都說手機維修市場背后水太深，可到底有多深?恐怕沒幾個人清楚。近日，記者集中采訪了北京中關(guān)村、深圳華強北賣場的資深經(jīng)銷商，趕在315消費者權(quán)益日為你揭開手機維修背后那些見不得人的事兒。

　　隨著近些年智能手機行業(yè)快速發(fā)展，手機售后維修等問題越來越被消費者所關(guān)注。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)手機平均返修率在15%至20%上下，按照我國2016全年手機出貨量5.6億來計算，每年有接近1億部手機面臨售后維修問題。此前根據(jù)央視給出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2016年末，關(guān)于手機投訴的事件已經(jīng)連續(xù)七年位居商品類投訴首位。

　　然而令人痛心的是，如今手機維修行業(yè)卻逐漸變成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。一方面是維修規(guī)則、報價不透明，存在夸大事實、更換零部件等惡劣行為，另一方面是消費者缺乏最基本的維修常識，因此在面對貓膩手段時沒辦法快速辨別。

　　維修iPhone屏幕貓膩最多

　　不久前，張女士的iPhone意外跌落導(dǎo)致外屏破裂。由于手機已經(jīng)過保，因此她選擇了前往中關(guān)村修理手機，不過商家的最終維修報價是800元，同時她也詢問蘋果官方售后得知可以更換完整屏幕，但要花費1200元，這讓張女士實在是進退兩難。最終張女士無奈選擇在第三方維修店維修，主要原因是官方只換不修，費用虛高。

　　據(jù)中關(guān)村資深經(jīng)銷商四喜(化名)透露，在這種不正規(guī)的第三方維修市場，面對不同的手機，其實騙術(shù)并不相同，所有手機中關(guān)于iPhone和iPhone屏幕的騙術(shù)最多。安卓手機方面，包括三星、華為、小米等出貨量較大的機型也存在普遍的維修陷阱。

　　像張女士遇到的這種問題是最為常見的。如果手機只是外部的玻璃碎了、觸摸區(qū)域和液晶屏幕完好的話，這種情況只需要花幾十塊錢就可以修好。原理很簡單，通過加熱把屏幕上部的玻璃分離出來，再壓一個完好的玻璃上去，業(yè)內(nèi)稱之為壓蓋板。

　　不過這種做法本身存在一些風險，可能會造成液晶屏漏液或者導(dǎo)致觸摸不靈敏。而且第三方維修商選擇的工具基本上都是幾千塊錢的預(yù)熱臺、手工分離線以及水膠直接粘上，這種工藝時間長了尤其是經(jīng)過溫度變化肯定會存在不牢靠的現(xiàn)象。

　　如果去最正規(guī)的蘋果店維修的話，一般會采取直接更換屏幕總成的辦法，價格在1200-2000元不等。而一些維修經(jīng)銷商為了混淆概念，也讓消費者選擇內(nèi)外屏一起換，借機抬價牟利，但更換的屏幕還并非原裝屏。

　　除此之外，現(xiàn)在也有一些黑心商家會選擇把國產(chǎn)屏幕或者從其他機型上拆卸下來的舊屏幕當成原裝屏幕更換給消費者，目前中關(guān)村iPhone國產(chǎn)屏幕的售價在400-500元之間，而如果從其他原裝iPhone上拆卸下來的屏幕普遍在500-600元左右。

　　同樣的情況也出現(xiàn)在一些換屏利潤更大的機型上，比如三星S7 edge如果碎屏了，雙曲屏部分的售價甚至高過了手機本身的價格，因此市面上不少售后維修會以此為突破點盈利，無論是直接換屏還是用同樣的壓蓋板方式都能收獲很大利潤。

　　看不見的小問題修成大問題

　　目前來看，第三方手機售后維修的流程非常復(fù)雜，而且管理混亂無章，比如就是簡單的更換排線問題，但是維修人員會告訴你這是主板本身出了問題。維修人員一般會選擇先把你的手機拆開，此時消費者往往會很糾結(jié)，不修，手機已經(jīng)被拆得粉碎，修，又覺得花銷巨大。

　　此前，身邊有朋友iPhone 6 Plus的指紋識別存在不靈敏的情況，在前往華強北維修時，卻被要價高達650元。當時維修經(jīng)銷商給出的解釋是，由于指紋排線和屏幕的背光區(qū)域是連在一起的，謊稱更換Touch ID時必須要一起換，所以價格會更貴一些。然而事實并非如此。