部分停車場拒收現(xiàn)金 上了年紀的人可怎么辦喲？

• 2018年1月30日 GuoMeng來源：云南網(wǎng) 1448 96
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  2018-2023年中國危險品運輸船行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預測研究報告

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隨著線上支付日漸普遍，不論是商店還是餐館，甚至是在農(nóng)貿(mào)市場，消費者大多可以通過手機掃描二維碼進行支付?？蓪τ谑忻窭钕壬鷣碇v，這樣一件原本方便的事情，卻引來了新的煩惱。

部分停車場拒收現(xiàn)金 ?上了年紀的人可怎么辦喲？

隨著線上支付日漸普遍，不論是商店還是餐館，甚至是在農(nóng)貿(mào)市場，消費者大多可以通過手機掃描二維碼進行支付?？蓪τ谑忻窭钕壬鷣碇v，這樣一件原本方便的事情，卻引來了新的煩惱。

市民反映：停車場拒收現(xiàn)金

就在1月9日晚上，市民李先生開車從昆明西山萬達廣場地下停車場離開時，在崗亭前掏出錢準備支付停車費，收費員卻表示，只能通過手機微信才能進行支付，不接受現(xiàn)金。由于手機沒電，李先生請求用現(xiàn)金支付未果，于是雙方發(fā)生了爭執(zhí)。

“只準用手機支付卻不能用現(xiàn)金，這樣沒道理嘛?！崩钕壬鷮Υ孙@得有些不滿，然而收費員表示自己只按照規(guī)定進行線上收費，且崗亭不設找零，無法答應李先生通過的請求。盡管李先生最后還是離開了停車場，但是他依然認為，停車場不收現(xiàn)金這種“一刀切”的做法太不合理。與李先生一樣，車主王先生也因為同樣的問題在云銅康柏爾大廈地下停車場崗亭前受阻。他表示，自己在停車之前并未看到不收現(xiàn)金的提示，直到準備付現(xiàn)金的時候才被告知必須用手機支付，感覺心里十分別扭?！霸缰啦皇宅F(xiàn)金，我就去其他地方停車了?！?/p>

今年52歲的車主蔣先生表示，從停車場管理方角度來說，采用手機支付確實便于管理，也提高了效率，但是由于自己用不慣手機支付，往往需要同車的朋友幫忙代交，通關(guān)時間慢了不說，回頭還得向朋友還錢，感覺十分“丟面子”。他說：“年輕人對手機支付習以為常，但是對于我們上了年紀的人來說，既不習慣用也用不好手機支付，希望停車場管理方能保留現(xiàn)金支付的方式，照顧下中老年人群的付費習慣?！?/p>

部分停車場拒收現(xiàn)金 ?上了年紀的人可怎么辦喲？

記者走訪：不收現(xiàn)金情況屬實

1月20日21時，記者走訪了西山區(qū)萬達廣場地下停車場。正如市民所反映的，停車場里雖然隨處可見“先交費 再出場”的墻面廣告，并附有手機支付用的二維碼及操作流程，但是并沒有看到拒收現(xiàn)金的明確提示。在記者掃描二維碼進入昆明西山萬達廣場智能停車的微信界面后，才在常見問題一欄里看到“停車費僅支持微信支付”的注釋。

根據(jù)系統(tǒng)說明，每個車主的微信號最多只能綁定3張車牌，出場時需提前交費。盡管大部分車輛都能在車牌號自動識別系統(tǒng)的幫助下快速通過出口崗亭，但是仍然有不少車主被攔在了這里，平常幾秒就能通過，這時候往往延后3—5分鐘甚至更久。

記者通過觀察發(fā)現(xiàn)，被攔在崗亭前的車主第一反應大多是準備掏出現(xiàn)金，但是在收費員的要求下又不得不用手機交停車費。當被問到為何不收現(xiàn)金時，收費員只是簡短地回答：“這是停車場的規(guī)定，我們只接受手機支付?！?/p>

據(jù)車主李先生反映，在其他商場地下停車場，除了進場前后能聽到手機支付的廣播提示外，出場時也能通過現(xiàn)金交費;而在萬達廣場，進入地下停車場以后才能看到手機支付的廣告，且沒有明確告知不收現(xiàn)金，等到出場想要使用現(xiàn)金支付時已然來不及?！半m說現(xiàn)在的停車場大多采用自動化停車收費系統(tǒng)，但是不收現(xiàn)金還是會讓部分人不習慣，我覺得萬達廣場停車場在提供多種支付方式和提前告知兩方面還應當加強改善?！?/p>

觀點

律師：停車場應盡提前告知義務 拒收現(xiàn)金涉嫌違法

針對此事，記者向建緯(昆明)律師事務所律師佘映廷進行了咨詢。佘映廷表示，一方面，停車場拒收現(xiàn)金的行為已經(jīng)違反了《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條關(guān)于“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”的規(guī)定;另一方面，作為提供服務的經(jīng)營者，拒收人民幣且事前未告知，已侵害消費者選擇權(quán)或知情權(quán)，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條關(guān)于消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利的相關(guān)規(guī)定。

“萬達廣場要求消費者必須使用手機支付的要求，是消費者在選擇萬達停車場提供的停車服務前的一種條件，如果消費者事前知曉這種條件并選擇接受停車服務，則是雙方達成的合意，沒有問題;但如果事先不告知事后才要求，則侵害了消費者可以選擇其他可用現(xiàn)金支付停車費的停車場的選擇權(quán)，應當承擔民事責任?！?/p>

根據(jù)法律規(guī)定，人民幣是國家法定貨幣，包括紙幣和硬幣，至于微信、支付寶等在線支付是否屬于人民幣范疇，多方存在著不同的看法。有金融界人士認為，按照上述法律，我國的法定貨幣就是特指人民幣紙幣和硬幣，通過微信和支付寶支付，實際是用人民幣存款來支付，而存款是一種金融工具，雖然作為貨幣來統(tǒng)計，但是本身并不是法定貨幣;而佘映廷則認為，目前人民幣作為貨幣的定義范疇，已遠遠超出紙幣和硬幣等現(xiàn)鈔的概念，電子貨幣也應算是廣義現(xiàn)金的一種形式。

“盡管線上支付的金額是否屬于人民幣還存在爭議，但至少可以確認，停車場拒收現(xiàn)金的做法已經(jīng)違反了相關(guān)法律規(guī)定。”佘映廷說道。

人民銀行昆明中心支行：

建議消費者投訴維權(quán)

據(jù)了解，中國人民銀行作為國家法定貨幣發(fā)行銀行，還負責管理人民幣流通，制定全國支付體系發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國支付體系建設等。記者從中國人民銀行昆明中心支行得知，停車場拒收現(xiàn)金的做法已涉嫌違反《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條和《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條相關(guān)規(guī)定。但是，對于拒收人民幣現(xiàn)金的違法行為，目前我國人民幣管理的相關(guān)法律法規(guī)還沒有作出處罰的規(guī)定。

該銀行工作人員表示，針對停車場涉嫌違法違規(guī)的此類行為，建議消費者撥打消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線12315，或者撥打人民銀行的金融消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線12363。人民銀行將采取約談等方式，要求相關(guān)機構(gòu)人員糾正其不當行為。同時，中國人民銀行昆明中心支行將及時報告人民銀行總行，建議法律法規(guī)制定機關(guān)完善相關(guān)法律法規(guī)，提醒相關(guān)機構(gòu)和人士要注意遵守上述有關(guān)人民幣流通和使用的法律法規(guī)，適時調(diào)整不合規(guī)做法，切實保障消費者權(quán)益。該行也將加大人民幣管理法律法規(guī)的宣傳力度，為人民幣的正常流通、經(jīng)濟社會的正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境。

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