Google擴張旅游業(yè)務(wù)：航司 OTA 元搜索分別是什么？

• 2018年3月19日 YangJinZhu來源：環(huán)球旅訊 1277 83
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  2018-2023年移動餐飲產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，移動餐飲市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，移動餐飲企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，移動餐飲行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些移動...

【環(huán)球旅訊】(本文編譯自Tnooz)Google在2011年以7億美元收購旅游技術(shù)商ITA Software，引起了整個旅游產(chǎn)業(yè)的矚目。Google的一舉一動幾乎都能引發(fā)連鎖反應(yīng)，甚至改變產(chǎn)業(yè)格局。

【環(huán)球旅訊】(本文編譯自Tnooz)Google在2011年以7億美元收購旅游技術(shù)商ITA Software，引起了整個旅游產(chǎn)業(yè)的矚目。Google的一舉一動幾乎都能引發(fā)連鎖反應(yīng)，甚至改變產(chǎn)業(yè)格局。

然而，經(jīng)歷了7年的機票業(yè)務(wù)嘗試，其旅游元搜索工具Google Flights至今規(guī)模仍然相對較小，最近幾年，Google進軍機票預(yù)訂領(lǐng)域的動作不斷，Google Flights也逐漸成為在線旅游業(yè)的重要影響因素。

隨著航司越來越多地希望為潛在客戶建立直接預(yù)訂渠道，任何能夠幫助實現(xiàn)直訂這一目標的渠道都變得至關(guān)重要。這種日趨激烈的競爭也給元搜索市場帶來了直接影響。長期以來，元搜索市場被Kayak和Skyscanner等公司主導(dǎo)，他們把流量帶到OTA和他們自己的品牌。

OTA也在密切關(guān)注這些變化。盡管Google旅游和購物業(yè)務(wù)副總裁Oliver Heckmann明確表示：“我們現(xiàn)在或未來都不會成為一家OTA”，未來變數(shù)太多，只字片語不足為證。

那么，Google如何影響更廣泛的旅游生態(tài)系統(tǒng)?以下場景及其對機票預(yù)訂領(lǐng)域不同程度的潛在影響，或許可以提供一些參考。

航司

Google發(fā)展機票服務(wù)，從中獲益最多的或許是航司本身。從Google Flights網(wǎng)站獲得最多流量的三家美國航司是阿拉斯加航空、聯(lián)合航空和邊疆航空，他們的受益程度顯然很高。

這三家航司的網(wǎng)站，大約有20%的PC端流量來自推薦(referrals)或源自第三方網(wǎng)站的流量。盡管Google Flights的結(jié)構(gòu)略有不同，其中包括潛在付費服務(wù)，但其本質(zhì)結(jié)構(gòu)與元搜索的推薦流量基本一致。

在這些流量中，有24%-30%來自kayak.com。阿拉斯加航空有4%的推薦流量來自Google Flights，而聯(lián)合航空和邊疆航空分別有29%和35%的推薦量來自Google Flights。

數(shù)據(jù)表明，Google Flights有可能從根本上改變流量到達主流航司的方式。

與此同時，航司正努力吸引更多的直接流量到其網(wǎng)站。競爭日益激烈的流量推薦格局，加上航司對官網(wǎng)流量的需求越來越高，可能會對元搜索領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響。

OTA

如果Google Flights持續(xù)獲得成功，那么其將無可避免地擴張旅游業(yè)務(wù)，而且跡象表明這很快就會發(fā)生。

OTA是機票、酒店、租車、目的地旅游、景區(qū)等交易的樞紐，這一戰(zhàn)略位置非常誘人。Google想成為一家OTA的舉動將變得很有意思，因為其利用了普通元搜索引擎具有的強大功能——自然搜索(非付費)，以及更充分地掌握轉(zhuǎn)化過程的能力。

上述的分析和猜測，很少可能對整個行業(yè)造成毀滅性打擊。Google扮演流量推薦的角色將有助于支持航司，但也可能會損害元搜索引擎和OTA的利益。

另一方面，Google對轉(zhuǎn)化本身的要求將從根本上改變這個過程，剝奪航司品牌、元搜索引擎和其他OTA的潛在價值。這些因素可能會限制Google最終進入航空分銷領(lǐng)域的模式，但其結(jié)果依然值得期待。

如下所示，Google Flights目前在推廣航司品牌的同時，也在積極推廣OTA。這一舉措似乎說明Google也在平衡OTA的利益，為其進入機票預(yù)訂市場減少阻力。

元搜索

Google Flights平臺的崛起，最受傷的可能是元搜索網(wǎng)站，因為它們依賴于自身作為連接消費者和機票酒店賣家的齒輪。

Google Flights在元搜索領(lǐng)域的出現(xiàn)意義重大，因為其本身就已在搜索過程占據(jù)主導(dǎo)地位，并與搜索密切相關(guān)。如果他們能夠在成為預(yù)訂渠道的同時，更有效地連接客戶和品牌，那么其帶來的影響將是巨大的。

關(guān)鍵可能在于自然搜索和直接流量。TripAdvisor等公司通過龐大的內(nèi)容庫觸及潛在旅行者的需求，吸引了大量流量。

另外，這些靠內(nèi)容吸引流量的平臺，在增加直接流量和消費者關(guān)系方面的品牌實力也不容忽視。頂級元搜索引擎的大量流量都來自這些內(nèi)容平臺的渠道。因此，對品牌和搜索的關(guān)注至關(guān)重要，因為它可能是牽制Google Flights的主要手段。(Nic編譯)

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