2024家政行業(yè)發(fā)展分析 未來不斷完善促進家政服務業(yè)發(fā)展的政策體系

• 黃文玉 2024年1月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1031 65
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家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。

近日，商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司負責人朱光耀表示，將不斷完善家政服務業(yè)政策支持體系。商務部會同相關(guān)部門出臺稅費優(yōu)惠、培訓補貼、創(chuàng)業(yè)扶持、金融支持等系列支持舉措，按年度印發(fā)《促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容工作要點》和《家政興農(nóng)行動工作方案》，明確行業(yè)發(fā)展方向和重點，不斷完善促進家政服務業(yè)發(fā)展的政策體系，推進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。

家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定?？傊?，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。

近年來，我國家政服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務領(lǐng)域加速應用，數(shù)字化成為推動家政服務提質(zhì)擴容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數(shù)字化方式為消費者提供服務。

家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

家政服務行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括家政工具提供商、家政培訓機構(gòu)和家政工作人員。這些機構(gòu)和個人提供家政服務所需的工具、設(shè)備和人員，為家政服務提供基礎(chǔ)。中游主要是家政服務公司和家政服務中介平臺。下游則是廣大用戶，他們需要家政服務來滿足他們的生活需求，如家庭保潔、照顧老人、照看孩子等。

家政產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

隨著人口老齡化和三孩生育政策的實施，家政服務需求不斷增長，從業(yè)人員數(shù)量也在不斷增加。據(jù)統(tǒng)計，2022年我國家政服務行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量已達3850萬人。隨著家政服務市場的不斷擴大和消費者對服務品質(zhì)的要求不斷提高，從業(yè)人員培訓和素質(zhì)提升的需求也日益迫切。

數(shù)據(jù)顯示，2015年全球家政服務市場規(guī)模9411億美元，2022年增至14024億美元。由于中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務需求被創(chuàng)造。中國家政服務業(yè)市場規(guī)模增長較快，2022年已增至9295億元，即將進入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務市場的前景將更加廣闊。2012年我國家政服務機構(gòu)數(shù)量約55萬家，到2022年行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長到了130萬家;作為勞動密集型行業(yè)，家政服務業(yè)在吸納就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年家政產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》顯示：

從目前看，國內(nèi)家政服務企業(yè)的運營模式主要集中表現(xiàn)為三類組織形式，即中介型家政服務企業(yè)、員工制家政服務企業(yè)和會員制家政服務企業(yè)。2012年我國家政服務機構(gòu)數(shù)量約55萬家，到2022年行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長到了130萬家;作為勞動密集型行業(yè)，家政服務業(yè)在吸納就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)測算，2022年，家政服務業(yè)就業(yè)人數(shù)3850萬人，占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的4%。其中，家政服務業(yè)吸納了大量進城務工人員、城鎮(zhèn)失業(yè)人員，在促進社會就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)方面做出了重要貢獻。

家政行業(yè)企業(yè)數(shù)量較多，這些企業(yè)的業(yè)務包括搬家、家電和家具修理、母嬰護理、家庭保姆、病人護理、養(yǎng)老護理、家庭保潔等。現(xiàn)階段，家政服務業(yè)門檻低，提供的各類服務都比較雷同，創(chuàng)意比較少，個性化服務推出不多，所以家政企業(yè)之間的競爭更加激烈。

家政行業(yè)未來發(fā)展趨勢預測

商務部、發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農(nóng)行動計劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業(yè)、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩(wěn)步提高。

伴隨著居民對家政服務內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務正朝著更為個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。未來，家政服務行業(yè)將與更多的領(lǐng)域進行跨界合作，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業(yè)合作，提供一站式家庭服務平臺;與社區(qū)、物業(yè)合作，實現(xiàn)鄰里互助、共享資源等。共享經(jīng)濟在家政服務行業(yè)的應用將進一步拓展和深化，為消費者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。

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