銀行因業(yè)務繁忙導致客戶憋出內(nèi)傷 沒廁所怪我咯？

• 2017年8月15日 lihuizhen來源：迷霧君 1075 68
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國內(nèi)大多數(shù)銀行的廁所不對外開放，給在銀行漫長等待的客戶帶來了極大麻煩。由于目前大街上普遍廁所少，所以他們在銀行附近也難以找到公共廁所。

銀行，不管大錢小錢，窮人富人，都是一個很愛去的地方。很多時候你不得不去銀行辦事，不管是建設銀行，中國銀行，農(nóng)業(yè)銀行，當你要辦事的時候感覺人總是比較多。但是這些地方也是比較特別的，按道理說，我們?nèi)ニ湾X了，服務好歹也要比較的周到吧。但是人家不跟你說這一套，愛來不來成為了眾多銀行的常態(tài)!沒錯，銀行總是一副高高在上的姿態(tài)。

人多辦事效率就不快，所以排隊也是見怪不怪。不過人有三急，又是難免會碰到不如意的時候，不過這樣的時候還是比較少的，真的特別著急就會找大堂經(jīng)理。

但是大堂經(jīng)理會告訴你銀行是有廁所的，但是不對外開放，只給內(nèi)部工作人員使用。銀行廁所不開放，給客戶帶來不便的事件屢有發(fā)生，魏婆婆的例子較為典型。魏婆婆是武漢的以為老人，因為在銀行排隊內(nèi)急沒有及時的上衛(wèi)生間，所以導致尿到了褲子上。魏婆婆排了30多分鐘的長隊仍然沒輪到自己，可見當時排隊的人很多，在領工資、交水電燃氣費的高峰期，各大銀行往往是人滿為患，一些老年人用不慣ATM機，讓他們排隊等候，對他們帶來很大不便，身體也容易吃不消。

而國內(nèi)大多數(shù)銀行的廁所不對外開放，給在銀行漫長等待的客戶帶來了極大麻煩。由于目前大街上普遍廁所少，所以他們在銀行附近也難以找到公共廁所，一些老年人身體素質(zhì)差，就可能出現(xiàn)魏婆婆這樣的尷尬。

可是，“客戶就是上帝”，對國內(nèi)一些銀行來說，客戶這種地位根本就不存在。國內(nèi)幾家大銀行在市場上處于壟斷地位，他們不愁沒有客源，有的業(yè)務客戶必須到指定的銀行去辦理，正因為此，許多銀行變得傲慢和無情。

在目前很多行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)充分市場競爭，銀行業(yè)也面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融等非傳統(tǒng)銀行有力競爭的局面，在這種情況下，一些大銀行居然還能如此不顧客戶體驗，眼睜睜看著讓客戶拉在褲子里，真的是無法理解。

但要做到這一切，必須先改變國有銀行的壟斷地位，加快促進銀行業(yè)市場化，促進民營銀行發(fā)展，讓各種體制的銀行之間實行強有力的競爭，讓國有銀行產(chǎn)生危機感，然后倒逼他們不得不主動為客戶提供廁所等優(yōu)質(zhì)服務。

詢問工作人員有衛(wèi)生間么?工作人員回答沒有，于是在反應過來，大部分廁所好像都沒有廁所吧，在好奇心的驅(qū)使下，多方渠道打聽，才知道，中國的銀行是不設公用廁所的，那么為什么中國的銀行里面沒有公用廁所呢?

一、安全問題

銀行作為服務場所，同時是一個高風險的場所，因為總有人想動心機，相信搶劫銀行之類的沒聽說過，在電視上也看到許多吧!銀行到處安裝監(jiān)控也就是未來防患于未然，而廁所涉及個人隱私，不能安裝監(jiān)控。反之，如果不安裝監(jiān)控被不發(fā)分子利用，那么這個損失將是巨大的!

二、成本問題

銀行同時也是商業(yè)公司，目的也是為了追求利潤最大化，許多網(wǎng)點都是圈地構(gòu)建的，低價成本現(xiàn)在也是相對較大的。因此，少一塊廁所地皮，節(jié)省成本也是一個因素!

三、銀行不能長時間逗留

你在銀行不辦理業(yè)務長時間逗留，不辦理業(yè)務接近別的儲戶，一般也會引起懷疑，但是銀行肯定不會用強，也許會有一位看似大堂經(jīng)理的人，過來問你，辦什麼阿?是不是單子不會填?其實那人是負責安保的退伍兵，所以，你來銀行辦理業(yè)務，其實是被暗中保護的。

你在銀行辦事還遇到過什么事情?

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