2023年我國民航全行業(yè)完成旅客運輸量6.2億人次，同比增長146.1%，恢復(fù)至2019年的93.9%。隨著人口流動的加速和機票市場的逐漸成熟，航空客運市場規(guī)模不斷擴大，機票代理行業(yè)也因此得到了快速的發(fā)展。

航空客運銷售代理是指在航空公司與旅客之間充當(dāng)中介角色的專業(yè)機構(gòu)或個人，負(fù)責(zé)代理航空公司銷售機票、提供咨詢服務(wù)、預(yù)訂座位、發(fā)放電子機票等工作。他們通常與多家航空公司建立合作關(guān)系，為旅客提供更多的選擇和更優(yōu)惠的價格，并處理旅客的退改簽需求，協(xié)助解決因航班延誤或取消引起的問題。

航空客運銷售代理行業(yè)市場需求

一、宏觀經(jīng)濟環(huán)境

隨著全球經(jīng)濟的持續(xù)增長，商務(wù)旅行和休閑旅游的需求不斷增加，推動了航空客運市場的繁榮，進(jìn)而帶動了航空客運銷售代理行業(yè)的需求增長。各國政府對航空業(yè)的支持政策，如航線補貼、稅收優(yōu)惠等，也促進(jìn)了航空客運市場的發(fā)展，為銷售代理行業(yè)提供了更多機遇。

二、旅游業(yè)發(fā)展

隨著人們生活水平的提高和休閑方式的多樣化，越來越多的人選擇旅游作為休閑方式，這直接推動了航空客運市場的增長，也帶動了銷售代理行業(yè)的需求。隨著國際交流的增多，越來越多的國家和地區(qū)成為旅游目的地，這要求銷售代理行業(yè)能夠提供更加多樣化和個性化的服務(wù)，以滿足不同游客的需求。

三、消費者需求變化

現(xiàn)代消費者更加注重個性化和差異化服務(wù)，銷售代理行業(yè)需要提供更加靈活和多樣化的產(chǎn)品組合，以滿足不同消費者的需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者更加傾向于通過線上平臺預(yù)訂機票和酒店等旅游產(chǎn)品，銷售代理行業(yè)需要加強線上服務(wù)能力和用戶體驗，以贏得消費者的青睞。

航空客運銷售代理行業(yè)競爭格局

隨著市場的開放和政策的放寬，越來越多的企業(yè)涉足該領(lǐng)域，加劇了市場競爭;另一方面，航空公司為了降低成本、提高直銷比例，對代理費用的降低或取消也進(jìn)一步壓縮了代理行業(yè)的利潤空間。然而，即使面臨這些挑戰(zhàn)，機票代理企業(yè)仍然通過提升服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展業(yè)務(wù)范圍等方式來增強競爭力。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu估及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》顯示：

政府積極倡導(dǎo)和支持航空客運銷售代理行業(yè)利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)提升服務(wù)效率與客戶體驗。同時，要求企業(yè)在技術(shù)升級過程中注意信息安全與隱私保護，構(gòu)建安全可靠的數(shù)字化服務(wù)體系。這些政策的出臺為機票代理行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力的支持。

航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展趨勢

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，機票代理企業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)效率和質(zhì)量，從而贏得更多的市場份額。

服務(wù)多樣化：機票代理行業(yè)在滿足消費者基本需求的同時，還在不斷探索和提供附加服務(wù)，如酒店預(yù)訂、地面交通、旅行保險、目的地活動等，以滿足旅客的全方位需求。

國際化發(fā)展：隨著全球化的深入發(fā)展，機票代理行業(yè)也在積極拓展國際市場，尋求更多的發(fā)展機會。

產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展：機票代理行業(yè)處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，與航空公司、酒店、旅游景點等緊密合作。通過建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，將創(chuàng)造更多的商業(yè)機會和價值。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權(quán)。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及航空客運銷售代理行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu估及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》。