網(wǎng)約車，全稱為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車。它是一種依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)乘客與駕駛員之間出行需求匹配的新型交通出行方式。自中國交通運輸部頒發(fā)網(wǎng)約車新政之后，行業(yè)發(fā)展?jié)u趨規(guī)范。據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計，截至2024年10月31日，全國網(wǎng)約車平臺公司數(shù)量已達362家，較上月增加2家。同時，網(wǎng)約車駕駛員證發(fā)放量達到748.3萬本，車輛運輸證發(fā)放量則為320.6萬本，環(huán)比分別增長1.4%和2.1%。

網(wǎng)約車市場競爭格局

目前，中國的網(wǎng)約車市場已經(jīng)形成了以滴滴出行、美團打車、曹操出行、T3出行等為代表的幾大平臺主導(dǎo)的格局。這些頭部平臺在用戶基礎(chǔ)、車輛資源、司機數(shù)量、品牌影響力等方面具有較大優(yōu)勢，占據(jù)了市場的主要份額。

2024年全年實現(xiàn)營收2068億元，年度營收首次超過2000億元，2023年全年營收為1924億元;2024年全年經(jīng)調(diào)整EBITA (息稅攤銷前盈利)達到43.27億元，2023年同期的經(jīng)調(diào)整EBITA為虧損20.85億元。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，目前滴滴的收入由中國出行板塊(國內(nèi)網(wǎng)約車、出租車、代駕和順風車等業(yè)務(wù))、國際業(yè)務(wù)板塊(國際出行和外賣等業(yè)務(wù))和其他業(yè)務(wù)(共享單車和電單車、車服、貨運、自動駕駛及金融服務(wù)等業(yè)務(wù))三部分構(gòu)成。

6月5日，滴滴在其官網(wǎng)發(fā)布2025年一季度業(yè)績報告，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長。一季度，滴滴核心平臺訂單量同比增長13.4%，達到42.47億單。同期，核心平臺總交易額同比增長10.2%至1016億元。一季度滴滴實現(xiàn)凈利潤24億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤為29億元。第一季度，滴滴包括中國出行和國際業(yè)務(wù)在內(nèi)的核心平臺訂單量為42.47億單，較去年同期增長13.4%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國網(wǎng)約車行業(yè)市場深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》分析：

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)約車平臺的運營越來越智能化。平臺通過大數(shù)據(jù)分析用戶的出行習慣、需求熱點等信息，優(yōu)化車輛調(diào)度和派單算法，提高車輛的利用率和運營效率。同時，一些平臺還推出了智能客服、智能導(dǎo)航等功能，為用戶和司機提供更加便捷的服務(wù)。例如，T3出行與華為云合作，深化大數(shù)據(jù)、云計算、司乘安全保障體系等方面的合作，提升了智能化水平。

近年來我國網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可證穩(wěn)定增長，人證突破715萬;多地發(fā)布行業(yè)慎入預(yù)警，出臺細則提高準入門檻加快合規(guī)化進程。與此同時，行業(yè)仍有增長空間，體現(xiàn)在訂單量的持續(xù)增長、綠色出行與智慧出行帶來的升級機遇。整體而言網(wǎng)約車行業(yè)進入成熟期，市場接近充分競爭，平臺一超多強格局穩(wěn)定。

網(wǎng)約車用戶規(guī)模

隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高，城市居民對便捷、高效的出行服務(wù)需求日益增長。傳統(tǒng)出租車行業(yè)難以滿足日益多樣化和個性化的出行需求，而網(wǎng)約車憑借其靈活性和服務(wù)質(zhì)量，迅速贏得了大量用戶。特別是在大城市，網(wǎng)約車已成為許多市民日常出行的重要選擇。

當前，在許多城市中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的數(shù)量已顯著超過傳統(tǒng)巡游出租車，成為市民出行的重要選擇。據(jù)CNNIC發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，截至2024年6月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達5.03億。

交通運輸部辦公廳在《2024年適老化無障礙交通出行服務(wù)擴面提質(zhì)增效等5件更貼近民生實事工作方案》中提出，擴大出租汽車電召或網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面，基本實現(xiàn)地級及以上城市全覆蓋。

網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展趨勢

隨著市場參與者激增、政策監(jiān)管趨嚴以及用戶需求多元化，行業(yè)面臨飽和預(yù)警、盈利壓力和安全合規(guī)等挑戰(zhàn)。當前，網(wǎng)約車不僅是城市交通的重要補充，更成為低碳出行和靈活就業(yè)的關(guān)鍵載體，其未來發(fā)展需在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化與生態(tài)協(xié)同中尋找新路徑。

多地政府已針對市場飽和發(fā)布風險預(yù)警，推動行業(yè)從“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)型。未來政策將聚焦動態(tài)準入機制：通過車輛配額彈性調(diào)整、司機資質(zhì)嚴審和運力動態(tài)調(diào)配，平衡供需關(guān)系。同時，安全合規(guī)成為底線要求，例如行程監(jiān)控、司機背景篩查與應(yīng)急響應(yīng)體系的完善，推動平臺責任從“連接者”轉(zhuǎn)向“服務(wù)保障者”。

自動駕駛技術(shù)逐步從測試走向商用，通過降低人力成本、提升行車安全性，重塑網(wǎng)約車運營邏輯。例如，L4級自動駕駛車輛在封閉園區(qū)或特定路段的試點運營，為未來規(guī)模化落地積累經(jīng)驗。智能化調(diào)度與體驗升級AI算法優(yōu)化派單效率，減少空駛率;大數(shù)據(jù)分析用戶習慣，提供個性化服務(wù)(如多語言接送、無障礙車輛預(yù)約);5G技術(shù)支撐實時車路協(xié)同，提升復(fù)雜路況應(yīng)對能力。

值得注意的是，垂直細分市場正在崛起，針對商務(wù)、母嬰、寵物出行等場景的專車服務(wù)需求增長，推動服務(wù)從“標準化”轉(zhuǎn)向“精準化”。例如，配備兒童座椅的“家庭專車”或醫(yī)療急救設(shè)備的“健康專車”。

網(wǎng)約車行業(yè)的未來，本質(zhì)是需求升級、技術(shù)驅(qū)動與生態(tài)重構(gòu)的三重奏。在政策框架內(nèi)，市場將從規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向效率與品質(zhì)競爭：自動駕駛和AI技術(shù)將逐步接管基礎(chǔ)運力，釋放人力成本壓力;服務(wù)分層深化推動行業(yè)從“出行工具”定位躍遷至“場景解決方案提供者”;而新能源化與碳經(jīng)濟融合，則賦予其綠色基礎(chǔ)設(shè)施的新角色。

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