我國電子政務(wù)行業(yè)市場分析：電子政務(wù)進(jìn)入數(shù)字化、智能化階段

• 黃婷 2024年2月1日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 790 48
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電子政務(wù)是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等進(jìn)行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種全新的管理模式。廣義電子政務(wù)的范疇，應(yīng)包括所有國家機(jī)構(gòu)在內(nèi); 而狹義的電子政務(wù)主要包括直接承擔(dān)管理國家公共事務(wù)、社會事務(wù)的各級

電子政務(wù)是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等進(jìn)行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種全新的管理模式。廣義電子政務(wù)的范疇，應(yīng)包括所有國家機(jī)構(gòu)在內(nèi); 而狹義的電子政務(wù)主要包括直接承擔(dān)管理國家公共事務(wù)、社會事務(wù)的各級行政機(jī)關(guān)。

電子政務(wù)是政府部門/機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)代信息科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)高效、透明，規(guī)范的電子化內(nèi)部辦公，協(xié)同辦公和對外服務(wù)的程序、系統(tǒng)、過程和界面。與傳統(tǒng)政府的公共服務(wù)相比，電子政務(wù)除了具有公共物品屬性，如廣泛性、公開性、非排他性等本質(zhì)屬性外，還具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。

《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》2020年7月正式發(fā)布，報告顯示，中國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從2018年的0.6811提高到2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，升至全球第45位，取得歷史新高。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析：

電子政務(wù)進(jìn)入數(shù)字化、智能化階段。我國政府IT應(yīng)用產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。從產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)來看，硬件占比將逐年下降，IT服務(wù)和軟件占比逐年上升。內(nèi)外發(fā)力，驅(qū)動政務(wù)治理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合。電子政務(wù)進(jìn)入資源集中化階段。政策催化，政務(wù)信息化建設(shè)迎高峰期。國家戰(zhàn)略引領(lǐng)，地方“數(shù)字政府”建設(shè)規(guī)劃陸續(xù)出臺。首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會成果顯著，“數(shù)字中國”迎來新的歷史性起航;第二屆峰會規(guī)模更大、立意更高，電子政務(wù)有望迎來政策催化。

在國家的大力支持和推動下，我國政務(wù)服務(wù)線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗;其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開通政務(wù)服務(wù)入口逐步完善，從車主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級微博、公眾號、頭條號等發(fā)展迅速。

我國電子政務(wù)行業(yè)市場分析

近年來，電子政務(wù)系統(tǒng)取得了顯著的進(jìn)展，持續(xù)完善的步伐為國家治理體系現(xiàn)代化提供了強有力的支持。通過推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，政府部門能夠更高效地提供服務(wù)、優(yōu)化決策，同時也提升了政府的透明度和公信力。截至目前，國內(nèi)已經(jīng)建立了龐大的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了各級政府部門和大部分行政服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)最新數(shù)據(jù)CNNIC報告：截至去年12月我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)9.26億，占網(wǎng)民整體86.7%。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及也為電子政務(wù)的發(fā)展提供了便利，移動政務(wù)服務(wù)用戶數(shù)量超過10億，占比超過70%。這些數(shù)據(jù)顯示出中國電子政務(wù)在服務(wù)范圍和用戶覆蓋率上持續(xù)完善的良好勢頭。

隨著電子政務(wù)的持續(xù)完善，政府也不斷加強在線服務(wù)的質(zhì)量和便利性。政府網(wǎng)站和移動APP上線的服務(wù)項目涵蓋了生活中的方方面面，包括教育、醫(yī)療、社保、交通等多個領(lǐng)域。同時，政府還不斷優(yōu)化在線服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。根據(jù)最新的用戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，超過85%的用戶表示對電子政務(wù)的服務(wù)滿意度較高，其中有近70%的用戶表示在使用電子政務(wù)服務(wù)時感受到了明顯的便利。

技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用為電子政務(wù)的發(fā)展提供了強大動力。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用為政府提供了更精準(zhǔn)的決策支持。通過收集、分析海量的數(shù)據(jù)，政府能夠更好地了解民眾需求、社會趨勢和經(jīng)濟(jì)動態(tài)，從而制定更科學(xué)、合理的政策。人工智能技術(shù)的智能算法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助政府部門快速分析大數(shù)據(jù)，挖掘出有價值的信息，為政策制定資源配置方案提供科學(xué)依據(jù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用提升了電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性和信任度。區(qū)塊鏈技術(shù)通過去中心化、不可篡改的特性，確保了政府?dāng)?shù)據(jù)的安全性和真實性。在電子政務(wù)中，區(qū)塊鏈技術(shù)可以用于身份認(rèn)證、信息存儲和交易記錄等方面，增加了政府服務(wù)的透明度和可信度。這種去中心化的機(jī)制避免了單一節(jié)點的數(shù)據(jù)篡改，幫助政府與民眾之間建立起更加可靠的信任關(guān)系，提高了政府服務(wù)的可信度和公信力。

國家市場監(jiān)管總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)公告》(2023年第2號)，全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口的GB/T 35282-2023《信息安全技術(shù) 電子政務(wù)移動辦公系統(tǒng)安全技術(shù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，并將于2023年12月1日正式實施。

《信息安全技術(shù) 電子政務(wù)移動辦公系統(tǒng)安全技術(shù)規(guī)范》由國家信息中心牽頭，聯(lián)合29家國內(nèi)優(yōu)秀產(chǎn)學(xué)研機(jī)構(gòu)，完成新版標(biāo)準(zhǔn)修訂。標(biāo)準(zhǔn)聚焦于政務(wù)辦公和政務(wù)服務(wù)兩大移動應(yīng)用場景，重點解決政務(wù)移動辦公終端、通信、接入、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等方面安全問題。標(biāo)準(zhǔn)提出了涵蓋云、網(wǎng)、邊、端的政務(wù)移動辦公系統(tǒng)安全技術(shù)框架，規(guī)定了移動終端安全、移動通信安全、移動接入安全、服務(wù)端安全和安全管理等五大方面的安全技術(shù)要求和測試評價方法，適用于政務(wù)移動辦公系統(tǒng)的安全設(shè)計、建設(shè)實施、安全管理和測試評價工作。

隨著數(shù)字政府建設(shè)發(fā)展，政務(wù)服務(wù)事項掌上辦、指尖辦取得了積極成效，移動政務(wù)已成為各級政府服務(wù)公眾和辦公的重要渠道。本標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，提升了移動政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，推動了《數(shù)據(jù)安全法》《密碼法》和等級保護(hù)2.0的相關(guān)要求在移動政務(wù)領(lǐng)域的落地，強化了移動政務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)、敏感個人信息的系統(tǒng)化安全保護(hù)。下一步，國家信息中心將繼續(xù)牽頭推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施，助力數(shù)字政府移動信息化建設(shè)提質(zhì)增效，并積極發(fā)揮國家標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)和規(guī)范作用，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能和安全保障水平。

想要了解更多電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及電子政務(wù)行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。報告對我國電子政務(wù)行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點分析了國內(nèi)外電子政務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了電子政務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。報告對于電子政務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)管理部門以及擬進(jìn)入該行業(yè)的投資者具有重要的參考價值，對于研究我國電子政務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、提高企業(yè)的運營效率、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大有學(xué)術(shù)和實踐的雙重意義。

• 相關(guān)深度報告REPORTS

  

  2024-2029年電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告

  電子政務(wù)進(jìn)入數(shù)字化、智能化階段。我國政府IT應(yīng)用產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。從產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)來看，硬件占比將逐年下降，IT服務(wù)和軟件占比逐年上升。內(nèi)外發(fā)力，驅(qū)動政務(wù)治理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合...

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