家政服務(wù)業(yè)邁向“員工制” 2024年家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及行業(yè)前景

• 李基錦 2024年1月11日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 400 19
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家政服務(wù)行業(yè)是指為滿足家庭日常生活需求而提供的一系列專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)包括但不限于清潔、烹飪、照顧老人和兒童、護(hù)理、家庭教育、家庭管理等。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的家庭內(nèi)部事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化的服務(wù)行業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的

家政服務(wù)行業(yè)是指為滿足家庭日常生活需求而提供的一系列專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)包括但不限于清潔、烹飪、照顧老人和兒童、護(hù)理、家庭教育、家庭管理等。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的家庭內(nèi)部事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化的服務(wù)行業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。

家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著人們工作和生活節(jié)奏的不斷加快，對(duì)生活質(zhì)量的要求也在隨之增長(zhǎng)，家政服務(wù)的需求也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)央視財(cái)經(jīng)，由于不少家政人員提前返鄉(xiāng)過(guò)年，不少鐘點(diǎn)服務(wù)人員春節(jié)前所有工作時(shí)間基本被預(yù)訂完，且服務(wù)單價(jià)有所提升。而除此之外，家政公司還開(kāi)啟了針對(duì)上班族的“晚班家政服務(wù)”等。此外“武漢90后會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)行做家政月入4萬(wàn)”一消息讓家政賽道再次火出圈。

家政服務(wù)領(lǐng)域的薪酬也較為可觀，月嫂、催乳師、育嬰師、家政服務(wù)的平均招聘薪資均超過(guò)萬(wàn)元，分別為13592元、11375元、11048元、10389元，折射出春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)需求多元，相關(guān)崗位用工緊俏，從業(yè)者的薪酬待遇也“水漲船高”，就業(yè)前景和“錢”景可觀。

近期，家政服務(wù)逐漸走向火爆，各地的家政公司均面臨訂單增多的情況, 我國(guó)正在將家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)向“員工制”2，以解決現(xiàn)行中介制的一些問(wèn)題，如企業(yè)管理不規(guī)范、員工權(quán)益保障不完備及從業(yè)者素質(zhì)參差不齊等2。家政服務(wù)行業(yè)也積極借助數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行升級(jí)改造，比如58到家就創(chuàng)建了O2O平臺(tái)，幫助本地生活服務(wù)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為了更好地滿足市場(chǎng)需求，部分家政公司也推出了晚班服務(wù)等應(yīng)對(duì)上班族的需求，也有家政公司開(kāi)展了“衡水市家政信用信息平臺(tái)”的使用培訓(xùn)，以提升家政服務(wù)的水平。同時(shí)，也有家政公司嘗試通過(guò)提供細(xì)分品類的服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

然而，火爆的市場(chǎng)需求也帶來(lái)了一些問(wèn)題，例如家政服務(wù)的供需緊張，導(dǎo)致家政人員的工資上漲，甚至出現(xiàn)了用工緊缺的問(wèn)題。尤其是在春節(jié)前夕，這一問(wèn)題更加突出。為此，各地政府和企業(yè)正在積極采取措施，確保市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，且隨著生活質(zhì)量要求的提高，市場(chǎng)需求有望進(jìn)一步增長(zhǎng)。家政服務(wù)業(yè)既面臨著挑戰(zhàn)，也擁有著發(fā)展的機(jī)遇。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》分析

家政服務(wù)業(yè)邁向“員工制”

當(dāng)前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)以中介制為主，雇主尋找家政人員，主要靠中介推薦或口口相傳。企業(yè)管理不夠規(guī)范、員工權(quán)益保障尚不完備，加之家政從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，在一定程度上限制了家政行業(yè)的發(fā)展。

為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，國(guó)家發(fā)展改革委等6部門日前印發(fā)《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，明確把員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型作為家政行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。

推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)邁向“員工制”有啥好處?首先是家政服務(wù)更規(guī)范了。國(guó)家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司副司長(zhǎng)彭福偉介紹，《指導(dǎo)意見(jiàn)》從員工制家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式著手，通過(guò)簽訂電子合同、統(tǒng)一平臺(tái)監(jiān)管、加強(qiáng)信用體系建設(shè)、推進(jìn)員工制家政服務(wù)人員全員持證上門等手段，進(jìn)一步完善了家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

對(duì)于家政行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，家政服務(wù)業(yè)邁向“員工制”，有利于保障員工相關(guān)權(quán)益，進(jìn)一步提升從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)可度。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》在簽訂勞動(dòng)合同、支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等方面提出了明確要求。在員工制模式下，家政企業(yè)從傳統(tǒng)的介紹人轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸?wù)人員將成為公司的員工，就業(yè)更加穩(wěn)定。此外，在優(yōu)化商業(yè)保險(xiǎn)制度、健全職工權(quán)益和激勵(lì)機(jī)制等方面，做出了一系列針對(duì)性制度設(shè)計(jì)?！皩?shí)行員工制，將家政服務(wù)人員從‘靈活就業(yè)’變?yōu)椤€(wěn)定就業(yè)’，能夠降低家政服務(wù)人員流動(dòng)性，增強(qiáng)行業(yè)‘粘性’，吸引包括年輕人在內(nèi)的多層次人員加入到家政服務(wù)業(yè)，有利于家政服務(wù)行業(yè)和家政企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！眹?guó)家發(fā)展改革委新聞發(fā)言人李超說(shuō)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)存家政相關(guān)企業(yè)269.55萬(wàn)家。人們工作和生活節(jié)奏的加快提高了對(duì)生活質(zhì)量的要求，家政服務(wù)的需求也應(yīng)運(yùn)而生。近十年，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量呈整體大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2020年，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)新增75.88萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)158.10%。2021年、2022年受疫情影響，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量有所減少，分別新增75.42萬(wàn)家、45.27萬(wàn)家，同比減少0.61%、39.97%。但此趨勢(shì)有所回溫，2023年我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)新增60.04萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)32.61%。從區(qū)域來(lái)看，江蘇現(xiàn)存57萬(wàn)家家政相關(guān)企業(yè)，位居第一，遙遙領(lǐng)先。山東、廣東分別現(xiàn)存23.94萬(wàn)家、13.57萬(wàn)家，位居前三。此后是浙江、河北、四川等地。

家政服務(wù)行業(yè)的前景

全球經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人們生活水平的提高，家庭對(duì)于高質(zhì)量生活服務(wù)的需求也隨之增加。這促使更多家庭愿意為專業(yè)家政服務(wù)付費(fèi)，以提高生活質(zhì)量和便利性。

人口老齡化。許多國(guó)家和地區(qū)，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家，面臨著人口老齡化的挑戰(zhàn)。老年人口增加意味著對(duì)家庭護(hù)理、陪伴和醫(yī)療服務(wù)的需求增加，這些服務(wù)通?？梢杂杉艺?wù)提供者承擔(dān)。

城市化進(jìn)程。城市化的加速使得更多家庭遷移到城市，生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，這導(dǎo)致家庭對(duì)于外部家政服務(wù)的依賴性增強(qiáng)。

雙職工家庭增多。隨著女性就業(yè)率的提高，雙職工家庭成為常態(tài)。這些家庭往往沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)處理家務(wù)，因此更傾向于雇傭家政服務(wù)人員。

政策支持。許多政府認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)行業(yè)的重要性，并通過(guò)立法和政策扶持來(lái)促進(jìn)其健康發(fā)展，例如提供培訓(xùn)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、保障服務(wù)人員權(quán)益等。

消費(fèi)觀念變化?，F(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越重視生活品質(zhì)和個(gè)人時(shí)間，愿意為專業(yè)家政服務(wù)支付費(fèi)用，以獲得更多的個(gè)人時(shí)間和平靜的生活環(huán)境。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見(jiàn)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》。同時(shí), 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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