“雙11”網(wǎng)購需謹(jǐn)慎 如何避開“雙11”五大“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)坑”？

• 2017年11月7日 SuDanMin來源：央視財(cái)經(jīng) 814 49
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  2017-2022年版貿(mào)易代理行業(yè)兼并重組機(jī)會(huì)研究及決策咨詢報(bào)告

  企業(yè)并購包括兼并與收購。公司兼并是指經(jīng)由轉(zhuǎn)移公司所有權(quán)的形式，一家或多家公司的全部資產(chǎn)與責(zé)任不需經(jīng)過清算都轉(zhuǎn)移為另一公司所有，而接受全部資產(chǎn)與責(zé)任的另一公司仍然完全以自身名義繼續(xù)運(yùn)...

“雙11”五大“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)坑”：線上線下同款商品質(zhì)量不一樣，消費(fèi)者下單易退款難，各種中獎(jiǎng)、退款、秒殺詐騙，贈(zèng)品不能享受常規(guī)售后服務(wù)，先漲價(jià)后打折成“潛規(guī)則”。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊梳理了“雙11”五大“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)坑”，為大家作了提醒和建議。

1線上線下同款商品質(zhì)量不一樣

【提醒】“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，但仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別，購買時(shí)要注意。

【建議】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)賣家貨源的審核以及商品頁面信息披露的監(jiān)測，對于電商專供產(chǎn)品使用實(shí)體店商品圖片的、虛假描述的予以監(jiān)督和處罰。

2消費(fèi)者下單易退款難

【提醒】下單前仔細(xì)查看商品的介紹，并保留下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時(shí)的聊天憑證等);遇到退換貨的提前與商家商議運(yùn)費(fèi)事宜，并保存截圖等信息，同時(shí)保存好快遞單;遇到商家不守承諾或售假，向平臺(tái)和相關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)維權(quán)。

【建議】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將退換貨規(guī)則置頂，兼顧商家和消費(fèi)者利益。

3各種中獎(jiǎng)、退款、秒殺詐騙

【提醒】消費(fèi)者不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，以防落入陷阱;保護(hù)自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息;對于貨到付款的，要先驗(yàn)貨再付款。

【建議】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)促銷期間的各類監(jiān)控，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全，對于平臺(tái)的聊天工具內(nèi)存在的有毒鏈接，要對消費(fèi)者進(jìn)行提醒。

4贈(zèng)品不能享受常規(guī)售后服務(wù)

【提醒】下單前，請于商家宣傳頁面進(jìn)行截圖保留，以防商家耍賴不發(fā)贈(zèng)品;法律已明確規(guī)定贈(zèng)品也要保修，贈(zèng)品通常都沒有發(fā)票，所以質(zhì)保卡就成贈(zèng)品保修時(shí)的唯一憑證;消費(fèi)者在購物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章。

【建議】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化商家對贈(zèng)品的規(guī)定，符合三包要求的贈(zèng)品享有正常三包服務(wù)。

5先漲價(jià)后打折成“潛規(guī)則”

【提醒】面對商家促銷，消費(fèi)者需保持清醒，貨比三家;對于心儀的商品，關(guān)注平時(shí)銷售價(jià)格，與“雙十一”價(jià)格進(jìn)行對比，是否存在真正實(shí)惠;對先漲價(jià)后打折的行為可向平臺(tái)和監(jiān)管部門舉報(bào)。

【建議】交易平臺(tái)加強(qiáng)對商家的價(jià)格監(jiān)控，對于虛標(biāo)原價(jià)的行為進(jìn)行取消促銷資格等處罰。

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