《征求意見(jiàn)稿》要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)宜與有資質(zhì)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，并建立監(jiān)督退出機(jī)制。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)老年人需求，建立老年人評(píng)估機(jī)制，依據(jù)評(píng)估結(jié)果，提供相應(yīng)的服務(wù)，制定個(gè)人服務(wù)計(jì)劃。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，老年人應(yīng)確定委托人，并與委托人簽訂委托協(xié)議。
又有新政來(lái)襲！這此新政與養(yǎng)老有關(guān)。
據(jù)民政部網(wǎng)站消息，近日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》已完成征求意見(jiàn)稿，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)?！墩髑笠庖?jiàn)稿》要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供通信服務(wù)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等不同通信手段，協(xié)助老年人聯(lián)系相關(guān)第三方。服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)老年人及來(lái)訪者信息保密。生活照料應(yīng)配備能提供相應(yīng)服務(wù)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，環(huán)境安全，注意保護(hù)老年人隱私。
《征求意見(jiàn)稿》要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)宜與有資質(zhì)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，并建立監(jiān)督退出機(jī)制。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)老年人需求，建立老年人評(píng)估機(jī)制，依據(jù)評(píng)估結(jié)果，提供相應(yīng)的服務(wù)，制定個(gè)人服務(wù)計(jì)劃。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，老年人應(yīng)確定委托人，并與委托人簽訂委托協(xié)議。
《征求意見(jiàn)稿》要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。工作人員應(yīng)做好服務(wù)記錄，記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)制定投訴處理相關(guān)制度和流程，并公開(kāi)投訴電話和負(fù)責(zé)人電話。接到投訴時(shí)，應(yīng)向投訴人深入了解相關(guān)事項(xiàng)細(xì)節(jié)，并由機(jī)構(gòu)相關(guān)部門按照政策規(guī)范給予答復(fù)，10個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。
《征求意見(jiàn)稿》要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)布置合理，清潔整齊。冬季供暖溫度應(yīng)不低于18℃、降溫不高于28℃。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有垃圾專門存放區(qū)域，并分類管理。醫(yī)療垃圾應(yīng)使用專用容器或包裝袋，并設(shè)有標(biāo)識(shí)。公共區(qū)域和活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)配置座椅、健身設(shè)備、照明設(shè)施。
《征求意見(jiàn)稿》要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所有提供服務(wù)的人員應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)要求持證上崗，并掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。各類專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立專業(yè)技術(shù)檔案，定期參加繼續(xù)教育。服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，耐心解答問(wèn)題，對(duì)老年人及來(lái)訪者信息保密。
關(guān)于生活照料服務(wù)，《征求意見(jiàn)稿》提出，工作人員應(yīng)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，并具備相應(yīng)的服務(wù)能力。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)配備能夠提供相應(yīng)服務(wù)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，環(huán)境安全，注意保護(hù)老年人隱私。
對(duì)于通信服務(wù)，《征求意見(jiàn)稿》提出，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：為老年人提供通信便利的服務(wù)。要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)配備通信設(shè)備，包括但不限于：電話、網(wǎng)絡(luò)。宜通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等不同的通信手段，協(xié)助老年人聯(lián)系相關(guān)第三方。如老年人通信交往困難，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人進(jìn)行協(xié)助，并做好記錄。
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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 居家養(yǎng)老是當(dāng)下很多家庭選擇的養(yǎng)老方式，但老年人的身體機(jī)能下降，如果房屋設(shè)置、設(shè)施不適老，老年人...
養(yǎng)老一直是人們所關(guān)注的焦點(diǎn)，近日綠地在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面有新動(dòng)作?。房地產(chǎn)企業(yè)綠地集團(tuán)打算投入大筆資金進(jìn)軍醫(yī)療、養(yǎng)老...
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隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，養(yǎng)老問(wèn)題成了很多家庭面臨的難題。很多老人因?yàn)樽优疅o(wú)法在身邊照料，只能聘請(qǐng)保姆或護(hù)理員照料...
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