xié)會、在線旅游企業(yè)、航空公司、鐵路12306、旅行社、景區(qū)、酒店、金融平臺等單位積極參與，跨界合作服務消費者，開展主題優(yōu)惠促銷活動。

四是利用航班、郵輪、高鐵、出行平臺等開展“5·19中國旅游日”主題宣傳展示，開設主題航班、主題郵輪、主題列車等，同時通過導航開屏、打車彈窗、優(yōu)惠出行、特色語音導航等方式加大宣傳力度。

五是聯(lián)合通信運營商、金融機構等單位開展“5·19中國旅游日”宣傳推廣活動，借助各單位遍布全國的營業(yè)網點開展宣傳，通過IPTV開機頁、彩鈴提示、會員短信等方式全方位觸達消費者。

促進在線旅游高質量發(fā)展

構建良性的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是在線旅游市場高質量發(fā)展的關鍵。在線旅游高質量發(fā)展，一方面依賴于在線旅游服務平臺的賦能，另一方面則依賴于平臺上經營商家的服務和產品質量

隨著消費需求升級，疊加行業(yè)政策支持和技術革新賦能，在線旅游市場發(fā)展質量和效能日益提升。然而，在向高質量發(fā)展目標邁進的過程中，虛假宣傳、“不合理低價游”、大數(shù)據(jù)殺熟和產品安全保障等問題時有發(fā)生，引發(fā)各方關注。

為進一步加強在線旅游市場管理，保障游客合法權益，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展，文化和旅游部近日印發(fā)《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》對于營造良好的市場環(huán)境，提振旅游市場消費活力，促進在線旅游平臺健康、高質量發(fā)展具有重要意義。

構建良性的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是在線旅游市場高質量發(fā)展的關鍵。在線旅游高質量發(fā)展，一方面依賴于在線旅游服務平臺的賦能，另一方面則依賴于平臺上經營商家的服務和產品質量?；ヂ?lián)網時代，沒有強大的在線旅游服務平臺，市場上經營主體提供的旅游產品就難以與旅游消費主體有更高效的“見面”，也就不可能建立更高效的旅游供求匹配機制，“買的買不到、賣的賣不掉”，旅游經濟運行就沒法順暢起來，自然也就難以有效地激活需求、擴大消費。

因此，在線旅游服務平臺其實就是在原來旅游市場交易的B2C模式基礎上，通過平臺的聚合分發(fā)系統(tǒng)和能力，重構一個S2B2C或P2B2C新模式。如果在線旅游平臺經營者只是運用自身的平臺地位和系統(tǒng)賦能，而在服務傭金等方面與平臺內經營者不能形成互利共贏的機制，那么在線旅游平臺也就會因此失去優(yōu)質的平臺內經營者和旅游產品。

《2023-2028年智慧旅游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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