物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)需求 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨問(wèn)題分析

• 周迅 2023年11月6日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 884 55
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人力資源是物業(yè)服務(wù)提供商的核心資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才及團(tuán)隊(duì)已構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴(kuò)大，從業(yè)人員工作強(qiáng)度高、壓力大，加之整個(gè)行業(yè)的工資待遇普遍不高，人員流動(dòng)較為明顯，專業(yè)人才供求失衡。同時(shí)，隨著業(yè)主對(duì)工作、生活環(huán)境質(zhì)量要求的提高

物業(yè)服務(wù)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建筑、裝修、設(shè)備、能源、環(huán)保等，也為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收收入。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)也對(duì)社會(huì)治理和城市文明有著重要的作用。通過(guò)規(guī)范的物業(yè)管理，可以有效地解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)后期的各種問(wèn)題，如產(chǎn)權(quán)糾紛、維修資金、公共設(shè)施、鄰里關(guān)系等。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，可以提升社區(qū)的品質(zhì)和形象，增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感，促進(jìn)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)需求

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，政府對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重視程度也越來(lái)越高。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列有利于物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策措施，如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》《關(guān)于加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)商務(wù)辦公樓節(jié)能改造工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等。這些政策為物業(yè)服務(wù)行業(yè)提供了法律依據(jù)和政策指引，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更多的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)的上游是指物業(yè)資源供應(yīng)領(lǐng)域，包括建筑建材、通信及軟件服務(wù)供應(yīng)以及各類房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)涉及房產(chǎn)包括住宅、寫(xiě)字樓以及其他公共物業(yè)等多種類型;物業(yè)服務(wù)中游則包括物業(yè)綜合管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理等各種形式的服務(wù);產(chǎn)業(yè)鏈的下游則是物業(yè)服務(wù)的對(duì)象，主要包括物業(yè)的業(yè)主以及住戶等。

物業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，參與者眾多。從近兩年國(guó)家及地方層面政策看，物業(yè)行業(yè)尚處在規(guī)范化與市場(chǎng)化階段，也伴隨著社會(huì)發(fā)展水平的進(jìn)步誕生新的需求，如養(yǎng)老、家政、線下零售、托育、快遞等。雖然這些需求在各自領(lǐng)域有專業(yè)性公司，但物業(yè)公司憑借與業(yè)主的低成本零距離高頻接觸的天然優(yōu)勢(shì)，有望分得社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)的一塊蛋糕。

隨著我國(guó)消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)需求也在不斷地升級(jí)和多元化。消費(fèi)者不僅對(duì)物業(yè)服務(wù)的基本功能有更高的要求，如安全、舒適、便利等，也對(duì)物業(yè)服務(wù)的附加值有更多的期待，如個(gè)性化、差異化、多元化等。這為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和增值空間，也促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)主要包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、維修、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，其目的是延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命?，F(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)面向物業(yè)業(yè)主和用戶，為個(gè)人和個(gè)人管理創(chuàng)造條件。不過(guò)，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容亦會(huì)擴(kuò)展至樓宇設(shè)計(jì)階段，以及設(shè)備的安裝和調(diào)試階段。這在實(shí)踐中似乎是一種非專業(yè)行為，是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)在要求。一方面，開(kāi)發(fā)商希望事先聽(tīng)取物業(yè)管理公司的意見(jiàn)，充分利用信息資源，由物業(yè)管理公司接收，與業(yè)主及居民建立聯(lián)系，確保跟進(jìn)服務(wù)的質(zhì)素，以達(dá)至目標(biāo)樹(shù)立品牌;另一方面，物業(yè)管理企業(yè)要了解和掌握設(shè)備狀況，承擔(dān)前期干預(yù)，以確保輸入期間的平穩(wěn)過(guò)渡。

我國(guó)住宅建筑總面積約為90億平方米。據(jù)估計(jì)，到目前為止，物業(yè)管理的平均面積還不到10萬(wàn)平方米。物業(yè)行業(yè)管理具有低收入、低利潤(rùn)的特點(diǎn)，需要大規(guī)模管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律必然導(dǎo)致許多物業(yè)管理公司的合并、清算和破產(chǎn)。以深圳市為例，全市共有1200多個(gè)經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)，其中正式注冊(cè)的房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)470多個(gè)，共有30個(gè)房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨問(wèn)題分析

1、專業(yè)人才相對(duì)稀缺

人力資源是物業(yè)服務(wù)提供商的核心資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才及團(tuán)隊(duì)已構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴(kuò)大，從業(yè)人員工作強(qiáng)度高、壓力大，加之整個(gè)行業(yè)的工資待遇普遍不高，人員流動(dòng)較為明顯，專業(yè)人才供求失衡。同時(shí)，隨著業(yè)主對(duì)工作、生活環(huán)境質(zhì)量要求的提高，整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)懂技術(shù)、善管理，具有創(chuàng)新開(kāi)拓精神的復(fù)合型人才需求激增，人才相對(duì)匱乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

2、企業(yè)服務(wù)成本不斷上升

物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力成本在主營(yíng)業(yè)務(wù)成本中的占比較大。近年來(lái)，隨著各地職工工資標(biāo)準(zhǔn)和社保福利水平的剛性調(diào)升，用工成本持續(xù)上漲，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。因此，成本上漲已成為影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

本報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、全國(guó)及海外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了分析研究。

報(bào)告在總結(jié)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測(cè)論證。報(bào)告資料詳實(shí)，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，能準(zhǔn)確及時(shí)的針對(duì)自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告

  物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開(kāi)發(fā)，是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務(wù)商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù)，而且這些管理和服務(wù)是針對(duì)物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服...

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