一季度三大電信企業(yè)共收到申訴16263件 中國移動申訴數(shù)量過半

• 2018年6月13日 GuoMeng來源：中國電子報、電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 258 9
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  2018-2024年智能手表市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測報告

  智能手表研究報告對智能手表行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的智能手表資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫...

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部13日發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2018年第2號)》。

三、電信服務(wù)監(jiān)管情況

(一)一季度，工業(yè)和信息化部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于做好電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單和失信名單管理工作的通知》(工信部信管〔2018〕54號)，貫徹落實《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》(國發(fā)〔2014〕21號)、《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度 加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕33號)等文件精神，統(tǒng)籌全國信息通信行業(yè)信用體系建設(shè)和信用管理工作，督促電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者守法經(jīng)營，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)營造良好市場環(huán)境。

(二)一季度，《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2018年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(工信廳信管〔2018〕15號)印發(fā)。文件進(jìn)一步明晰了工作權(quán)責(zé)，完善了制度體系，有利于保障信息通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。

(三)一季度，工業(yè)和信息化部進(jìn)一步清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場，督促互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)企業(yè)依法持證經(jīng)營，要求自2018年1月1日起，未取得互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)，不得繼續(xù)經(jīng)營相應(yīng)業(yè)務(wù);已取得互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)，要在許可范圍內(nèi)守法經(jīng)營。

(四)一季度，工業(yè)和信息化部組織對56家手機(jī)應(yīng)用商店的4萬款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件46款，涉及強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件、未經(jīng)用戶同意收集使用用戶個人信息等問題(詳見附件3)，已責(zé)令下架。組織對2017年電信服務(wù)和收費撥測中存在問題的21項業(yè)務(wù)進(jìn)行集中復(fù)查，結(jié)果表明17項業(yè)務(wù)已關(guān)停，4項業(yè)務(wù)已整改，整改落實情況良好。

工業(yè)和信息化部、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)規(guī)定，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及侵害電信用戶合法權(quán)益的行為進(jìn)行責(zé)任追究，問責(zé)督辦20件次，查處違規(guī)電信企業(yè)27家次。

(五)一季度，工業(yè)和信息化部組織基礎(chǔ)電信企業(yè)對以“+86”開頭的虛假號碼境外來電進(jìn)行攔截，累計攔截3727萬次，有效遏制了境外虛假詐騙電話的呼入。組織企業(yè)運用短信、閃信等各種技術(shù)手段，對疑似詐騙電話進(jìn)行提醒，累計發(fā)送風(fēng)險提示和宣傳提醒12.5億次。

(六)一季度，工業(yè)和信息化部對12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心通訊信息詐騙用戶舉報情況、省際詐騙電話防范系統(tǒng)問題號碼防范處置情況、涉嫌詐騙電話號碼用戶標(biāo)記情況進(jìn)行了通報，組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和相關(guān)移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)對通報號碼進(jìn)行了核查處置，督促相關(guān)企業(yè)開展問題整改和違規(guī)追責(zé)，并按照安全責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)對19家省級基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行考核扣分。

四、經(jīng)營及消費提示

(一)經(jīng)營提示

1.各相關(guān)企業(yè)要按照《工業(yè)和信息化部關(guān)于清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場的通知》要求，切實落實企業(yè)責(zé)任，依法持證經(jīng)營，誠信服務(wù)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)從合同約束、使用監(jiān)測、違規(guī)問責(zé)等方面，加強(qiáng)清理排查和規(guī)范管理，不得為非法經(jīng)營提供網(wǎng)絡(luò)資源。

2.各相關(guān)企業(yè)要按照《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2018年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(工信廳信管〔2018〕15號)要求，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障信息通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行，切實做好信息通信業(yè)安全生產(chǎn)各項工作。

(二)消費提示

1.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶從正規(guī)渠道下載手機(jī)應(yīng)用軟件，安裝時注意閱讀服務(wù)協(xié)議、用戶隱私政策和手機(jī)權(quán)限調(diào)用說明，增強(qiáng)防范意識，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶在下載使用WiFi(無線局域網(wǎng))分享類手機(jī)應(yīng)用軟件時，應(yīng)防范可能存在的風(fēng)險，謹(jǐn)慎分享自己的WiFi密碼，加強(qiáng)自我保護(hù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識。

3.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶勿將本人手機(jī)卡或本人身份證隨意提供和倒賣給他人使用，不給不法分子可乘之機(jī)，切實保護(hù)自身合法權(quán)益。

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