根據(jù)商務(wù)部公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國(guó)主要品類(lèi)家電保有量超30億臺(tái)，每百戶(hù)居民擁有空調(diào)、冰箱、電視均超百臺(tái)。我國(guó)家電市場(chǎng)已從單純的“增量時(shí)代”進(jìn)入到“增量與存量并重時(shí)代”，維護(hù)需求不斷加大。

家電維修是指對(duì)家庭電器設(shè)備進(jìn)行故障檢測(cè)、故障排查、故障診斷及修復(fù)的過(guò)程。這一過(guò)程涵蓋了從簡(jiǎn)單的清潔、調(diào)整、更換零部件到復(fù)雜的電路維修、軟件升級(jí)等多種技術(shù)手段，旨在恢復(fù)家電設(shè)備的正常功能，延長(zhǎng)其使用壽命，并確保用戶(hù)能夠安全、有效地使用這些設(shè)備。

家電維修服務(wù)通常包括電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐、熱水器等常見(jiàn)家用電器的維修工作。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，我國(guó)家電服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益凸顯。根據(jù)初步測(cè)算，2023年，家電服務(wù)業(yè)總體規(guī)模近萬(wàn)億元，活躍法人單位數(shù)約10萬(wàn)家，服務(wù)收入及盈利增長(zhǎng)已超過(guò)制造和銷(xiāo)售行業(yè)。

家電維修行業(yè)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

中國(guó)的家庭維修市場(chǎng)龐大且增長(zhǎng)快速。2018年至2022年，中國(guó)家庭維修市場(chǎng)以7.8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，而同期家電維修市場(chǎng)以及家居維修市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率分別為9.5%及6.9%。

家電維修服務(wù)內(nèi)容廣泛，包括家電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、家具門(mén)窗維修、水電維修等多個(gè)方面。這些服務(wù)通常由家電或家居企業(yè)直接提供，或由第三方家庭維修服務(wù)商提供。中國(guó)家電行業(yè)協(xié)會(huì)2023年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，包含家電保養(yǎng)、維修、耗材更換等的后家電服務(wù)市場(chǎng)，其規(guī)模每年可達(dá)4000億元至6000億元。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)+家電維修模式逐漸興起。通過(guò)線上平臺(tái)，消費(fèi)者可以迅速找到可靠的維修人員，減少維修時(shí)間和成本。同時(shí)，線上平臺(tái)也為維修人員提供了更多的維修需求和機(jī)會(huì)，提升了他們的競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

家電維修行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局較為激烈，市場(chǎng)上存在大量的維修企業(yè)和平臺(tái)。知名品牌如海爾、美的等家電企業(yè)，以及專(zhuān)業(yè)的家庭維修平臺(tái)如啄木鳥(niǎo)維修等，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和品牌形象來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年9月30日，啄木鳥(niǎo)平臺(tái)的合計(jì)總交易額約為人民幣17.9億元，較2022年同期增長(zhǎng)65.7%。于2022年，啄木鳥(niǎo)的合計(jì)總交易額約為人民幣14.6億元，較2021年增長(zhǎng)47.5%。累計(jì)服務(wù)約1,550萬(wàn)用戶(hù)并完成約1730萬(wàn)個(gè)訂單。

在資源有限的背景下，可持續(xù)發(fā)展已成為社會(huì)的共識(shí)。家電維修行業(yè)在維修過(guò)程中注重環(huán)保問(wèn)題，采用環(huán)保材料和維修方法，減少對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，積極推廣二手家電的維修和再利用，延長(zhǎng)家電產(chǎn)品的使用壽命，減少資源浪費(fèi)。

家電維修行業(yè)發(fā)展困境分析

一、價(jià)格不透明，消費(fèi)者信任度降低

價(jià)格亂象：家電維修市場(chǎng)上存在價(jià)格不透明的問(wèn)題。一些維修商在報(bào)價(jià)時(shí)往往含糊其辭，或者利用消費(fèi)者對(duì)維修知識(shí)的不了解進(jìn)行欺詐和壟斷行為。這導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)難以判斷價(jià)格是否合理，進(jìn)而降低了對(duì)維修商的信任度。

缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：目前，家電維修行業(yè)尚未建立起統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。這使得消費(fèi)者在面臨維修需求時(shí)往往感到困惑和不安，不知道如何選擇可靠的維修商。

二、行業(yè)規(guī)范缺失，監(jiān)管力度不夠

規(guī)范體系不健全：家電維修行業(yè)尚未建立起完整的規(guī)范體系和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。這使得一些不法商家有機(jī)可乘，利用行業(yè)漏洞進(jìn)行欺詐和違法行為。

監(jiān)管缺失：由于監(jiān)管力度不足，一些地方的家電維修市場(chǎng)存在混亂現(xiàn)象。監(jiān)管部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)家電維修企業(yè)的監(jiān)管力度，對(duì)不符合要求的企業(yè)進(jìn)行處罰和整改，以引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)走向規(guī)范化發(fā)展。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)家電維修行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。