小藍單車押金遲遲未退 共享單車行業(yè)面臨洗牌 押金遭遇退款難

• 2017年11月14日 GuoMeng來源：藍鯨TMT(上海)、 387 18
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  2017-2022年共享自行車市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測報告

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11月13日，有網(wǎng)友向媒體反映，小藍單車app中的退貨信息無故消失，此前小藍單車承諾將于11月10日之前退還押金的承諾也沒有履行，再次聯(lián)系客服時則無法接通。

小藍單車押金遲遲未退 ?共享單車行業(yè)面臨洗牌 ?押金遭遇退款難

小藍單車押金遲遲未退

11月13日，有網(wǎng)友向媒體反映，小藍單車app中的退貨信息無故消失，此前小藍單車承諾將于11月10日之前退還押金的承諾也沒有履行，再次聯(lián)系客服時則無法接通。

此前，小藍單車官方微博發(fā)布公告稱，將加大人手，采取多渠道解決用戶問題，并承諾用戶10月30日前申請退款的款項，將于11月10日前退還完畢。今日，有媒體從多名小藍單車的用戶處了解到，他們至今仍未收到退款。不僅如此，APP中的退款信息還“失蹤了”。一名用戶表示，其小藍單車APP的“押金”一欄，已從“退款中”變成“未交押金”的狀態(tài)。

目前，小藍單車所設(shè)置的兩個退款專線均顯示正忙無法接通;有媒體就退還押金一事聯(lián)系了小藍單車公關(guān)部門，卻被告知已經(jīng)離職。

押金遭遇退款難

在北京工作的小王一直是小藍單車的忠實用戶，在她看來，小藍單車的體驗感要好于OFO和摩拜。但是，在10月下旬，小王聽到同事說起小藍單車押金難退的消息后，出于謹慎考慮，小王決定將賬戶里的押金退回。

10月21日，小王在客戶端申請了押金退款，不過，一直都沒有收到退款。在此期間，小王通過私信小藍單車的知乎賬號、微博賬號，在微信賬號下留言、撥打客服電話、在小藍單車APP反饋等各種方式聯(lián)系小藍單車，都未得到小藍單車的回應(yīng)。

共享單車行業(yè)洗牌

此前，酷騎單車在遭遇了大規(guī)模的押金無法退回的情況后，最終退出了共享單車市場。不少用戶懷疑，小藍單車會不會也迎來相同的結(jié)局。

11月初，多家媒體發(fā)布消息稱，小藍單車的成都辦公室已人去樓空。也有業(yè)內(nèi)人士表示，小藍單車已經(jīng)接近倒閉。

不過，小藍單車創(chuàng)始人李剛回應(yīng)媒體稱：“這是搞笑的謠傳”。但小藍單車目前的境遇如何，仍不得而知。

據(jù)了解，小藍單車成立于2016年10月份，在2017年1月份完成了4億元的A輪融資，估值達10億元。在此后，就沒有得到任何融資。此前，曾有傳言稱永安行合并小藍單車，不過最終，永安行的合并對象變成了哈羅單車。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來，小藍單車的未來并不美好，很有可能面臨倒閉的局面。

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