2023物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研 未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升

• 吳亞楠 2023年9月23日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1160 75
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隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在中國(guó)的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。

物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的，它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。物業(yè)管理實(shí)行的是企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理、社會(huì)化服務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。

物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務(wù)商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù)，而且這些管理和服務(wù)是針對(duì)物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服務(wù)于業(yè)主和使用人的。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在中國(guó)的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研

歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場(chǎng)發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。不少地區(qū)都相繼出臺(tái)相應(yīng)的法律規(guī)范，協(xié)助行業(yè)往良性發(fā)展的道路上走。在市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展的道路上，優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。

物業(yè)管理上游主要包括房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑材料供應(yīng)商等材料供應(yīng)商;中游的物業(yè)管理服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，可分為住宅物業(yè)管理和非住宅物業(yè)管理;下游的服務(wù)對(duì)象則是業(yè)主、住戶。智能化城市服務(wù)、增值服務(wù)等新業(yè)務(wù)豐富了物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的服務(wù)類型，而頭部公司在品牌與資金、人力的加持下，提升了整體市場(chǎng)擴(kuò)張速度，讓物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)對(duì)于存量住宅的滲透得到進(jìn)一步提升;2022年的中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模漲至4840億元。

中國(guó)的物業(yè)管理始于八十年代初。最早的物業(yè)管理開始于經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳。1988年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從小到大，從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展，初步從借鑒，探索，推廣到規(guī)范化，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化，企業(yè)化，一體化招投標(biāo)的三化一體的物業(yè)管理模式。

物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)自誕生以來已走過四十多年的歷程，在這個(gè)過程中，始終面對(duì)著各種各樣的變革和挑戰(zhàn)。從粗放型發(fā)展到精細(xì)化管理，從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧物業(yè)，物業(yè)行業(yè)始終用創(chuàng)新的理念和方法，去應(yīng)對(duì)這些變革和挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，意味著從客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、整個(gè)公司的成本投入以及運(yùn)營(yíng)效率上都會(huì)帶來全新的東西，要從頂層不斷的去推動(dòng)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，合景悠活一直在抓4個(gè)關(guān)鍵詞：一是業(yè)財(cái)一體，二是軟硬互通，三是集成增效，四是超級(jí)管家。

綠城科技集團(tuán)數(shù)智人居事業(yè)部總經(jīng)理原衛(wèi)東表示，目前物業(yè)行業(yè)面臨的一個(gè)最大的痛點(diǎn)是效率問題。如何通過數(shù)字化的能力、通過數(shù)字化業(yè)數(shù)結(jié)合的應(yīng)用解決業(yè)務(wù)視角的問題。

據(jù)原衛(wèi)東介紹，從物業(yè)公司收繳率低的現(xiàn)狀出發(fā)，綠城服務(wù)嘗試用數(shù)字化手段進(jìn)行優(yōu)化。從管理視角來看，面臨人工統(tǒng)計(jì)效率低、數(shù)據(jù)更新不及時(shí)等痛點(diǎn);從業(yè)務(wù)視角來看，面臨收繳投入精力大，業(yè)主積怨問題多的痛點(diǎn);從客戶視角來看，面臨投訴問題沒解決，物業(yè)催繳頻率高的痛點(diǎn)。

也因此，綠城服務(wù)自2020年10月開始，率先對(duì)財(cái)務(wù)體系進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)，財(cái)務(wù)體系效能提升200%。其次，構(gòu)建集團(tuán)-區(qū)域-項(xiàng)目群-項(xiàng)目四級(jí)管理架構(gòu)，通過指標(biāo)分析自生成、收繳率排名自生成、預(yù)警云圖的手段提升管理效率;通過欠繳清單自生成、欠繳關(guān)聯(lián)分析等提升業(yè)務(wù)效率;通過繳費(fèi)習(xí)慣分析、服務(wù)需求預(yù)測(cè)進(jìn)而提升客戶滿意度。

預(yù)計(jì)2030年物管行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億

2022年，56家上市物企共吸納就業(yè)人數(shù)107.4萬人，同比增長(zhǎng)19.3%;平均每家企業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)約19174人，同比增長(zhǎng)12.9%。企業(yè)員工總數(shù)超過萬人的企業(yè)有22家，占總?cè)藬?shù)的比重為86.4%。

頭部物企和大型物企吸納大量就業(yè)人才，其中碧桂園服務(wù)員工人數(shù)最多，為社會(huì)提供就業(yè)崗位超22萬個(gè);萬物云、雅生活服務(wù)員工人數(shù)也在10萬左右，分別達(dá)到97930和95102人。

2022年底，受到國(guó)家政策提振等影響，房地產(chǎn)行業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)信心逐漸恢復(fù)，行業(yè)已經(jīng)開啟階段性修復(fù)行情，重新站在新一輪周期的起點(diǎn)。

整個(gè)物管行業(yè)仍處于高速發(fā)展的階段。在政策利好、技術(shù)迭代、人們普遍追求美好生活的時(shí)代大背景下，物業(yè)管理行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇期。未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升，預(yù)計(jì)2030年行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。物業(yè)管理行業(yè)報(bào)告對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)供需形勢(shì)進(jìn)行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。還重點(diǎn)分析了重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展格局，并對(duì)未來幾年行業(yè)的發(fā)展趨向進(jìn)行了專業(yè)的預(yù)判。

本報(bào)告同時(shí)揭示了物業(yè)管理市場(chǎng)潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)政府部門也具有極大的參考價(jià)值。同時(shí)包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

想了解關(guān)于更多物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)分析，可點(diǎn)擊查看中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告

  物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務(wù)商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù)，而且這些管理和服務(wù)是針對(duì)物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服...

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