哪些人群更喜歡使用移動(dòng)支付? 移動(dòng)支付行業(yè)用戶調(diào)研及趨勢分析

• 吳澳燕 2024年5月30日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 314 13
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移動(dòng)支付是指用戶使用移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)77.5%。其中，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.54億人，較2022年12月增長4243萬人，占網(wǎng)民整體的87.3%。

我國網(wǎng)絡(luò)支付的用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率，在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中排名第四，僅次于網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)、即時(shí)通信、短視頻等分類。

移動(dòng)支付是指用戶使用移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。

移動(dòng)支付行業(yè)用戶調(diào)研及趨勢分析

移動(dòng)支付以其便捷性、安全性、高效性等特點(diǎn)，在日常生活和商業(yè)活動(dòng)中得到了廣泛應(yīng)用，涵蓋了購物、餐飲、出行、旅游等多個(gè)領(lǐng)域，為人們帶來了極大的便利。移動(dòng)支付已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹Ц斗绞健?023年用戶使用移動(dòng)支付的頻率進(jìn)一步提升，每天使用的用戶占比為85.0%，較2022年提升一個(gè)百分點(diǎn)，保持高位和增長勢頭。

調(diào)查顯示，中青年用戶是移動(dòng)支付的主力，中高年齡段人群使用移動(dòng)支付的比例也在增加。使用移動(dòng)支付的人群中，18-40歲人群占比是65.3%，40歲以上的人群占整體的34.2%，比上一年增長5.7個(gè)百分點(diǎn)。

便捷性是用戶選擇使用移動(dòng)支付的主要原因之一。手機(jī)掃碼或出示二維碼支付是用戶最常使用的支付方式，滲透率高達(dá)92.7%;越來越多的用戶支付時(shí)選擇跳轉(zhuǎn)支付寶、微信等支付機(jī)構(gòu)客戶端支付，滲透率達(dá)63.7%，較2022年增長28.1個(gè)百分點(diǎn);36.6%的用戶會考慮使銀行卡或Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay等產(chǎn)品的閃付功能支付。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國移動(dòng)支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報(bào)告》顯示：

縱觀我國移動(dòng)支付，普及率已達(dá)86%，居全球第一，在提高交易效率、降低交易成本和促進(jìn)金融普惠方面發(fā)揮了重要作用。在此基礎(chǔ)上，條碼支付互聯(lián)互通的持續(xù)推進(jìn)，能夠有效整合紛繁復(fù)雜的碼牌，允許消費(fèi)者使用多種不同的支付App，掃同樣的碼牌進(jìn)行支付，提升便利性。

調(diào)查顯示移動(dòng)支付已廣泛覆蓋商業(yè)消費(fèi)、公共民生、投資理財(cái)?shù)缺姸鄨鼍?。餐飲食品、交通出行、民生服?wù)等剛性消費(fèi)場景滲透率分別高達(dá)96.1%、76.9%和70.3%。在提升用戶便捷性的同時(shí)，移動(dòng)支付也帶來一定的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示，65.9%的用戶在使用移動(dòng)支付時(shí)擔(dān)心存在安全隱患;40.0%的用戶擔(dān)心移動(dòng)支付普及的廣泛程度;也有部分用戶(29.3%)擔(dān)憂支付時(shí)輸入錯(cuò)誤金額。

截至去年末，全國共有183家支付機(jī)構(gòu)，年交易量超1萬億筆、金額近400萬億元，分別占全國電子支付業(yè)務(wù)總量的約八成和一成，服務(wù)超10億人和數(shù)千萬商戶。隨著移動(dòng)支付行業(yè)的快速發(fā)展和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，監(jiān)管政策也將進(jìn)一步加強(qiáng)。政府將加強(qiáng)對移動(dòng)支付行業(yè)的監(jiān)管和管理，規(guī)范市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

今年5月1日起，《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理?xiàng)l例》正式施行。中國人民銀行副行長張青松此前曾在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示，條例強(qiáng)調(diào)維護(hù)公平競爭秩序，有利于指導(dǎo)頭部支付機(jī)構(gòu)發(fā)揮好“頭雁”作用，更加注重行業(yè)利益、社會利益與公眾利益，帶頭維護(hù)公平競爭，推進(jìn)互聯(lián)互通，擴(kuò)大生態(tài)開放。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動(dòng)權(quán)。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國移動(dòng)支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報(bào)告》。

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  2023-2028年中國移動(dòng)支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報(bào)告

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