快時尚品牌開始自救：Zara用AR武裝門店 H&M投資新技術(shù)

• 2018年3月21日 zengpingping來源：36氪 1429 94
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  2018-2023年中國箱包革市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報告

  箱包革研究報告對箱包革行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的箱包革資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別...

當(dāng)消費(fèi)者下載指定App，靠近門店內(nèi)AR櫥窗式時，手機(jī)就會模擬模特試穿該櫥窗內(nèi)衣服的場景。消費(fèi)者可依據(jù)AR模擬效果來決定是否直接下單購買。

當(dāng)消費(fèi)者下載指定App，靠近門店內(nèi)AR櫥窗式時，手機(jī)就會模擬模特試穿該櫥窗內(nèi)衣服的場景。消費(fèi)者可依據(jù)AR模擬效果來決定是否直接下單購買。

除了AR技術(shù)外，Zara還在3月9日宣布在美國80間門店引入機(jī)器人，來提高消費(fèi)者“線上訂單、線下取貨”的效率。未來消費(fèi)者在實體門店內(nèi)只需通過機(jī)器掃碼就可領(lǐng)取線上訂單，節(jié)省了柜臺排隊的時間。

Zara正在走向數(shù)字化和高科技，以對抗電商對其的影響。法國興業(yè)銀行分析師Anne Critchlow在最近的一份報告中稱，在實體店零售業(yè)中，很難找到?jīng)]被電商“打垮”的案例，Zara母公司Inditex就是其中一個。

在全球快時尚品牌里，Zara母公司是為數(shù)不多銷售額仍保持增長的公司，但其前景也令人擔(dān)憂。3月14日晚間，Inditex發(fā)布2017年Q4財報，由于毛利率創(chuàng)下歷史新低，銷售額增速進(jìn)一步放緩，降至個位數(shù)，導(dǎo)致開盤后股價跌了2%。

投行分析師也對Zara過去一年頻繁打折的策略持懷疑態(tài)度，就在發(fā)布財報前，摩根大通下調(diào)了Inditex的目標(biāo)股價，導(dǎo)致ZARA創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加一天內(nèi)財富縮水43億美元。

不過，在2017年全年財報中，Zara在線銷售額增長達(dá)40%，整體銷售額占比提升至了10%，成為最大亮點(diǎn)。對于Zara來說，應(yīng)對銷售放緩的方式就是門店數(shù)字化和線上渠道，吸引更多年輕人到店購物以及網(wǎng)上購物。

另一快時尚品牌優(yōu)衣庫，早早就在門店內(nèi)也放了一塊互動“智能屏”，利用技術(shù)來提高消費(fèi)者購買概率。據(jù)36氪此前報道，優(yōu)衣庫的“智能買手”電子屏為實際購物轉(zhuǎn)化率帶來了15%的提升。

相比較而言，H&M的處境更加糟糕，改革動作更遲緩，連續(xù)幾個季度的營收均為負(fù)增長，該公司同樣是把目光放在了技術(shù)革新上，在2月份的投資者會議上，H&M方面表示，公司正投資新技術(shù)，以增加消費(fèi)者的參與度。

在最重要的中國市場，H&M最終選擇天貓來開拓電商業(yè)務(wù)，并將在3月21日正式入駐。此前，H&M一直是自營電商，效果一直不加，而對手Zara早已進(jìn)駐天貓。除了線上賣衣服以外，H&M和天貓還會在打通線上、線下購物體驗與CRM系統(tǒng)等方面進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷深入與消費(fèi)升級的到來，消費(fèi)者更了解時尚的世界，并開始追求品質(zhì)，輕奢品牌逐漸起勢。一月初Forever21關(guān)閉了中國首家標(biāo)志性門店，店鋪原有位置被輕奢品牌sandro和maje替代。據(jù)麥肯錫此前的報告，未來五年，中國輕奢產(chǎn)品銷售增幅預(yù)計可達(dá)11%-13%。

不過，在中國時尚市場細(xì)分化的形勢下，尤其在低線城市，快時尚品牌仍有需求。麥肯錫全球副董事合伙人欒嵐認(rèn)為，一些快時尚品牌沒跟上消費(fèi)者的步伐，導(dǎo)致出現(xiàn)問題，但是在調(diào)整得當(dāng)后，仍有反彈的機(jī)會。

但值得注意的是，快時尚10年前飛速增長已經(jīng)一去不復(fù)返了。

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